従業員数26名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F
株式会社ストラテジットのカスタマーサクセスの求人
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求人概要
JOB DESCRIPTION
【業務内容】
『JOINT』のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。
『JOINT』を最大限活用いただき、お客様の事業成長に貢献することがミッションです。
▼主な業務内容
・顧客対応
・顧客進捗管理
・数値分析（ナレッジレポート）
・満足度調査（ヘルススコア含む）
・既存顧客へのアプローチ
・トレーニングクオリティ管理
・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有
・コンテンツ企画（マニュアル作成・ヘルプページの更新等の製品活用・顧客対応の品質向上に向けた企画等）
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
【『JOINT』について】
SaaS企業のビジネスパートナーとして、成長フェーズごとに必要なサポートを提供するプラットフォームです。SaaS企画・構築・運用に必要なノンコアな部分を製品化する「Products」、SaaS企画・戦略策定・API開発等のコンサルティングサービスを提供する「Consulting Services」、そしてJOINTを活用した保守運用代行・連携アプリ構築代行等のサービスを提供する「Professional Support」の3つの要素で、SaaSベンダー企業を支援し、SaaS市場の拡大を目指します。
【本ポジションの魅力】
・様々な分野のSaaSシステムに精通できる
・SaaSシステムの増加で今後日本でも普及が予測されるiPaaSの知識と経験が詰め、自身の市場価値を高めることができる
・少人数チームのため、自身の強みを伸ばしつつ新たなスキルを身に付けることができる
・グループ会社との連携でAIの知見も身に付けることができる
【共に働く人、チームについて】
私たちの事業はエンジニアリングが根幹になります。そのため、従業員の半数はエンジニアが占めています。当社のエンジニアは、どのようなサービスを作るべきか、企画から開発、リリースまで、自身で考えながら動いています。これはエンジニアに限ったことではなく、全社的にどの職種においても「課題解決指向」を持ったメンバーが揃っており、多種多様なバックグラウンドを活かして、活躍しています。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・SaaSのチカラで日本を変えたい
・価値のあるサービスをいち早く世の中に出したい
・チームワークが好き、良いチームを作りたい
・既存の仕組みに疑問を持つことが多い方
・新しいことへの挑戦がワクワクする、常に新しいことに挑戦していたい方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・【必須】エンジニアリングの基礎知識をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験：1年以上
・業務システム（例：SaaS、基幹システム、CRM、ERPなど）に関わった経験
・導入支援／運用支援／要件整理／問い合わせ対応など、形は問いません
・顧客課題を整理し、関係者と調整しながら解決まで推進した経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・開発チームと連携しながら課題解決を進めた経験
・自発的な知識習得意欲
・法人営業のご経験
・経理、会計に関する知識
・顧客管理に関する知識
・データベース設計/性能設計/信頼性設計/運用設計 に関する知見
・障害対応に関する知見
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：510万円〜720万円
月給：42.5万円～60万※
※固定残業代45h分を含みます。（10.8万円～15.2万円）
勤務地
フルリモートワーク
108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F
※基本的にフルリモート勤務となります。
※オフィスへ出社orご提案先企業への訪問は必要に応じて可能性はありますが、対応できるメンバーでフォローしています。
【オフィスへのアクセス】
都営地下鉄浅草線「三田」駅A3出口 徒歩1分
都営地下鉄三田線「三田」駅A7出口 徒歩3分
JR「田町」駅三田口 徒歩2分
雇用形態
正社員
勤務体系
フルフレックスタイム制
【例】
就業時間：10：00～19：00（8時間労働）
休憩時間：12：00～13：00（休憩1時間）
※上記時間は標準的な勤務時間例です。
全社一律の出退勤時間はないため、始業時間/就業時間は自身で決定します。
試用期間
3ヶ月間 ※試用期間終了後、給与条件の見直しを行います。
福利厚生
■定期健康診断
■社内懇親サポート(ランチ代補助)
■スキルアップ支援（年間3万円）
■雇用保険
■厚生年金
■健康保険
■労災保険
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社ストラテジット
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/11 13:32
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