株式会社U-ZEROの06.コンサルティング本部 | テクニカルサポートの求人
募集概要
- SaaSプロダクトの技術サポート業務 - クライアントからの技術的な問い合わせ対応 - 製品のトラブルシューティングおよび技術文書の作成 - 開発チームと連携し、製品改善へのフィードバック提供 - テクニカルサポート部隊の体制構築および仕組みづくり - ナレッジベースの整備とFAQの充実による自己解決率の向上 - サポートプロセスの最適化とオートメーションの導入
必須スキル
- BtoB SaaS製品のテクニカルサポート経験（3年以上） - クラウドサービスに関する知識 - 学士以上の学歴
歓迎スキル
- APIやデータインテグレーションに関する知識 - クラウドサービス（AWS、Azure、GCPなど）の運用経験 - ITILやカスタマーサポートに関する資格 - テクニカルサポート部隊の立ち上げや仕組みづくりの経験
求める人物像
- 技術的な問題を迅速に解決できる能力を持つ方 - 顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 - 課題をチャンスと捉え、積極的に解決策を提案できるベンチャーマインドを持った方
応募概要
- 給与
- 勤務地
- 雇用形態
- 勤務体系
- 試用期間
- 福利厚生
更新日時:
2025/04/26 21:56
