従業員数67名設立年数11年評価額未公開累計調達額未公開〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷
株式会社ジグザグの【Marketing Communication】【越境EC×SaaS】カスタマーサクセス（ショップサクセスチーム）の求人
【越境ECのカスタマーサクセス/既存営業（リモート可）】｜ご支援実績＝3,000社｜2025年業界初上場｜海外売上比率90%以上｜既存顧客のグロース支援
求人概要
JOB DESCRIPTION
【本求人の魅力】
・越境EC支援実績3,000社超、2025年3月に越境EC支援領域で初の上場を実現
・日本のスタートアップでありながら、海外売上90%以上のグローバルな事業構造
・配送実績226の国と地域、海外ユーザーレビュー平均 4.5／5点 のサービス
・2030年 観光庁インバウンド目標（訪日客6,000万人／消費額15兆円）を追い風とした成長市場
・自身の提案・関与が、顧客企業の海外売上としてダイレクトに可視化されるやりがい
・日本のプロダクトが、海外でどう評価・購買されるかを最前線で実感できる面白さ
・ハイブリッド勤務（週2オフィス出社・週3リモートなど柔軟に調整可能）＆フレックスタイム制
【会社と事業】
当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。
国内外で特許15件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、世界226の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。
・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長
・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上
・海外ユーザーレビュー：平均4.5／5点
・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍（エンジニア組織は英語を共通言語として運営）
【募集背景】
2025年3月の上場を経て、さらなる事業拡大に向け、会社の売上・利益成長をダイレクトに牽引する役割として、
顧客企業の海外売上成長を支えるショップサクセスチームの体制強化を行います。
【業務内容】
当社SaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を導入いただいているECショップ様に対し、
海外売上向上をミッションとしたカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。
※既存顧客向けのポジションとなり、新規営業は別ポジションが担当します。
・オンボーディング：顧客企業に対する導入支援
・モニタリングと分析：顧客企業の利用状況や課題を把握
・施策提案：顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス
・ディレクション：上記活動に伴う社内外関係者との連携・調整
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・自律的に動き、自責思考で改善に取り組める方
・新しい挑戦を楽しみ、自発的に提案できる方
・フットワーク軽く行動し、粘り強くやり抜ける方
【バリュー・社風】
会社のコアバリューを下記の5つで定義しています。この５つの価値基準のもとで、役職や国籍及び国境を越えて支え合いつつ、楽しみつつ、仲間と一緒に日々の業務を進めています。社長や上司のことも「あだ名、さん付け」で呼ぶ文化があり、上下関係がなく、風通しのよい社風です。
・境界（ボーダー）を超える
・変化を一緒に楽しむ
・リスペクトする、感謝する
・責任感、主体性をもって動く
・挑戦した失敗と学びを称える
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・無形商材を用いた法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験 3年以上
・一都三県在住（東京/神奈川/千葉/埼玉）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・EC、SaaS、広告代理店、コンサル関連の業界経験
・セールスフォースを用いたCRM経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
スキルに応じてご相談の上決定します。
勤務地
自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能です。
①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅）
②リモート勤務（ご自宅）
※必要に応じて出社あり（チームの現状：週0~1日程度）
※入社初期は出社必要あり
雇用形態
正社員
勤務体系
【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイム 10:00~15:00）
【休日】
・完全週休二日制（土日）
・祝日
※年間休日120日以上
※従事すべき業務の変更の範囲
：業務の都合により従事する業務を変更することがある
（変更の範囲）すべての業務への配置転換あり
※就業場所の変更の範囲
：業務の都合により就業場所を変更することがある
（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
※有期労働契約を更新する場合の基準
：更新の上限 無
試用期間
3ヶ月（試用期間中の待遇や条件面の変動なし）
福利厚生
【福利厚生】
・社会保険・雇用保険完備
・交通費支給
・在宅手当（リモート勤務の方のみ）
・希望PC支給（Windows・Mac等）
・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給）
・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助＝5000円/人・四半期）
・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助＝6000円/人・半期）
・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助＝10,000円/人・年間）
【服装】
・カジュアル（服装自由）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社ジグザグ
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/02/16 17:10
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