株式会社UMITOのコンシェルジュの求人

UMITOのオーナー様との中長期的な信頼関係を構築し、滞在体験とライフスタイルをより豊かにするための新施策・新サービスを企画・実行するポジションです。
オーナーの声を起点に、関係部署と連携しながら、UMITOブランドの価値を共に高めていく“オーナーとの伴走者”としての役割を担っていただきます。

■自らの感性を活かしながら、ホスピタリティに富んだ体験設計ができる方
■顧客一人ひとりの背景に興味を持ち、丁寧な関係性を築ける方
■スタートアップ的な環境でも臨機応変に動ける柔軟性と行動力がある方
■ブランド体験のクオリティにこだわりを持ち、継続的な改善に前向きな方

■顧客との中長期的なリレーション構築に携わった経験（例：VIP対応、カスタマーサクセス など）
■丁寧かつ柔軟なコミュニケーション能力
■CX向上を目的とした業務フロー改善やオペレーション構築経験
■データ分析に基づく施策立案・実行の経験（オーナー属性や利用傾向など）

■富裕層向けの接客・顧客対応経験（ハイブランド、ラグジュアリーホテルなど）
■旅行代理店などでの営業経験
■英語でのコミュニケーション能力（目安：日常会話～ビジネスレベル）
■建築、旅行、食、アートなど富裕層の趣味嗜好に対する理解や興味
■SNSやデジタルツールへの慣れ（デジタルネイティブ）
■CRM戦略の立案やカスタマージャーニー設計経験
■イベントやハイタッチ戦略の企画・運営経験