株式会社Wizleapの
01_02_カスタマーサポート (業務委託)の求人

募集概要

■ポジションについて弊社が運営しているお金の相談プラットフォーム『マネーキャリア』を利用いただいているクライアント様とユーザー様の両面をサポートしていただきます。全国どこからでもフルリモートで勤務いただけるので、ライフスタイル・ライフステージに合わせて勤務いただけます。 ■業務内容 1. オペレーション運用・ユーザーのチャット対応、電話対応、メール対応 2. 専門家（クライアント様）側の空き日程や受注状況を把握して、案件調整・専門家の方の特徴を理解して、サービス満足度が高くなるように最適なマッチング・専門家側からの質問対応（システムの使い方や契約ルールなどの質問が多い） 3. オペレーション構築・改善・LINEのシナリオ修正・LINEチャット対応、電話対応、メール対応のマニュアルの改善専門家（クライアント）側の対応の改善・オペレーションの構築 4. 開発側と連携して、新機能の提案・要件定義など ■本ポジションの魅力・フルリモート&フレックスタイム制なのでライフスタイル・ライフステージに合わせて働けます。・残業はありません

必須スキル

【応募要件】・土曜日と日曜日に勤務が可能な方・法人もしくは個人向けのカスタマーサポート/サクセス業務経験（1~2年以上）・一般的なPCスキル【求める人物像】・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方