TXP Medical株式会社の14.カスタマーサクセス_自治体の求人

■募集背景
弊社は「医療データで命を救う。」を使命とし設立したベンチャー企業です。
医師でもある弊社代表が救急医として現場に立って感じたことは、「医療現場における情報伝達は紙・電話への依存が強く、アナログであるからこその課題が多くある。」ということです。そんな複雑性の高い医療現場にテクノロジーを導入し、データに基づく意思決定を当たり前な未来を目指しています。

主力製品の『NSER（患者情報記録・管理システム）』は、すでに多くの中核病院で導入済み。その基盤を活かして、注力商品である『NSER mobile（救急医療情報システム）』を全国の医療拠点自治体に導入させ、「救急搬送の長時間化」「患者と病院のミスマッチ」「非効率な書類作業」という課題を解決することが現在の目標です。

▼『NSER mobile』製品情報
https://txpmedical.jp/service/nser-mobile

市場にもその有用性が認められ、リリースから4年で札幌市・藤沢市・秦野市・鎌倉市・北九州市・新潟市・山形市・広島県などの幅広いエリアで利用されており、2026年度も多くの地域への導入が見込まれており、今後増えていく難易度の高いプロジェクトを成功に導くため、プロジェクトマネジメント経験に長けたメンバーを新たに迎えたいと考えております。

■業務内容
NSER mobileの顧客となる各自治体（都道府県もしくは市町村の消防局・消防本部）に対して、受注したパッケージシステムの導入プロジェクトを完遂し、救急隊DXを実現（≒効果を創出する）することをお任せしたいと考えており、具体的な業務は下記の通りです。導入期から保守運用期まで、適材適所での役回りを想定しています。

・プロジェクトの実行計画の策定
・プロジェクト遂行に伴う社内外のキーパーソンへの情報連携・各種調整
・パッケージシステムの地域カスタマイズに必要な要件定義
・保守運用期におけるカスタマーサクセス業務
・上記プロジェクトに伴う品質・コスト・進捗管理

◼️チーム構成
チームは部長含めて約15名で構成されており、年齢は30~40代と幅広く在籍しております。
前職はMR・医療機器営業・看護師・システムエンジニアなど様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、
それぞれがこれまでの専門領域を活かしながら、「複雑性の高い医療現場にテクノロジーを導入し、データに基づく意思決定を当たり前にする。」というビジョンを達成しようと日々業務に取り組んでいます。
勤務エリアは関東から関西までと幅広いですが、チャットツールを用いて、日々コミュニケーションを取る文化が根付いており、
個人ではなくチームとして働くやりがいも感じることができる環境だと考えております。

■こんな方にぜひ来ていただきたいです！
医療環境は地域によって異なり、救急隊・自治体・医療機関とステークホルダーも多岐にわたるため、それぞれに合った戦略・ストーリーを描く必要があり、
都度カスタマイズが必要となる難易度の高いプロジェクトマネジメントとなります。
現状に満足せずに常に自己成長を求めながら、変化を楽しめる方に是非お越しいただき、一緒に世の中の医療課題を解決したいと考えております。

・オーナーシップを持って自発的に業務を遂行できる。
・成長意欲が高く、常に学ぶ姿勢で働くことができる。
・困難を楽しみ、常に前向きに物事を解釈することができる。
・多様性を理解し、相手を尊重したコミュニケーションが取れる。
・物事の意図や背景を把握し、的確なネクストアクションが取れる。

下記の経験いずれも必須とします。
・営業またはカスタマーサクセスの経験３年以上
・システム系の企業でIT商材の要件定義に関する業務経験
・月1~2回の出張対応が可能な方

・医療もしくは自治体に関わる分野でのプロジェクトマネジメントのご経験
・マネージャーもしくはリーダー経験