UPWARD株式会社の【291】ビジネスオペレーションの求人

■仕事内容
少数精鋭のビジネスグループにおいて、限られたリソースで組織の成果を最大化するための、事業成長を支える重要なポジションです。
マーケティング・営業・カスタマーサクセス・アライアンス・セールスエンジニアで構成されるビジネスグループ全体を対象に、日々のオペレーションを正確に遂行しながらも、マニュアル・ナレッジの整備・高度化・改善をプロアクティブかつクリエイティブに推進していただきます。単なる事務処理が主軸ではなく、「仕組みをつくり、組織を前に進める」ことが本質的なミッションです。
AI・最新テクノロジーの積極活用を前提としており、常に新しいスキルや手法を自ら探求しながらチャレンジしていただく姿勢が求められます。
部門横断でのコミュニケーションを通じて職能にとらわれずに関わることができ、「まだ整っていない環境」を楽しみながら自分から仕事を動かせる方にとって、大きな裁量と成長機会があるポジションです。

■主な業務内容
▼オペレーション・業務管理
・見積書チェック・ライセンス発注／管理
・請求書作成・受理分の内容確認
・契約書管理
・社内外スケジュール・会議室調整
・社内向け資料の作成・メンテナンス
・アライアンスパートナーへの報告資料作成
・重要事項の社内アナウンス業務

▼AI活用・業務自動化
・AIエージェントの導入・運用：見積チェックや契約書管理、各種照会対応における生成AI（ChatGPT API等）を活用した自動化プロセスの構築
・ワークフローの自動化：Slack・Salesforce・各種SaaSをiPaaS（Make/Zapier等）で連携し、手動入力や転記作業のゼロ化を推進
・ドキュメントAI化：契約書や請求書等の非構造化データのデジタル化および自動抽出フローの整備

▼仕組み化・ナレッジ高度化
・スケーラブルな業務フロー構築：組織拡大に伴う属人的な業務の標準化、およびノーコードツールを活用した社内申請・承認フローの高度化
・オペレーション・イネーブルメント：新機能・新フロー導入時の社内マニュアル作成（動画・AIガイド活用）および定着化支援
・Salesforceの高度活用：データガバナンスの策定・メンテナンスによる分析精度の向上

▼戦略的オペレーション支援
・データ分析・レポーティング：経営・現場が即座に意思決定できるダッシュボードの構築と自動更新の仕組みづくり
・アライアンス支援の高度化：パートナーへの報告資料作成の自動化および情報共有基盤の最適化

■期待役割
正確な実務遂行に加え、「現状の当たり前」をテクノロジーで再構築する姿勢を期待しています。
課題を単に解決するだけでなく、「同じ作業が発生しない仕組み」を設計し、他部署を巻き込みながらオペレーションのアップデートを自ら牽引していただきます。整っていない環境をむしろ面白がり、自分から動いて変化を生み出せる方に活躍いただけるポジションです。

■本ポジションの魅力
少数精鋭だからこそ、一人ひとりの影響範囲が広く、裁量も大きいポジションです。
ビジネスグループ全体に横断的に関わるため、職能を限定されることなく幅広い領域にチャレンジできます。
AIや最新ツールを自ら試しながら業務をアップデートできる環境であり、「仕組みを育てる」面白さを存分に体感できます。
将来的にはマネジメントや他部署へのチャレンジも視野に入れられるキャリアパスがあります。

■UPWARDとは
・『地図情報 × AI』で、次世代セールス体験を実現するSaaSスタートアップです。
・外回り営業担当者の訪問データを自動で可視化して記録し、勘に頼らないデータドリブンな営業改革や新たな収益機会創出を促進します。
　※監視ツールではございません。
・特許多数の位置情報技術とAIの組み合わせによって、効率的な訪問計画の作成、顧客訪問検知、商談記録とレポート、書類のスキャン、分析などを一気通貫で行い、顧客の業績UPを促します。
・契約更新率99%以上を記録するプロダクト力をもとに、すでに400社以上導入の実績があります。

■UPWARD導入効果一例
・売上UP：UPWARDを活用し、重点顧客・商材など戦略を再設計後、前年比売上1.5倍成長（V字回復）を実現
・セールス全体の活動量UP：訪問入力件数が約100%（2倍に）増加
・生産性向上：CRMへの情報入力時間が約1/10に短縮
・コスト削減：ペーパーレス化や人件費を削減し、1億円規模の業務改善
・脱属人化（ノウハウ共有）：新入社員が入社初月から戦略的な訪問を実現して損益分岐点達成

■取引先実績一例（敬称略）
・株式会社クボタ（農機）、ダイハツ工業株式会社（自動車）、KDDI株式会社（通信）、大和ハウス工業株式会社（不動産）、アサヒグループホールディングス株式会社（飲料）等、多種多様な業種の企業様にご導入頂いております。
・セコムインドネシア株式会社（セキュリティ）を始め、グローバル展開も進めており、今後加速していく予定です。

・受け身ではなく、自分から仕事を動かし、周囲を巻き込める方
・整っていない環境・未定義の課題をポジティブに楽しめる方
・どうすれば自動化・効率化できるかを常に考えられる方
・部門横断でのコミュニケーションを自然体で楽しめる方
・変化を楽しみ、新しいツールや手法を自ら試行錯誤できる方
・正確性を持ちながら、より良い仕組みを追求し続けられる方

・営業事務、営業推進、または企画部門での実務経験（3年以上）
・業務改善への強い関心（既存のフローをテクノロジーで効率化した経験、またはその意欲）
・ITリテラシー（Excel/Spreadsheetの関数、Slack等のツール活用スキル）

・AIツールの業務利用経験（生成AIを用いたプロンプト作成、GPTs構築など）
・ノーコード/iPaaSツールの利用経験（Make、Zapier、Salesforce Flowなど）
・Salesforceの利用・管理者経験（レポート・ダッシュボード作成、オブジェクト設計）