Business の求人一覧 - 株式会社ビットキー

【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 今回募集しているhomehub事業部では、既存賃貸マンション・新築マンションを中心に暮らしの中でのキーレス化を進めています。 スマートロックをはじめとし、入居者向けアプリひとつでマンションのエントランスから自宅のカギ、宅配ボックスの操作もでき、よりスマートな暮らしの体験を提供しています。また一時的に外部業者にデジタルキーを付与する等の機能開発も行っており、宅配業者の再配達問題の解決にも寄与しています。 現状でも業界トップシェアではありますが、まだまだ接点を作れていない会社も多く存在します。 機会損失を減らすべく、新たなマーケットを切り開くことに興味がある熱量の高い仲間を募集しております。 【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ 【具体的な事例】 レオパレス21：繁忙期3ヶ月間で5万件超の鍵受け渡し削減 三井不動産レジデンシャル：「パークアクシス」20棟へ導入 大京アステージ・穴吹コミュニティ：約54万戸へのマンション居住者サービスプラットフォーム提供 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる：大林組、清水建設、パナソニック、セコムなどのトップ企業と協業しながら、これまでにない新たな市場（＝ブルーオーシャン）を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス：決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ：スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織：外資系企業のように、社内調整力があればスピーディーに動ける環境。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理・受付自動化システム スマートロックを活用した無人受付・共用部管理 ゼネコン・設計会社との共同導入支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 今回募集しているhomehub事業部では、既存賃貸マンション・新築マンションを中心に暮らしの中でのキーレス化を進めています。 スマートロックをはじめとし、入居者向けアプリひとつでマンションのエントランスから自宅のカギ、宅配ボックスの操作もでき、よりスマートな暮らしの体験を提供しています。また一時的に外部業者にデジタルキーを付与する等の機能開発も行っており、宅配業者の再配達問題の解決にも寄与しています。 現状でも業界トップシェアではありますが、まだまだ接点を作れていない会社も多く存在します。 機会損失を減らすべく、新たなマーケットを切り開くことに興味がある熱量の高い仲間を募集しております。 【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ 【具体的な事例】 レオパレス21：繁忙期3ヶ月間で5万件超の鍵受け渡し削減 三井不動産レジデンシャル：「パークアクシス」20棟へ導入 大京アステージ・穴吹コミュニティ：約54万戸へのマンション居住者サービスプラットフォーム提供 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる：大林組、清水建設、パナソニック、セコムなどのトップ企業と協業しながら、これまでにない新たな市場（＝ブルーオーシャン）を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス：決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ：スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織：外資系企業のように、社内調整力があればスピーディーに動ける環境。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理・受付自動化システム スマートロックを活用した無人受付・共用部管理 ゼネコン・設計会社との共同導入支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 今回募集しているhomehub事業部では、既存賃貸マンション・新築マンションを中心に暮らしの中でのキーレス化を進めています。 スマートロックをはじめとし、入居者向けアプリひとつでマンションのエントランスから自宅のカギ、宅配ボックスの操作もでき、よりスマートな暮らしの体験を提供しています。また一時的に外部業者にデジタルキーを付与する等の機能開発も行っており、宅配業者の再配達問題の解決にも寄与しています。 現状でも業界トップシェアではありますが、まだまだ接点を作れていない会社も多く存在します。 機会損失を減らすべく、新たなマーケットを切り開くことに興味がある熱量の高い仲間を募集しております。 【業務内容】 業界トップの大手ディベロッパーや不動産管理会社の業務効率化・DX推進に貢献する仕事です。未経験からでも提案力や課題解決力を身につけ、成長できる環境を用意しています。 ・既存および新規顧客とのコミュニケーション（アポイントメント訪問、折衝） ・顧客の課題をヒアリングし、製品説明やデモンストレーションを通じた提案活動 ・市場開拓に向けた営業戦略立案やセミナー参加を通じた情報収集 ・経営層やエグゼクティブとの関係構築、信頼関係の醸成 ・製品設置のサポートや動作確認を通じて顧客の業務改善を支援 ・プロジェクトが安定稼働後、担当部署への円滑な引き継ぎ ■この仕事で得られること： ・法人向けの課題解決型営業スキルの習得 ・成長市場であるDX分野の専門知識や経験 ・大手企業のエグゼクティブ層と直接やり取りする経験 ・自らの提案が顧客の業務改善や価値創出に繋がる実感 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代～30代の若手層が活躍しています！ 【ポジションの魅力】 ・エンタープライズ営業のスキルを高め、ご自身の市場価値のアップが期待できます ・「ソフトウェア × ハードウェア」を扱うため、関係者（顧客、開発、CS、経営層など）が多く、営業としてもプロジェクトマネジメント力が向上します ・新機能開発や業務改善スピードが早いため、担当顧客の課題をヒアリングし、製品開発に組み込むことも可能です ・単なるスマートロックの営業ではなく、顧客の課題解決に寄与するソリューションを提供することが出来ます 　例）物件の収益向上、DXによる業務効率化（鍵の受け渡し問題の解決等）、高セキュリティ化　 【変更の範囲】会社の定める業務全般

