株式会社Wizleapの
01_02_カスタマーサポートの求人

フルリモートで働ける『マネーキャリア』のカスタマーサポート

募集概要

■ポジションについて弊社が運営しているお金の相談プラットフォーム『マネーキャリア』を利用いただいているクライアント様とユーザー様の両面をサポートしていただきます。全国どこからでもフルリモートで勤務いただけるので、ライフスタイル・ライフステージに合わせて勤務いただけます。 ■業務内容 1. オペレーション運用・ユーザーのチャット対応、電話対応、メール対応 2. 専門家（クライアント様）側の空き日程や受注状況を把握して、案件調整・専門家の方の特徴を理解して、サービス満足度が高くなるように最適なマッチング・専門家側からの質問対応（システムの使い方や契約ルールなどの質問が多い） 3. オペレーション構築・改善・LINEのシナリオ修正・LINEチャット対応、電話対応、メール対応のマニュアルの改善専門家（クライアント）側の対応の改善・オペレーションの構築 4. 開発側と連携して、新機能の提案・要件定義など ■本ポジションの魅力・フルリモート&フレックスタイム制なのでライフスタイル・ライフステージに合わせて働けます。・残業ほぼゼロ

必須スキル

【応募要件】・土曜日もしくは日曜日に勤務が可能な方（原則平日1日休み固定）・法人もしくは個人向けのカスタマーサポート/サクセス業務経験（3年以上）・一般的なPCスキル【求める人物像】・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方

歓迎スキル

・カスタマーサポート/サクセスチームにおけるマネジメント経験・金融/保険業界での勤務経験

求める人物像

・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方

応募概要

給与: ■基本給・固定年俸324〜500万円　┗ ご経験/実績に応じて決定　┗ 月間45時間分の固定残業代が含まれます ◼︎賞与・会社業績連動の変動給 (年1回, 10月支給)
勤務地: ・原則フルリモート・本社所在地：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル19F
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■勤務時間フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）コアタイム：11:00-16:00 フレキシブルタイム：7:00-11:00, 16:00-22:00 ※9:00～18:00、10:00～19:00で勤務する社員が多いです（中抜けもOK）。 ■休日・休暇・完全週休2日制（平日2日）・祝日・年末年始休暇・GW休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（取得実績あり）
試用期間: 原則有期6ヶ月間
福利厚生: ・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）・交通費支給（オフィス出社の場合）・産休・育休制度（取得実績あり）・資格手当（FPなど必要資格の合格時に試験費用支給）・PC・モニター貸与・生成AIツールアカウント貸与・定期健康診断・服装自由・全国どこでもリモート勤務可能・ベビーシッター利用補助負担