株式会社スタメンのBiz034.カスタマーサクセス（UNION領域）_東京_中途の求人

◾️募集背景 『TUNAG』は、組織のエンゲージメント向上を支援する、HRtech×SaaSプロダクトです。 私たちはこのTUNAGを通じて、組織の中にある想いやつながりを可視化・強化し、エンゲージメントの高い組織づくりを支援しています。 ▶ サービスサイト：https://biz.tunag.jp/ これまで主に企業向けにサービスを展開してきましたが、より多くの組織に貢献すべく、新たな領域への展開を進めています。 その第一歩として、「労働組合」様向けの提供を強化。2025年6月時点で約250の労働組合に導入いただいており、順調に利用が広がっています。 一方で、労働組合は今、組合員の関心低下や情報伝達の難しさなど、さまざまな課題に直面しています。 私たちは「TUNAG」を通じて、制度・活動・情報発信のデジタル化を支援し、より活発で機能する組織への変革をサポートしています。 今回募集するポジションでは、こうした労働組合の支援を一層推進するため、新たな仲間を募集します。 「社会的意義のある仕事に関わりたい」「変化と挑戦のある環境で、自分も成長したい」 そんな想いを持つ方のご応募をお待ちしています。 ◾️業務内容 TUNAGをご利用中の労働組合に対し、導入支援から活用定着、課題解決までを一貫してサポートします。 単なるツール提供にとどまらず、制度提案やDX支援を通じて、組織のエンゲージメント向上に深く伴走します。 ＜主な業務＞ ・オンボーディング 　- 導入初期の設計支援〜スムーズな運用定着までを伴走 ・組織コンサルティング 　- 組合ごとの課題ヒアリングと診断 　- 組織内制度の提案と設計（例：表彰制度、報告制度など） 　- 制度活用を通じた組織活性化・エンゲージメント向上の支援 　- 活用データの定点観測と改善提案 　- お客様の声を基に、エンジニアチームとの改善協議 ・DX伴走支援 　- 紙での情報発信や非効率な運営のデジタル化支援 　- 組合員とのコミュニケーションを活性化する活用提案 　- 継続的な運用支援と機能アップデートの提案 　- DXに関する啓蒙や事例共有（https://union.tunag.jp/column/union-dx/ も参照） ◾️このポジションの魅力 労働組合は、働く人たちがより良い労働環境を実現するために組織された存在です。 その社会的意義の高い組織の支援を通じて、間接的に多くの「働く人」の環境をより良くすることができます。 また、制度設計やデータ活用、DX推進といった幅広いスキルを磨くことができ、カスタマーサクセスとしての専門性も大きく高められる環境です。 将来的には、事業拡大や組織成長を担う中心メンバー、もしくはより広い役割へのステップアップも期待しています。