【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 そんな中でも「workhub」事業は、事業開始から約4年とまだ歴史は浅いものの、大林組・清水建設・パナソニック・セコムなどの業界トップ企業と資本業務提携を締結し、ビル開発やオフィス移転の段階で"workhub ready"を標準提案化しています。 現在、エンタープライズ市場における引き合いが急増しており、大型案件対応のための営業体制強化を進めています。 【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ 【具体的な事例】 ・ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html ・麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室までシームレスな体験を提供 ビットキー協力 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html ・【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる：大林組、清水建設、パナソニック、セコムなどのトップ企業と協業しながら、これまでにない新たな市場（＝ブルーオーシャン）を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス：決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ：スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織：外資系企業のように、社内調整力があればスピーディーに動ける環境。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理・受付自動化システム スマートロックを活用した無人受付・共用部管理 ゼネコン・設計会社との共同導入支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 そんな中でも「workhub」事業は、事業開始から約4年とまだ歴史は浅いものの、大林組・清水建設・パナソニック・セコムなどの業界トップ企業と資本業務提携を締結し、ビル開発やオフィス移転の段階で"workhub ready"を標準提案化しています。 現在、エンタープライズ市場における引き合いが急増しており、大型案件対応のための営業体制強化を進めています。 【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ 【具体的な事例】 ・ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html ・麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室までシームレスな体験を提供 ビットキー協力 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html ・【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる：大林組、清水建設、パナソニック、セコムなどのトップ企業と協業しながら、これまでにない新たな市場（＝ブルーオーシャン）を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス：決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ：スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織：外資系企業のように、社内調整力があればスピーディーに動ける環境。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理・受付自動化システム スマートロックを活用した無人受付・共用部管理 ゼネコン・設計会社との共同導入支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

働く空間をつなげる「workhub」パッケージソリューションを、従業員数〜500名規模の企業（SMB・Midマーケット）へ提案・販売します。大規模案件に長期で張り付くのではなく、小口案件を高回転で獲得しながら、幅広い企業と接点を持つ「ハイボリューム・ハイスピード」型の営業です。 ※ビル一棟単位の導入やパートナー協業リードは別チームが担当します。 ▼求人詳細 ①リード獲得：広告/ウェビナー/展示会／パートナー紹介等で獲得したリードへの一次対応（電話・メール・オンライン商談） ②ニーズヒアリング：オフィスDX・入退室管理・勤怠連携などの課題をヒアリングし、最適なパッケージプランを設計 ③提案〜クロージング：平均商談期間1〜2か月、案件規模数十万〜数百万円を中心に月間多数を並行管理 ④既存深耕：導入後のアップセル＆クロスセル提案、他拠点などへの横展開など ⑤他部門連携：カスタマーサクセス/プロダクト/マーケと連携しスピーディーにフィードバック反映 ▼ポジションの魅力 ・幅広い業界・規模の企業と毎月接点が持て、商談経験を高速で積める ・「小さく速く売る」モデルのため、短サイクルで成果→学び→改善が可能 ・プロダクトの拡張性が高く、導入後のアップセル提案まで一気通貫で関われる ・成長フェーズのチームで、仕組みづくり・KPI設計にも意見できる裁量 ▼企業としての魅力 大手デベロッパー、ゼネコン、セキュリティ企業との資本業務提携実績を持ち、スタートアップの機動力×大企業ネットワークを活かして業界変革を推進中。スピード感ある現場で、早期にキャリアアップを目指せます。 ▼募集背景 エンタープライズ領域での大型案件増加と並行し、SMB〜Mid領域でのインバウンド需要も急伸。Web商談を基本としながら時には自社オフィスをショールームとして活用するなどお客様に合わせたご提案を効率的に行い、ARRを伸ばしていくミッションを担って頂けるメンバーを募集しています。 ▼ミッション（例） ・短期：プロダクト知識を習得しSMB〜Mid領域の案件に対し自身で提案活動が行えること ・中期：個人予算を持ち月間30件程度の商談をセルフマネジメントし、目標達成を目指します ・長期：インサイドセールスにおける仕組み化や新人育成はもちろん、エンタープライズセールスとしてキャリアアップしていくことも可能

