株式会社スマート修繕の【業界未経験歓迎｜インサイドセールス経験者向け】内勤コンサルタント｜100％反響型・DeNAグループの求人

スマート修繕では、マンションやビルの修繕に関するお問い合わせに対応する「内勤コンサルタント」を募集しています。

マンション管理や修繕工事、不動産業界の経験は問いません。

重視するのは、電話で顧客の興味や課題を引き出し、必要な情報を整理し、具体的な商談につなげてきた経験です。

対面営業の経験は必要ありません。

インサイドセールス経験者を特に歓迎していますが、人材紹介会社のキャリアアドバイザーなど、電話を中心に顧客の状況をヒアリングし、提案や意思決定支援を行ってきた経験も活かせます。

【この仕事について】

お客様は、分譲マンションの管理組合・理事会や、建物の修繕を検討している法人などです。

WEBサイト等からお問い合わせいただいたお客様に対して、電話を中心にヒアリングやサービス説明を行い、具体的な商談につなげます。

例えば、以下のようなご相談があります。

・マンションの修繕を検討しているが、何から始めればよいか分からない
・工事会社から提示された見積金額が適正なのか知りたい
・複数の施工会社から見積を取得して比較したい
・修繕工事の費用や進め方について専門家に相談したい

お客様の状況や課題を整理し、当社サービスをご案内したうえで、フィールドコンサルタントへ引き継ぎます。

100％反響型の営業であり、新規開拓のテレアポはありません。

【主な業務】

・お問い合わせいただいたお客様への初期対応
・電話による顧客ヒアリング、ニーズの把握
・サービス説明および商談化に向けた提案
・商談日程の調整
・フィールドコンサルタントへの引き継ぎ
・検討中のお客様への継続フォロー
・CRMを活用した顧客・案件管理
・商談化率などのKPI管理・改善
・トークスクリプトや営業プロセスの改善

【インサイドセールス経験が活かせる理由】

WEBサービス、インターネット広告、IT・SaaS、人材、通信など、これまで経験してきた業界や商材は問いません。

特に、以下の経験を歓迎します。

・電話による顧客ヒアリング、ニーズ把握
・問い合わせから商談化につなげた経験
・顧客の状況に合わせたサービス提案
・目標達成に向けた営業活動
・商談化率や成約率などの改善

内勤コンサルタントの役割は、単にアポイントを獲得することではありません。

お客様の課題や検討状況を理解し、具体的な相談・商談へ進めることです。

インサイドセールスで培った顧客理解・商談創出の経験を活かしながら、課題整理やコンサルティングの視点を身につけられます。

また、人材紹介会社のキャリアアドバイザーなど、電話を通じて相手の希望や課題を整理し、次の選択肢を提案してきた経験も親和性があります。

【営業力が活きる具体的な場面】

例えば、管理組合から「管理会社に修繕工事を提案されたが、金額が妥当なのか分からない」というお問い合わせをいただいた場合。

単にサービスを説明するのではなく、

・どのような工事を検討しているのか
・すでに見積を取得しているのか
・金額以外に何を不安に感じているのか
・理事会での検討はどこまで進んでいるのか
・いつまでに判断する必要があるのか

といった情報を電話でヒアリングします。

お客様の状況を整理し、当社で支援できることをお伝えしたうえで、具体的な商談につなげます。

短い会話の中で信頼関係を築き、必要な情報を引き出し、次のアクションを提案する。

インサイドセールスや電話営業で培った経験が、そのまま活かせる仕事です。

【業界未経験から挑戦できます】

マンション管理や修繕工事の専門知識は、入社時点では必要ありません。

入社後は、当社のサービスや管理組合の仕組み、修繕工事の基本的な知識を学びながら業務に取り組んでいただきます。

技術的な判断や見積査定などは、社内の専門メンバーやフィールドコンサルタントと連携して進めます。

最初からすべての工事知識を持っている必要はありません。

一方で、お客様の課題を正しく理解するためには、新しい知識を主体的に学ぶ姿勢が求められます。

営業力を土台に、修繕業界の知識と課題解決力を身につけていただくことを期待しています。

【営業成果が事業成長につながる】

内勤コンサルタントは、お客様と最初に接する重要なポジションです。

初期対応のスピードやヒアリングの質、商談へのつなげ方によって、その後の案件化にも影響します。

そのため、商談獲得数だけでなく、商談化率や引き継ぎ後の案件進捗も意識しながら業務改善に取り組みます。

・顧客対応のスピード改善
・ヒアリング項目やトークスクリプトの改善
・商談化率の分析・改善
・検討中のお客様へのフォロー方法の見直し
・フィールドコンサルタントとの連携改善

