カスタマーエンジニア（クラウドエンジニアG／ジュニア／東京・大阪）の求人

■職務概要 大手企業から、自治体、教育委員会を通じた小中高の学校法人まで、企業・自治体・教育の3領域における、Google Workspace の導入から運用保守の支援まで行っていただきます。 Google本社との連携はもちろんのこと、大手ライセンスの販売パートナーとも連携してお客様の課題やご要望をお伺いし、解決策や実現方法を提案します。ワークショップの開催や導入計画の策定など、お客様に合わせた導入支援を行うため、日々変化のある仕事に取り組めます。 ■具体的な業務内容 Google Workspace に関わる以下の業務 　・既存顧客向け環境調査 　・新規顧客向け導入計画の策定支援　 　・Google Workspace の要件定義・構築 　・ワークショップやイベント、管理者向け研修の開催　 　・新サービスの紹介とアップセルの促進 　・販売前後の技術的な相談窓口・対応 　・サービスの機能紹介やデモンストレーション、技術情報の提供 　・導入事例・活用事例の情報提供 ■業務の詳細 ・私たちはチェンジマネジメントというポリシーを掲げ、Google Workspaceの導入によって、企業・自治体・教育現場のDXが浸透し、業務効率化を実現したり、より生産性の高い組織に変革していくことを目的に業務を行っています。 ・実際にクライアントの利用シーンなども想定しながら、細かなヒアリングを行うことは、導入後の長期活用・定着に関わる非常に重要な部分を担うため、クライアントとのコミュニケーションを丁寧に行っていきます。 ・クライアントは企業、自治体、教育委員会、小中高の学校法人など多岐にわたります。まずは先輩社員とチームを組み、複数のプロジェクトを並行して担当していただきます。 先輩のサポートのもと、3ヶ月〜半年スパンの案件を経験しながら、着実にスキルを磨ける環境です。 ・Google Workspaceはグループウェアのため、どこか一部署のみ、一学年のみに導入する、というような部分的な導入はありません。企業全体、自治体全体に導入をするため、必然的にプロジェクトの規模も大きくなります。 ・ジュニアの段階からこうした大きなプロジェクトに参画し経験を積むことができます。将来的には、1人で案件を完結させる力はもちろん、後輩とチームを組んでプロジェクトを牽引するリーダーシップなど、市場価値の高いスキルを身につけながら着実にステップアップしていくことができます。 ■やりがい ・入社後は複数のメンバーによるサポートや弊社開発のeラーニングがあるため、Google Workspaceの知識がなくても、伴走して教えられる体制があります ・必要な知識が身につけば、主担当として案件を動かしていただくことになるため、短期間で大きなミッションを持ち・大規模顧客を担当できる環境があります ・顧客の課題を直接解決できる現場での経験を通じてスキルを伸ばせる環境が整っているため、成果次第で業務範囲を拡大し、さまざまなことにチャレンジすることができます ・GIGAスクール構想により、IT端末の普及によるハード面は進んだが、どのようにそれを活用すれば本当の学びに繋がるのか、ソフトな部分のDXはまだまだ推進できていません。現場で困っている先生や教育者の想いを形にすることを通して、日本の教育を作り上げられることがやりがいに繋がる仕事です。

・技術的な知識だけでなく、顧客の課題を理解し、適切なソリューションを提案できるコミュニケーション力 ・クラウドや最新技術に対する学習意欲が高く、自ら情報をキャッチアップし実践できる姿勢 ・新しい技術やプロジェクトに積極的に関わり、継続的にスキルを向上させる成長志向

■必須スキル　 以下のご経験が1年以上おありな方（すべてを満たしている方） ・SaaS ツール等の導入における技術支援経験 （何らかのツールを用いた構築・保守運用経験） ・法人顧客との技術提案・折衝・要件定義・概要設計・詳細設計などの業務経験

・Google Workspace、Microsoft 365、または類似のグループウェアの導入・構築・運用の実務経験

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