【企業概要】 プロジェクトマネージャーとしてスマートロック導入案件をリードします。 不動産管理会社やディベロッパーと連携し、プロジェクト計画、進捗・課題・品質管理を通じて、顧客の課題解決と入居者満足度の向上を目指します。 顧客の声を開発部門にフィードバックし、製品進化にも貢献する重要な役割です。 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 案件増加に対応する人員増強、および営業・PMプロセスの仕組みづくりが急務であり、組織内のモチベーション格差を埋め、一体感を醸成するための仕組みも必要です。 【魅力】 住宅領域において業界の変革を起せるチャンスがあります。顧客のニーズの多様化に合わせ、多くのステークホルダーと多くのサービスを巻き込みプロジェクトマネジメントが可能です。 具体的には、スマートロックを活用し、子どもの帰宅通知や家事・クリーニングなどサービス事業者向けの一時的な鍵権限付与を実現することで、住まう人の「可処分時間」を増やすことが可能です。 【業務内容】 大型案件の導入プロセスを、ステークホルダー多数の中で推進する。 営業が取った案件の実行・運用計画をつくり、顧客のプロジェクト担当とも連携して導入を進める。最終的にはエンドユーザーである入居者満足を高めるために、製品機能のあるべき姿を開発部門にフィードバックし、製品の進化につなげる重要な役割を担っていただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・進捗・課題・品質管理 ・顧客との折衝・提案活動 ・安定稼働後の後続部署への引き継ぎ ・製品設置補助や動作検証 【組織のミッション】 ・顧客対応、homehubに対する市場ニーズ調査・分析 ・顧客満足度向上施策の実施を通じた「ファン化」の推進 【目指している状態】 ・潜在的ニーズや課題を掘り起こし、プロジェクトを安定稼働に移行 ・市場ニーズを製品開発に反映し、ソリューションレベルを向上 【現在抱えている課題】 ・人数不足によるトラブル回避のみを優先する状況 ・本質的な課題解決と教育体制の強化 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！ 【変更の範囲】会社の定める業務全般

【企業概要】 プロジェクトマネージャーとしてスマートロック導入案件をリードします。 不動産管理会社やディベロッパーと連携し、プロジェクト計画、進捗・課題・品質管理を通じて、顧客の課題解決と入居者満足度の向上を目指します。 顧客の声を開発部門にフィードバックし、製品進化にも貢献する重要な役割です。 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 案件増加に対応する人員増強、および営業・PMプロセスの仕組みづくりが急務であり、組織内のモチベーション格差を埋め、一体感を醸成するための仕組みも必要です。 【魅力】 住宅領域において業界の変革を起せるチャンスがあります。顧客のニーズの多様化に合わせ、多くのステークホルダーと多くのサービスを巻き込みプロジェクトマネジメントが可能です。 具体的には、スマートロックを活用し、子どもの帰宅通知や家事・クリーニングなどサービス事業者向けの一時的な鍵権限付与を実現することで、住まう人の「可処分時間」を増やすことが可能です。 【業務内容】 大型案件の導入プロセスを、ステークホルダー多数の中で推進する。 営業が取った案件の実行・運用計画をつくり、顧客のプロジェクト担当とも連携して導入を進める。最終的にはエンドユーザーである入居者満足を高めるために、製品機能のあるべき姿を開発部門にフィードバックし、製品の進化につなげる重要な役割を担っていただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・進捗・課題・品質管理 ・顧客との折衝・提案活動 ・安定稼働後の後続部署への引き継ぎ ・製品設置補助や動作検証 【組織のミッション】 ・顧客対応、homehubに対する市場ニーズ調査・分析 ・顧客満足度向上施策の実施を通じた「ファン化」の推進 【目指している状態】 ・潜在的ニーズや課題を掘り起こし、プロジェクトを安定稼働に移行 ・市場ニーズを製品開発に反映し、ソリューションレベルを向上 【現在抱えている課題】 ・人数不足によるトラブル回避のみを優先する状況 ・本質的な課題解決と教育体制の強化 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！ 【変更の範囲】会社の定める業務全般

【企業概要】 カスタマーサクセス責任者候補として、顧客満足度向上をミッションに活動します。不動産管理会社やディベロッパーに対して、利用促進や運用課題の解決を図り、スマートロックや関連システムを通じて顧客の成功を支援します。また、顧客の要望を開発チームにフィードバックし、製品進化に貢献します。 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 homehub事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、"既存ユーザーの満足度向上"に注力していきたいと考えております。 またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析し、開発チームへフィードバックをおこない、より本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築していきます。 上記のような背景に伴い、新規立ち上げ組織のコアメンバーを募集しています。 【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！ 【このポジションの魅力】 ・立ち上げフェーズの部門のため、大きな裁量を持ってチーム組成をする経験やスピード感のある事業貢献を体験することができます ・社内外含め、部門を超えて多くのステークホルダーを巻き込んで仕事を進める経験ができます ・エンジニアとの密なコミュニケーションを通じ、PMFを追求しながらプロダクトを共に進化させることができる環境です ・ハードウェアとソフトウェアの両方の知見を高めることができる希少性の高い事業内容です　　 【変更の範囲】会社の定める業務全般

