従業員数67名設立年数11年評価額未公開累計調達額未公開〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷
株式会社ジグザグの【Customer Experience】購入サポートチームマネージャーの求人
【購入サポートチームマネージャー｜基本フルリモート】正社員採用（年収～600万）、マネージャー経験は不要｜AI活用で購入オペレーションを改善｜越境EC唯一の上場企業
求人概要
JOB DESCRIPTION
【本求人の魅力】
・役職としてのマネージャー経験は不要。入社後3〜6か月は本部長が伴走します
・基本フルリモート×フレックス。場所に縛られず、スピード感もってチームマネジメントできる環境
・日々の対応に追われるだけでなく、業務改善・効率化し、チームが安定して成果を出せる仕組みづくりに挑戦できる
・AI（ChatGPT、Claude、Gemini）やツールを活用し、購入オペレーションの改善を自ら企画・実行できる
・伸びるインバウンド市場（2030年 観光庁予測：訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円）
・越境EC企業のパイオニアで唯一の上場企業
・正社員採用かつ年収～600万
【業務内容】
入社後3-6カ月間は、現場業務のキャッチアップ、並行して、現マネージャー伴走のもと一部マネジメント業務をお任せします。
その後は、マネージャーとして自走いただき、マネジメント・改善推進をお任せします。
＜入社後3-6ヶ月間＞
【現場業務のキャッチアップ】
・購入業務全般の習得
・購入に付随する他部署連携・調整
・現場エスカレーションの判断・指示
・顧客（ECショップ、海外カスタマー）に関連する他部署からの問い合わせ対応
【先行マネジメント業務】
・勤怠管理など
＜入社後3-6ヶ月後＞
【マネジメント・改善推進】
・購入オペレーション全体の進行管理
・マネージャー案件のイレギュラーなトラブル発生時の対応
・勤怠管理などの各種承認業務
・会社方針・事業戦略の現場への落とし込み
・AI活用を含む購入オペレーション改善・業務効率化
【会社と事業】
「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。
タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。
「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。
- 円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中
- 日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上
- 配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.4/5点満点
- 8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属
【配属部署】
配属：カスタマーエクスペリエンス本部 購入サポートチーム
体制：正社員6名 / アルバイト8名/ 業務委託3名
カルチャー：フラット／分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境
外部パートナー：フィリピン拠点
使用ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）、Google Workspace、Slack、Notion、Monday、各種AIツール(Gemini、ChatGpt、Claudeなど）
【募集背景】
当社は2025年3月31日に上場を果たし、現在さらなる事業拡大と組織成長のフェーズを迎えています。
事業規模の拡大に伴い、当部署においても業務領域や組織運営の重要性が高まっており、これまでの本部長とマネージャー兼務の体制から、より強固なマネジメント体制へ移行する必要があります。
今後の成長を支える中核人材として、部署を牽引いただける方を募集いたします。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・当社のミッション、コアバリューに共感いただける方
・後回しにせず、チャットベースでスピーディーに相談・判断・承認ができる方
・目の前の業務だけでなく、事業全体にとって最適な判断を意識できる方
・既存のやり方にとらわれず、AIやツールを活用した改善に前向きな方
・メンバーに対して判断の背景や意図を丁寧に伝え、安心して相談できる関係性をつくれる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・アルバイト、派遣、パート等を含むチームのリーダー／SV／マネジメント経験 3年以上
・カスタマーサポート、コールセンター、EC運営、物流・倉庫オペレーションなど、現場オペレーションをリードした経験 3年以上
・Excel、スプレッドシート、AIツール等を用いて、業務改善や効率化を行った経験
・Slack等のチャットツールを用いて、社内外の関係者とスピーディーに連携した経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・越境EC領域での業務経験
・BPOベンダーとの折衝・運用管理経験
・他部署を巻き込んだ業務改善プロジェクトの推進経験
・ClaudeなどのAIエージェントツールを活用した業務改善経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
スキルに応じてご相談の上決定します。
勤務地
フルリモートワーク
自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能。
チームは現状、基本「フルリモート」となっています。
①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅）
②リモート勤務（ご自宅）
※必要に応じて出社あり
※入社1カ月は研修のため出社必要あり
雇用形態
正社員
勤務体系
【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイム 11:00~16:00）
【休日】
・週休二日制（原則土日祝休み）
※大規模な発売イベント、緊急時対応等で出勤していただく場合もあります。
※年間休日120日以上
※従事すべき業務の変更の範囲
：業務の都合により従事する業務を変更することがある
（変更の範囲）すべての業務への配置転換あり
※就業場所の変更の範囲
：業務の都合により就業場所を変更することがある
（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
※有期労働契約を更新する場合の基準
：更新の上限 無
試用期間
3ヶ月（試用期間中の待遇や条件面の変動なし）
福利厚生
・社会保険・雇用保険完備
・交通費支給
・海外リモート申請（外国籍含め指示により一定期間海外リモート申請が可能です。）
・在宅手当（リモート勤務の方のみ）
・希望PC貸与
・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給）
・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助＝5000円/人・四半期）
・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助＝6000円/人・半期）
・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助＝10,000円/人・年間）
【服装】
・カジュアル（服装自由）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社ジグザグ
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/27 12:50
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