株式会社KINSの【KINS PRIME】インサイドセールスマネージャー（EXECUTIVE CONSULTING／業務委託）の求人

■募集背景
・KINSについて
KINSは、「菌の力で世界を慢性疾患や症状から解放する」をミッションとするヘルスケアスタートアップです。複数の事業領域にて自社商品・サービスを展開し、足元でシリーズCまで実行しているミドル～レイターステージのスタートアップで、進行期の昨年対比売上成長率は50％を超えています。

・KINS PRIMEについて
KINS PRIMEは、腸内細菌検査に基づくパーソナライズドヘルスケアのサブスクリプションサービスです。検査・解析・商品提案をワンストップで提供しており、2025年10月のローンチ以降、当社が最も注力する事業として成長を続けています。

・EXECUTIVE CONSULTINGについて
経営者・エグゼクティブ層を対象とした年間コンサルティングプラン（年契約・月額55,000円）です。
腸内フローラ・血糖値（CGMによる10日間の連続測定）・唾液ホルモン・栄養素の4種類の検査を年2回実施
医師監修のもと、看護師・管理栄養士による専任チームがフィードバック面談とLINEでの日常的なサポートを担当
発酵高麗人参を毎月お届けし、1年間を通じてコンディションの改善を支援

・本ポジションについて
EXECUTIVE CONSULTINGでは導入顧客数の増加に伴い、見込み顧客への営業活動から契約後のサービス提供、専門職チームの運営に至るまで、求められる品質水準が高まっています。本ポジションでは現任者の後任として、見込み顧客の商談化から契約後の顧客対応、オペレーションの設計・自動化までを統括していただきます。

■業務内容
担当領域は以下の4つです。
立ち上げ期に構築した業務フローを、事業拡大に対応できる体制へと発展させることが主なミッションです。

① インサイドセールス
マーケティング施策、セミナー、ご紹介、Webサイトの無料相談予約などを通じて獲得した見込み顧客（経営者・エグゼクティブ層）に対し、電話・メール等でアプローチし、商談機会を創出していただきます。架電・無料相談などの実務は、ご自身でご担当いただきます。
・見込み顧客への架電・メールによるアプローチと、課題・ニーズのヒアリング
・無料相談（オンライン面談）の実施と、フィールドセールス（代表・事業開発担当）への商談の引き継ぎ
・検討段階にある見込み顧客のナーチャリング（情報提供、セミナー・イベントへのご案内等）
・マーケティングチームと連携した、商談化に向けた施策の立案・実行
・アプローチリスト、トークスクリプト、営業資料の作成・改善
・商談化率・成約率などのKPI設計と、データに基づく改善

② 顧客ごとの契約・サービスの進捗管理
ご契約後の顧客対応（オンボーディングから契約更新まで）を担い、顧客ごとの進捗を管理していただきます。顧客連絡や台帳管理を担う事務局スタッフのマネジメント（業務指示、タスク・進捗の管理、対応品質の確認）もお任せします。
・導入面談の日程調整・実施（事前アンケートに基づくヒアリング、血糖値測定の開始日の決定）
・顧客台帳による全顧客の進捗管理（検査キット発送、検体返送、解析、結果返却、フィードバック面談、CGM装着、中間面談、2回目の検査サイクル）
・担当コンサルタントの割り当て、面談・測定スケジュールおよび同時対応件数の調整
・検査機関・解析チーム・監修医との連携と進行管理
・契約内容に関するお問い合わせ、領収書発行、解約のご相談などへの対応、および継続率向上に向けた施策の実行

③ 管理栄養士／看護師のマネジメント
・看護師・管理栄養士（正社員・業務委託）で構成される伴走チームの運営
・稼働状況・担当割り当ての調整、定例会議およびフィードバック面談前の打ち合わせの運営
・新規メンバーのオンボーディング、面談後レポートやLINE対応の品質管理
・現場からの相談事項やエスカレーションへの対応・判断

④ オペレーションの構築/効率化
・申込から契約更新までのカスタマージャーニー全体における業務フローの設計・改善
・収益性と顧客満足度の両立を踏まえた、業務プロセスおよび対応範囲の設計
・業務マニュアル、ナレッジ、面談スクリプトの整備・更新
・例外的なケースへの対応ルールの策定と運用への反映
・社内エンジニアと連携し、AI 、スプレッドシートやGoogle Apps Script等を用いた業務の自動化
・AIおよび外部サービスの利用コスト・稼働状況のモニタリング

まずはカジュアルにお話しできればと思います。
ぜひお気軽にご応募ください。

・KINSのミッション「菌の力で世界を慢性疾患や症状から解放する」に共感いただける方
・確立された手法がない環境でも、現場の課題を捉えて仕組みに落とし込める方
・専門職の知見を尊重しながら、運営上必要な判断を下せる方
・数値の整合性や案内文の表現など細部まで配慮し、顧客体験の品質を守れる方
・少人数のチームにおいて、当事者意識を持って業務を推進できる方

・インサイドセールス、カスタマーサクセスのいずれかにおける3年以上の実務経験
・売上や利益を強く意識したオペレーション構築や顧客対応ができること
・数十件規模の顧客案件を並行管理した経験
・社内外のメンバー（専門職・業務委託を含む）を取りまとめ業務を推進した経験
・業務フローを自ら設計・改善し、マニュアル化まで実施した経験
・ヘルスケア・健康領域への強い関心

・インサイドセールスにおける商談化率などのKPI改善の実績
・ヘルスケア・ウェルネス・パーソナルトレーニング等での顧客対応または運営の経験
・看護師・管理栄養士など医療専門職との協働経験
・経営者・富裕層など、高い品質が求められる顧客への対応経験
・ITツールやAIを用いた業務自動化の経験、エンジニアへの要件定義の経験
・スタートアップでの業務経験