【企業概要】 ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、既存のIoTや認証技術を広く組み合わせた独自のサービス提供を行っています。「攻めのカスタマーサクセス」として、単なるサポート業務を超え、受注案件のプロジェクト進行管理、戦略的アライアンス構築を推進し、顧客価値の最大化と事業拡大に貢献します。 【募集背景】 2018年創業以来、累計資金調達額300億円、従業員200名超えを達成し、IPOを視野に入れ急成長中です。特に「workhub」事業では、大林組、パナソニック等業界トップ企業との資本業務提携を通じ、大型案件の引き合いが増加中です。顧客成功を積極的にリードできるハイレイヤー人材の採用が急務となっています。 【業務内容】 ・エンタープライズ顧客向けの複雑かつ大規模なプロジェクト計画・進行管理 ・ゼネコン、設計会社、セキュリティメーカー等、業界を代表するパートナー企業との戦略的アライアンス構築・推進 ・市場・顧客ニーズ起点のプロダクト改善提案・マーケティング戦略策定 ・導入支援・運用支援を通じた顧客満足度向上と追加提案 ・ユースケース創出・顧客事例化 ＊具体的な事例 ビットキーとパナソニックが入退室サービスで協業 https://bitkey.co.jp/newsroom/20250516/ デジタルトランスフォーメーションサービス「Work x D」を自治体の施設へ初めて納入 https://www.okamura.co.jp/corporate/news/product/2020/workxd.html 【事業部体制】 ・本部長：1名 ・営業：13名 ・カスタマーサクセス30名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！ ※カスタマーサクセスのメンバーには、IT・SaaSや不動産など、さまざまな分野でプロジェクト推進の経験を積んできた従業員が多数在籍しています。 【このポジションの魅力】 ・羽田空港第２ターミナル、麻布台ヒルズ、大崎センタービル等の実績ある大型案件プロジェクトを推進できます。 ・既存技術を組み合わせたビジネス戦略・新規事業企画に深く関われます。（例：パナソニックとのカードリーダー標準採用、オカムラとのWork x Dブランド立ち上げ） ・戦略的アライアンスを通じ、新たなビジネスモデルを構築できます。 【入社後のミッション・期待値】 セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。コンセプトは「顧客価値の保証がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。 【変更の範囲】会社の定める業務全般

— 「攻め」のCSとして、建物 × IoT × SaaS導入プロジェクトを牽引 【企業概要】 Bitkeyが提供する「workhub」は、スマートロック・顔認証・デジタル受付・会議室予約などをワンプラットフォームで実現する空間DXプラットフォームです。 本ポジションは、エンタープライズ級の建物やオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を最大化する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。 未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。 建築・IoT・SaaSの知見を掛け合わせることで、誰かの得意分野がチーム全体の強みに。 そんな環境で各自の専門性を広げながら、プロジェクトをリードしていきます。 ＜顧客＞ 超高層新築複合ビル（デベロッパー） 全国に事業所を持つ大手メーカー（総務部） フレキシブルオフィス運営会社 ＜提案イメージ＞ - 竣工前に「workhub ready」を提案 - 顔認証×ID連携でテナントごとの入退館要件を統合 - スマートロック1台から段階的に導入可能 - 予約＋課金＋入退室をワンストップで提供 【具体的な業務内容】 建物 × IoT × SaaSで「ビルを動かす」瞬間をつくるフルスタックCS/PM ▼受注直後：プロジェクトの司令塔 - 顧客のゴール・体制・スケジュールを1枚のKick-offシートに可視化 - 営業からのバトンを受け、設計会社／ゼネコン／ITベンダーと連携開始 ▼設計・検証：図面と API の翻訳者 - スマートロック・顔認証・ネットワーク構成をチェック - 「この位置にリーダー」「この配線で電源確保」など、現場が動ける指示書を作成 - Canvas（社内ベストプラクティス集）の設計テンプレートでリスクを先回り ▼稼働準備：現場のファシリテーター - デバイス導入後、動作テスト＆トレーニングを実施 - 顧客の総務／警備／IT部門が「自走」できるまで伴走 ▼稼働後：データドリブンな価値創造者 - 解錠ログ・利用率をダッシュボード化 - 「会議室の稼働率 60%→85%」「鍵受け渡しコスト▲80%」など成果を可視化し 受付端末や混雑センサーなど追加提案をリード ・担当案件：平均 5 件（中～大規模ビル中心） ・連携パートナー：設計会社／ゼネコン／セキュリティ会社／SIer／社内エンジニア ・サポート：WBS・チェックリスト・設計ガイドで未経験領域もキャッチアップ 【変更の範囲】会社の定める業務全般