Business の求人一覧 - A1A株式会社

【募集背景】 新プロダクトの活用支援を通して、顧客満足度向上や顧客との長期的なパートナーシップ構築を行うことでお客様を成功に導くCutomer Success部門の立ち上げをおこなっています。本Customer SuccessはCustomer Onboardingの役割も含みます。 当該組織のスコープとしては以下です： ・プロダクトの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する ・よりプロダクトを利用して頂き、プロダクトがお客様にもたらす価値を向上させる 【業務内容】 Customer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。 ■オンボーディング 契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。 ■UX向上運用支援 オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出します。 ■その他 将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。 【主な顧客先】 自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門

【部署・チームの概要】 新製品である「UPCYCLE」の活用支援を通して、顧客満足度向上や顧客との長期的なパートナーシップ構築を行うことでお客様を成功に導くCutomer Success部門の立ち上げ。 当該組織のスコープとしては以下です： ・UPCYCLEの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する ・よりプロダクトを利用して頂き、プロダクトがお客様にもたらす価値を向上させる 【UPCYCLEとは】 調達担当者（バイヤー）の見積査定業務を効率化させ、かつ適正価格での調達活動を実現して頂くサービスです。また、このサービスにより、原価低減、安定調達、最適調達という製造業界やマネジメント課題へもリーチしていただくことができます。 【募集背景】 昨年リリースをしたUPCYCLEの導入企業増加に伴いCustomer Success部門を立ち上げるための人員募集。 また、本Customer SuccessはCutomer Onboardingの役割も含みます。 【業務内容】 Customer Successのマネージングと実務を行なっていただくプレイングマネジャーとして初期フェーズの組織作りに携わって頂きます。 マネージングロール ・Customer Successの業務定義・戦略策定・数値管理 ・ハイ/ロー/テックタッチの顧客分類、コミュニケーション設計 ・製品利用状況モニタリングとKPI設計 ・フィードバックループの確立（テクニカルサポートと協働） ・人員計画策定・採用活動 ・各種関連ドキュメントの作成 オペレーションロール （オンボーディング） 契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。 （UX向上運用支援） オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出します。 （その他） 将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。 【主な顧客先】 自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門 【配属組織】

A1Aは「製造業調達領域」に着目し、調達バイヤーをエンパワーメントすることで、ものづくりをもっと良くしていきたい、と考える業界特化型のSaaSスタートアップです。 一見すると「調達」という領域にはあまり馴染みがないようにも思われるかもしれません。 しかし、「製造業企業が調達する材料費は、売上の約6割を占める」と聞いていただくと、そのインパクトの大きさを感じていただけるのではないでしょうか？ 製造業のものづくりは、多くの割合においてサプライヤ企業から調達した部品で構成されますし、サプライヤ企業との共存共栄が良いものづくりの肝です。また、そのサプライヤとの結節点が調達バイヤーである、とお聞き頂ければ、調達バイヤーの役割の大きさを感じていただけるかと思います。 ▼事業方向性 A1Aを表すキーワードは「自動車業界」「Enterprise」「グローバル」の3つです ・製造業の中で最も市場規模・競争力のある「自動車業界」に現在はターゲットを絞っています ・自動車業界の中でもOEMメーカーやTier1メーカーなどのEnterprise企業にターゲットを絞り、かつ、確実にご契約を頂いております ・製造業(自動車業界)では海外生産比率が50%を超します。そのため、グローバルは陸続きであり、積極的にグローバル展開をしていきたいと考えております。 【部署・チームの概要】 新プロダクトのマーケティング活動全般を行う部署です。現在はフィールドマーケティングとBDRを中心としたマーケティング活動を展開しております。 当該組織の今後のスコープとしては以下です： ・プロダクトブランドの確立 ・ターゲット市場でプロダクトブランドのプレゼンスを高める ・事業計画達成へ向けたリード創出 ・コーポレートPR活動の立ち上げ 【募集背景】 昨年リリースをした新プロダクトのブランド確立、有効マーケティングチャネルの構築と訴求活動を本格化させていきます。 マーケティング組織は発足したばかりであり、ほぼ立ち上げの状況です。 これまでは、ウェビナーを中心にフィールドマーケティングを展開し、ターゲット社数のうち7割近い社数のリードを獲得してきました。現時点でのプロダクトの特性としてVerticle SaaSの色合いが強く、ターゲットがエンタープライズため、オーディエンスである購買・調達の重要性を啓発しながら、リードを中期的に育てていく方針です。これまでの活動に加え、さまざまなマーケティングチャネル・コンテンツから最適な市場コミュニケーションを確立していきたいと思っております。 ご経験や知見を活かしながら、多様な施策企画、採用含む組織作り、戦略策定、業務フロー設計まで裁量を持ってマーケティング機能の立ち上げをしたい方、 業界を変えていくことにモチベーションを感じられるマネージャー候補の方を探しております。 【業務内容】 マーケティング初期フェーズにおいてコアメンバーとして、マネジメントからプレーイングまで広く担当領域を持っていただき能動的に業務推進をしていただきます。自由度が高く、広い裁量権で自社サービスのマーケティングをされたい方も、マネジメントロールを目指している方にとってもやり甲斐のある仕事です。マーケティングのみならず、プロダクトプランディングについても推進メンバーとして加わっていただく予定です。 ▼マネージングロール ・マーケティング戦略策定・数値管理（VPと協働） ・各種マーケチャネルの訴求方針のマネジメント（VPと協働） ・各種マーケチャネルのKPI設計（VPと協働） ・ブランディング戦略の策定・推進（VPと協働） ・各種関連ドキュメントの作成 ・メンバー育成 ▼オペレーションロール [コンテンツマーケティング] 非対面型マーケティングチャネルの各種コンテンツの企画・運営を行います。サービスサイトを中心にそれを構成する各種コンテンツ（ebook、ホワイトペーパー、blogでの訴求が中心）をスキルセットに合わせてご担当いただきます。 [ブランディング] 新プロダクトは当面日々進化していきますのでプロダクトブランディングも定期的に見直しをします。社内関係部署とコミュニケーションをとりながら、言語化のアップデートを行い、各種コンテンツに反映していきます。 ▼主な顧客先 自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門 【配属組織】 レポートライン ・VP of Marketing ・マーケティングマネージャー候補（今回募集）