テックタッチ株式会社の【Biz】プロジェクトマネジメント経験を活かせる！DX推進のためのシニアカスタマーサクセスマネジャー募集（リモート勤務OK）_CXチームの求人
顧客サービスのCX改善、それによるグロース支援をミッションとするCSチームのシニアメンバーを募集！
募集概要
【仕事概要】 ≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫ テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。 ■募集背景 当社は株式上場を見据え、事業のさらなる成長フェーズに入っています。現在、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）市場においてシェア1位(*1)を獲得していますが、この市場自体が年率150%以上で成長を続けており、クライアント企業様との深い関係構築を担うメンバーの増強が急務となっています。特に、システム導入プロジェクトの経験を持つ方のノウハウを活かし、より幅広い顧客企業の成功を実現したいと考えています。 *1出典／PR TIMES "テックタッチ、デロイト調査でもDAP市場でシェア率No.1を獲得"2024年9月6日11時 ◼️チームミッション 現在7名のチームで、主にSaaS企業やSIer、Webサービスの提供チームに対して、弊社プロダクトのテックタッチ導入支援と活用促進支援をしています。プロジェクトの成功に向けて、システム導入・運用における課題解決をリードし、顧客企業の成長をサポートしています。シニアメンバーには、より複雑で大規模なプロジェクトにおける課題解決のリード役として活躍いただきます。 ◼️ポジションの魅力（やりがい・この仕事で得られるものなど） 1. 高度な専門性の発揮、CSのプロフェッショナルとしての経験 - 大規模・複雑なプロジェクトのソリューション設計 - 業界固有の課題に対する最適解の創出 - プロジェクト成功モデルの確立 2. 戦略的な価値創造 - DX推進における本質的な課題解決 - 新規サービス・機能の企画提案 - ベストプラクティスの体系化 3. 業界のエキスパートへ - DAPマーケットのオピニオンリーダーとしての活動 - 複数業界における深い知見の獲得 - 最先端のDX事例創出 【具体的な仕事内容】 - 大規模プロジェクトにおけるソリューション設計 - 業界別ベストプラクティスの確立と展開 - プロジェクト成功のための方法論構築 - DX推進戦略の立案支援 - 新規サービス開発における助言・提言
必須スキル
以下いずれかの経験が3年以上 ・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス ・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル） ・ソリューション営業 ・SIerにおけるPM経験 また以下のいずれかの経験がある方 ・大規模プロジェクト（数億円規模）のリード経験 ・複数業界での課題解決実績 ・DX推進プロジェクトでの中核メンバー経験
歓迎スキル
・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可） ・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験 ・業界特化型ソリューションの開発経験 ・プロジェクト方法論の確立・展開経験
求める人物像
・課題を発見し、自分で解決できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方 ・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力
応募概要
- 給与
600～900万円 ※経験・スキルに応じて決定いたします
- 勤務地
〒104-0061 東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座Ⅱ5階 ※リモートワーク併用（出社目安 40%/月）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
＜勤務時間＞ 10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 ＜休日、休暇＞ ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）
- 試用期間
3ヶ月
- 福利厚生
＜保険＞ 各種社会保険完備 ＜手当＞ ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月） ＜その他制度＞ ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■モニター購入支援（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし） ■備品購入制度 ■SaaS系ツールの積極的な利用 ■セミナー/勉強会の参加費負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担） ■年一回健康診断（3万円（税込）までオプション追加可能） ■予防接種費用負担（インフルエンザ等） ■ワクチン接種後特別休暇 ■SO制度 ■週1回のフリーランチ（上限額あり） ■オフィス環境 ・ワイドモニター設置 ・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給 ・水（ウォーターサーバー）／コーヒー等のドリンク（ホット/アイス）飲み放題 ・ビル屋上に喫煙スペースあり（施設の敷地内又は屋内は原則禁煙、特定屋外喫煙場所を設置） ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
更新日時:
2025/04/10 07:37
