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【募集背景】 新製品「UPCYCLE」のサービス提供開始に伴い、オペレーション運用チームの初の専任メンバーを募集しています。私たちと一緒に、日々の業務改善を推進し、より良いオペレーションを構築することで、プロダクトの価値を最大化しませんか？ マネージャーと共に、顧客に大きな価値を届けるための成長戦略を描き、事業を次のステージへと導いていただきたいと考えています。 ・現場で働く人に対して主体に考えられる方 ・環境をよくするため改善活動を考えられる方 ・定常的なオペレーションに落とし込む意識をもっている方 にぜひお越しいただきたい募集です。 【部署・チームの概要】 新製品である「UPCYCLE」において、コア業務となるデータ化作業をおこなう運用チームでの募集です。 お客様よりお預かりする機密データのデータ化をおこない、お客様が弊社サービスを活用しデータの透明化をすることで、よりお客様がパートナー企業と”信頼と情熱をもったものづくり”ができることをサポートします。 ■現在の体制 ・企画チーム｜マネージャー1名 ・運用チーム｜マネージャー1名 ・トレーナー　新人研修担当｜1名 ・見積書からの転記担当アルバイト　10名 ・チェック担当アルバイト　10名 【業務内容】 主な活動としては、マネージャーと協力しデータオペレーション業務の実行、マニュアルの作成および作業の割り振り指示、オペレーターからの質問に対する回答などをおこなっていただきます。 ▼参考｜業務全体の流れ 【オペレーションの流れ】 1,お客様から見積書を受領 2,オペレーター向けのマニュアルの作成 3,オペレーターへのタスク指示・割り振り 4,オペレーター作業に伴う質問受付・回答 5,データ化完了 -場合に応じて、お客様からの修正依頼 -原因の調査と報告資料作成、マニュアルの改修 -マネージャーに情報共有 【改善業務の流れ】 精度やスピード、その他問題に関する振り返りと今後の改善策の立案と実行（マネージャーと協働予定） 【コミュニケーションツール】 Slack、Notion、Google Meetなどを用いてオペレーターの方とコミュニケーションを実施