20030：＜メンバー～リーダー＞プロジェクトマネージャー【homehub事業本部】

【企業概要】 プロジェクトマネージャーとしてスマートロック導入案件をリードします。 不動産管理会社やディベロッパーと連携し、プロジェクト計画、進捗・課題・品質管理を通じて、顧客の課題解決と入居者満足度の向上を目指します。 顧客の声を開発部門にフィードバックし、製品進化にも貢献する重要な役割です。 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 案件増加に対応する人員増強、および営業・PMプロセスの仕組みづくりが急務であり、組織内のモチベーション格差を埋め、一体感を醸成するための仕組みも必要です。 【魅力】 住宅領域において業界の変革を起せるチャンスがあります。顧客のニーズの多様化に合わせ、多くのステークホルダーと多くのサービスを巻き込みプロジェクトマネジメントが可能です。 具体的には、スマートロックを活用し、子どもの帰宅通知や家事・クリーニングなどサービス事業者向けの一時的な鍵権限付与を実現することで、住まう人の「可処分時間」を増やすことが可能です。 【業務内容】 大型案件の導入プロセスを、ステークホルダー多数の中で推進する。 営業が取った案件の実行・運用計画をつくり、顧客のプロジェクト担当とも連携して導入を進める。最終的にはエンドユーザーである入居者満足を高めるために、製品機能のあるべき姿を開発部門にフィードバックし、製品の進化につなげる重要な役割を担っていただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・進捗・課題・品質管理 ・顧客との折衝・提案活動 ・安定稼働後の後続部署への引き継ぎ ・製品設置補助や動作検証 【組織のミッション】 ・顧客対応、homehubに対する市場ニーズ調査・分析 ・顧客満足度向上施策の実施を通じた「ファン化」の推進 【目指している状態】 ・潜在的ニーズや課題を掘り起こし、プロジェクトを安定稼働に移行 ・市場ニーズを製品開発に反映し、ソリューションレベルを向上 【現在抱えている課題】 ・人数不足によるトラブル回避のみを優先する状況 ・本質的な課題解決と教育体制の強化 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！ 【変更の範囲】会社の定める業務全般

下記いずれかを満たす方 ・プロジェクト推進・管理経験 ・カスタマーサクセス経験または法人営業経験3年以上

・システム開発に関する知識（開発経験不要） ・BtoB SaaS事業経験、不動産業の知識

・コンサル型のプロジェクト推進経験を持つ方 ・ステークホルダー調整力と逆算志向（納期から最適解を組み立てられる）が必要 ・新しい仕組みづくりや、複数の利害関係人を巻き込むのが好きなタイプ