数字をもとに自ら考え、営業の成果を高めていきたい方に適した環境です。

【働き方について】

リモートワークを中心とした勤務体系です。

平日はリモートワークを基本とし、業務やチームの状況に応じて出社する場合があります。

土日もお客様からのお問い合わせに対応するため、チーム内でシフトを組み、交代で勤務しています。

土日の担当日は自宅からリモートワークで対応し、休日はシフトに応じて取得します。

【入社後のキャリア】

内勤コンサルタントとして経験を積んだ後は、ご本人の希望や適性、事業の状況に応じて、以下のようなキャリアに挑戦できます。

・内勤コンサルタントのリーダー・マネジメント
・フィールドコンサルタント
・営業企画・営業オペレーション
・マーケティング
・その他、事業拡大に伴う新しいポジション

インサイドセールスや電話営業で培った経験を土台に、コンサルティングや事業運営へとキャリアを広げられます。

【実際に働く社員の声】

現在、内勤コンサルタントとして活躍する岩下は、前職のマンション管理会社で約10年間、フロント業務と修繕工事の双方を経験しました。

現在は、お客様からの問い合わせ対応や課題のヒアリングを通じて、修繕に関する相談を具体的な解決につなげる役割を担っています。

これまでの経験がどのように活かされているのか、スマート修繕で働く魅力や仕事への想いを紹介しています。

▼社員インタビュー
https://smart-shuzen.jp/ceo-blog/vnpkv_0oz1vh

【スマート修繕について】

スマート修繕は、DeNAの社内起業制度から生まれたDeNAグループの会社です。

私たちが目指しているのは、「修繕工事のあたりまえを変えていく」こと。

マンションやビルの修繕工事には、価格や工事内容の分かりづらさ、発注者と施工会社の情報格差など、さまざまな課題があります。

私たちは、見積取得・金額査定・施工会社比較・発注支援などを通じて、発注者が納得して工事を選べる環境づくりに取り組んでいます。

【スマート修繕をもっと知る】

■ 採用情報・社員紹介
https://smart-shuzen.jp/company/recruitment

■ 代表・豊田のインタビュー
https://youtu.be/EhwJB8iXK0c?si=jxkcMVOKxXxjmrqK

・インサイドセールスや電話営業の経験を、新しい業界でも活かしたい方
・顧客との会話からニーズや課題を引き出せる方
・商談化や目標達成にこだわって行動できる方
・数字をもとに営業活動を振り返り、改善できる方
・単なるアポイント獲得ではなく、顧客の課題解決に関わりたい方
・新しい業界知識を主体的に学べる方
・スピード感と正確性を持って顧客対応できる方
・リモートワーク環境でも自律的に業務を進められる方
・チームや他部門と連携しながら成果を出せる方
・将来的に営業企画やマネジメントにも挑戦したい方

以下の両方に該当する方

① 電話を中心に顧客への提案・商談創出を行った経験

以下のいずれかの経験をお持ちの方

・インサイドセールス
・インバウンドセールス
・電話を中心とした法人営業・個人営業
・反響型営業
・人材紹介会社でのキャリアアドバイザー等、電話を中心に顧客の課題整理・提案を行った経験

② 営業成果につなげてきた経験

・顧客へのヒアリング、サービス説明、提案経験
・電話での商談創出や次のアクションにつなげた経験
・目標達成に向けた営業活動、数値管理の経験

※インサイドセールス経験者は特に歓迎します。
※営業経験1年以上を目安とします。
※対面営業の経験は必要ありません。
※マンション管理・修繕・不動産業界の経験は問いません。
※法人・個人向け、取り扱い商材は問いません。
※架電件数だけでなく、商談創出や成果につなげた経験を重視します。

・インサイドセールスでの商談創出経験
・インバウンド営業での商談化経験
・人材紹介会社でのキャリアアドバイザー経験
・電話による顧客ヒアリング、提案経験
・営業目標の達成実績
・商談化率や成約率の改善経験
・顧客の課題を引き出すヒアリング経験
・トークスクリプトの作成・改善経験
・CRM・SFAを活用した顧客管理経験
・営業KPIの管理・分析・改善経験
・他部門への商談引き継ぎ経験

※不動産・建築に関する資格や業界経験は必要ありません。