SOELU株式会社の03_CS（カスタマーサポート）メンバー（AR）の求人

▍会社概要
わたしたちSOELU株式会社は、ブランドビジョンに掲げる「つづく健康を、あたりまえに」という未来の実現に向けて、フィットネス産業のDXに挑戦し続けています。

「オンラインでフィットネスなんて無理」「フィットネススタジオはもう飽和している」
そんな常識に挑みながら、私たちはミッションである「暮らしを一新するプロダクトを、次々と創る。」を体現し、テクノロジーとリアルを融合させた新しいウェルネス体験を世の中に提供してきました。

プロダクトとして展開しているのは、自宅でプロのインストラクターによるレッスンを受けられる「オンラインSOELU」と、フランチャイズ形式で全国に拡大中の「スタジオSOELU」。オンラインとオフラインの垣根を超え、誰もが日常の中で無理なく続けられるフィットネスの形を追求しています。

そのチャレンジの結果、スタジオSOELUはわずか13ヶ月で124加盟という、女性向けフィットネスFC業界では異例のスピードで成長を遂げました。

私たちが見据えるのは、「健康」が一部の意識が高い人だけのものではなく、すべての人の“暮らしの一部”になる社会の実現です。運動やウェルネスが「特別なイベント」や「一時的なブーム」ではなく、日々自然に根づいていく――そんな未来を信じて、これからもSOELUは「暮らしを一新するプロダクト」を生み出し続けます。

▍募集概要
オンラインヨガ・フィットネス「SOELU」のスタジオ運営を支える、カスタマーサポート（CS）のアルバイトスタッフのポジションです。

主にお客様からのメール・電話でのお問い合わせ対応や、スタジオをスムーズに運営するための事務サポート、店舗システムの設定などをお任せします。

【業務内容】
1）お客様対応（メイン業務）
　SOELUスタジオのお客様からの問い合わせ対応（メール・電話）
　※PCの受発信システム（MiiTel）や、メール管理ツール（Re:lation）を使用します。
2）システム管理・データ入力
　店舗管理システム（hacomono）の簡単な設定やデータ入力・集計作業。
3）社内連携・事務サポート
　お客様の声を社内の他部署へ共有・連携。
　既存のマニュアルの軽微な修正や更新、アップデート。

• 人と接するのが好きな方
  　お客様一人ひとりに寄り添い、明るく丁寧で、親しみやすい対応ができる方。
• 前向きに、コツコツ取り組める方
  　清潔感を大切に、ポジティブな気持ちで日々の業務に取り組める方。
• お話を聞くのが得意な方
  　相手の困りごとをしっかり聞き、分かりやすくお返事ができる方。
• 「ほう・れん・そう」を大切にできる方
  　分からないことがあっても自分で抱え込まず、先輩や社員に気軽に質問・確認ができる方。
• チームワークを大切にできる方
  　周りのスタッフと声を掛け合いながら、一緒にお店を盛り上げてくれる方。
• 長期でじっくり働きたい方
  　丁寧な研修があるので、未経験からでも長く働いてスキルアップしたい方、大歓迎です！

• CS実務経験（受電対応やチャット対応など）
• クレーム対応経験
• 社会人経験2年以上
• 基本PCスキル（業務でのPC利用歴2年以上）

• フルリモート勤務経験
• Slack利用経験
• 基本的な関数使用経験（SUM、VLOOKUP）
• Googleスプレッドシート使用経験
• PC周りの自己解決能力（ネットワーク、設定等）
• フィットネス/スタジオ業界経験