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カスタマーサクセス

カスタマーサクセス
A1Aは「製造業調達領域」に着目し、製造企業を調達活動からエンパワーメントすることで ”ものづくり” をもっと良くしていきたいと考える業界特化型のSaaSスタートアップです。 「製造業企業が調達する材料費は、売上の約6割を占める」と言われています。必然的に調達活動が経営に与えるインパクトは大きいものの、旧態依然とした業務体制やITテクノロジーの導入が進んでおらず専門性のあるサービスはこれまで登場しませんでした。 製造業の ”ものづくり” はその大半が、購入元が購入先(「サプライヤ企業」と呼称)から調達した部品で成り立っていますし、購入元とサプライヤ企業の共存共栄が良い ”ものづくり” を実現することに直結します。そして、購入元企業で、サプライヤ企業とやり取りをしながら調達活動をリードするのが俗に言われる「調達バイヤー」になります。 A1Aは、これまでデジタル化が進んでいなかった非生産的な業務を効率化し、日々流通する見積書や図面など調達活動で生じるデータをAI技術を活用することで、組織横断的に調達活動に関わる組織の業務や意思決定を高度化することを目指しています。 ▍事業の方向性  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ A1Aを表すキーワードは「自動車業界」「Enterprise」「AI」の3つです ・製造業の中で最も市場規模・競争力のある「自動車業界」をメインターゲットとしております ・自動車業界の中でもOEMメーカーやTier1メーカーなどを中心にサービス提供をしています ・大量の非活用データが存在する調達購買領域においてAIを活用した高度な調達活動の実現を目指しています ▍募集背景  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 新プロダクトの活用支援を通して、顧客満足度向上や顧客との長期的なパートナーシップ構築を行うことでお客様を成功に導くCutomer Success組織の立ち上げをおこなっています。 当該組織のスコープとしては以下です: ・プロダクトの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する ・順次アジャイルで提供するプロダクトがお客様にもたらす価値を向上させる ▍お任せしたいこと|業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Customer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。 ▼オンボーディング 契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。 ▼UX向上運用支援 オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出します。 ▼その他 将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。 ▼主な顧客先 自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門 ※自動車部品メーカー以外でも建設機器、建設材料メーカーなどにも導入をいただいています
カスタマーサクセス

マーケター

マーケター
A1Aは「製造業調達領域」に着目し、製造企業を調達活動からエンパワーメントすることで ”ものづくり” をもっと良くしていきたいと考える業界特化型のSaaSスタートアップです。 一見すると「調達活動」という領域にはあまり馴染みがないようにも思われるかもしれません。 しかし、「製造業企業が調達する材料費は、売上の約6割を占める」と聞いていただくと、経営に与えるインパクトの大きさを感じていただけるのではないでしょうか? 製造業の ”ものづくり” は多くの場合、購入元が購入先(「サプライヤ企業」と呼称)から調達した部品で成り立っていますし、購入元とサプライヤ企業の共存共栄が良いものづくりの肝です。また、購入元企業で、サプライヤ企業とやり取りをしながら調達活動をリードするのが俗に言われる「調達バイヤー」になります。 A1Aでは調達バイヤーや調達活動に関わる、関連部門の方々に組織横断でご利用いただくことで、調達活動を高度化するサービスを提供しています。 ▍事業の方向性  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ A1Aを表すキーワードは「自動車業界」「Enterprise」「AI」の3つです ・製造業の中で最も市場規模・競争力のある「自動車業界」をメインターゲットとしております ・自動車業界の中でもOEMメーカーやTier1メーカーなどを中心にサービス提供をしています ・大量の非活用データが存在する調達購買領域においてAIを活用した高度な調達活動の実現を目指しています ▍部署・チームの概要  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ PRとマーケティング活動全般を企画・運営するUnitです。当該組織の今後のスコープは以下となります。 ・サービスブランドのプレゼンス向上のための各種施策企画・運営 ・質の高いMQL、初回MTGの創出 ・コーポレートPR活動(PRはMarketing Unitが主管です) ▍募集背景  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 調達データプラットフォーム「UPCYCLE - アップサイクル -」のブランド認知向上、訴求チャネルの拡大を強化。 組織はまだ小さいですが、セミナーは毎回180〜400名の申込数を維持しており、製造業SaaSでは業界屈指のコンテンツを提供しております。 また、この1年で各種ウェブコンテンツの立ち上げやInside Salesの立ち上げを行いターゲット社数のうち7割近い社数のリードを獲得してきました。 現時点のターゲットセグメントとしてエンタープライズVerticle SaaSの色合いが強いものの、今後は製造業のミドル層までターゲットを広げ、組織横断的な価値提供を進めています。 各種マーケティングのコンテンツは質を強く重視しており、戦略的にA1Aという企業とサービス認知を確固たるものにしていきたいと考えています。 ▍お任せしたいこと|業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当面は、デジタルマーケティングの各種コンテンツの企画・運営業務推進をしていただきます。 自由度高く、広い裁量権で自社サービスのマーケティングをされたい方も、マネジメントロールを目指している方にとってもやり甲斐のある仕事です。マーケティングのみならず、サービスブランディングについても推進メンバーとして加わっていただきます。 ▼マネージングロール ・マーケティング戦略策定・数値管理(VPと協働) ・各種マーケチャネルの訴求方針のマネジメント(VPと協働) ・各種マーケチャネルのKPI設計(VPと協働) ・ブランディング戦略の策定・推進(VPと協働) ・各種関連ドキュメントの作成 ・アルバイトメンバーへの指示出し ▼オペレーションロール [コンテンツ/フィールドマーケティング] 各種マーケティングチャネル(サービスサイト、ウェビナー、展示会、ホワイトペーパー、ブログでの訴求)の企画・運営を担当いただきます。 [ブランディング] コーポレートブランドやUPCYCLE自体のブランドも定期的に見直します。CEO、PR・Mktg VPとコミュニケーションをとりながらアップデートを行い、各種コンテンツに反映していきます。 ▼主な顧客先 自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門 ※自動車部品メーカー以外でも建設機械、建設材料メーカーなどにも導入をいただいています
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