株式会社Wizleapの01_02_カスタマーサポートの求人
フルリモートで働ける『マネーキャリア』のカスタマーサポート
募集概要
■ポジションについて 弊社が運営しているお金の相談プラットフォーム『マネーキャリア』を利用いただいているクライアント様とユーザー様の両面をサポートしていただきます。 全国どこからでもフルリモートで勤務いただけるので、ライフスタイル・ライフステージに合わせて勤務いただけます。 ■業務内容 1. オペレーション運用 ・ユーザーのチャット対応、電話対応、メール対応 2. 専門家（クライアント様）側の空き日程や受注状況を把握して、案件調整 ・専門家の方の特徴を理解して、サービス満足度が高くなるように最適なマッチング ・専門家側からの質問対応（システムの使い方や契約ルールなどの質問が多い） 3. オペレーション構築・改善 ・LINEのシナリオ修正 ・LINEチャット対応、電話対応、メール対応のマニュアルの改善 専門家（クライアント）側の対応の改善 ・オペレーションの構築 4. 開発側と連携して、新機能の提案・要件定義など ■本ポジションの魅力 ・フルリモート&フレックスタイム制なのでライフスタイル・ライフステージに合わせて働けます。 ・残業ほぼゼロ
必須スキル
【応募要件】 ・土曜日と日曜日に勤務が可能な方（原則平日2日休み固定） ・法人もしくは個人向けのカスタマーサポート/サクセス業務経験（3年以上） ・一般的なPCスキル 【求める人物像】 ・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方 ・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方 ・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方 ・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方
歓迎スキル
・カスタマーサポート/サクセスチームにおけるマネジメント経験 ・金融/保険業界での勤務経験
求める人物像
・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方 ・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方 ・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方 ・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方
応募概要
- 給与
■基本給 ・固定年俸324〜500万円 ┗ ご経験/実績に応じて決定 ┗ 月間45時間分の固定残業代が含まれます ◼︎賞与 ・会社業績連動の変動給 (年1回, 10月支給)
- 勤務地
・原則フルリモート ・本社所在地：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル19F
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
■勤務時間 フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間） コアタイム：11:00-16:00 フレキシブルタイム：7:00-11:00, 16:00-22:00 ※９:00～18:00、10:00～19:00で勤務する社員が多いです（中抜けもOK）。 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（平日2日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり）
- 試用期間
原則有期6ヶ月間
- 福利厚生
・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ・交通費支給（オフィス出社の場合） ・産休・育休制度（取得実績あり） ・資格手当（FPなど必要資格の合格時に試験費用支給） ・PC・モニター貸与 ・定期健康診断 ・服装自由 ・全国どこでもリモート勤務可能
更新日時:
2025/02/28 08:09
