株式会社シフトメーションのアカウントエグゼクティブ｜顧客の課題解決から営業組織づくりまで。事業拡大を担うコアメンバー募集の求人

人の力を、サービスそのものへ。届け続ける力を、現場に。

私たちは、人の配置がサービスの質と量を左右する現場で、サービスの需要と働く人の能力や条件を、実行可能な計画へつなぎます。そうして、人の力がサービスそのものへ向かい、現場がより多く、より良いサービスを届け続けられる仕組みをつくります。

医療、介護、宿泊、小売。私たちの暮らしを支えるサービスは、必要な能力を持つ人が、必要な時間と場所で働けてこそ成り立ちます。しかし現場では、日々変わる需要に対し、資格やスキル、勤務条件、一人ひとりの希望を踏まえて人を配置する難しい判断が、管理者の経験と多大な調整作業に支えられています。

私たちは、この現場運営の仕組みを変えることで、働く人の力がケアや接客などのサービスそのものに向かい、現場がより多く、より良いサービスを届け続けられる社会を目指しています。

その起点が、勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」です。勤務シフトは、サービスの需要と働く人の能力・条件を、一つの実行可能な計画につなぐ「現場運営の設計図」。私たちは数理最適化技術と現場への深い理解を組み合わせ、複雑な条件を扱いながら、実際の業務で使い続けられる計画づくりを支えています。

ここで培う技術、データ、現場理解を土台に、需要予測、要員計画、欠員対応、タスク配置へと取り組みを広げていきます。予測から計画、配置、日々の調整までをつなぎ、状況の変化に対応できる仕組みをつくる。サービスの質と量、事業の持続性、働く人の無理のない働き方を、ともに支えることが私たちの目標です。

この挑戦には、複雑な課題を解く技術と、それを顧客の現場で成果につなげる事業づくりの両方が必要です。それぞれの専門性を持ち寄り、現場で確かめ、仕組みとして広げていく。その積み重ねを通じて、これからの社会に必要なサービスを支える会社をつくっています。

会社紹介資料

• Shiftmation ビジネス職向け会社紹介資料
• Shiftmation エンジニア向け会社紹介資料

募集背景

現場で選ばれてきたプロダクトを、より多くの顧客へ届ける営業組織をつくる

Shiftmationは、医療・介護・宿泊・小売など、シフト勤務がサービスの提供を支える現場で導入されてきました。数拠点で利用する法人から、国立病院や上場企業などの大規模法人まで、幅広い顧客の業務改善を支えています。

私たちは、本導入前のトライアルにも対価をいただいています。そのため営業には、試していただく前の段階から、顧客の課題と期待できる導入効果を具体化し、費用をかけて検証する意義に納得いただくことが求められます。提案の難度は上がりますが、こうした合意を経て実際の業務で価値を確かめていただき、トライアルからの本導入率70％超という実績を積み上げてきました。

今後は、この実績を土台に、幅広い顧客への提案を進めながら、特にエンタープライズ領域への展開を強化していきます。より多くの顧客に価値を届けるには、課題の把握から導入効果の提示、複数の関係者との合意形成まで、成果につながる提案の進め方を磨き、組織として再現できる形にしていく必要があります。

現在は、営業・マーケティング・カスタマーサクセスが連携する事業推進部を積極的に拡大している段階です。顧客への提案と営業の仕組みづくりの両面から、次の成長を担うアカウントエグゼクティブを募集します。

ミッション

顧客の課題を起点に、Shiftmationの全社展開を実現する

顧客の業務や組織の課題を理解し、Shiftmationの導入によって何が変わるのか、どのような効果が期待できるのかを具体化して、提案から導入に向けた合意形成までを担います。

担当するのは、数拠点規模からエンタープライズまで、幅広い規模の顧客です。その中でも、全社展開時に1,000ライセンス以上の契約が見込まれる顧客への提案力を高め、エンタープライズ領域の拡大を牽引することを期待しています。初回は一部拠点での導入から始める案件も含みます。

商談はIS・マーケティングからの供給が主体です。加えて、一部の展示会への参加など、顧客との接点づくりにも関わっていただきます。担当範囲に閉じず、必要に応じて自ら新規開拓にも取り組む柔軟な姿勢を期待しています。

具体的な業務内容

・顧客課題の把握と提案の設計 現場の運用や管理者の負担、本部の経営・事業上の課題を把握し、導入の目的、期待効果、対象範囲を整理します。現場と意思決定者の双方が納得できる提案を組み立てます。 ・導入に向けた合意形成とクロージング 顧客の検討体制や決裁プロセスを把握し、費用対効果や導入の進め方を提示します。複数の関係者との対話を通じて、検討を前に進めます。
・案件規模に応じたCSとの連携 小規模案件では、トライアル開始後、顧客の課題や合意内容をCSへ引き継ぎます。大規模案件では、CSと共同で検証結果や導入上の課題を整理し、本契約に向けた提案・合意形成まで責任を持って推進します。既存顧客の他拠点への展開は、CSアカウントマネージャーが担当します。 ・展示会などを通じた顧客との接点づくり 一部の展示会に参加し、来場者へのサービス紹介や課題のヒアリングを行います。IS・マーケティングと連携し、新たな顧客との接点を商談につなげます。 ・営業プロセスの改善と仕組み化 IS・マーケティングと連携し、優先する顧客層やアプローチ方法を検討します。案件の進捗管理に加え、提案・合意形成の成功事例や失注要因を共有し、チームが活用できる営業の型をつくります。 ・プロダクトへのフィードバック 商談で得た顧客の課題や要望を開発部門へ届け、機能改善や新たな価値の検討につなげます。

ポジションの魅力

• 顧客の現場と経営の両方に向き合う提案ができる

シフト作成は、現場の管理者の負担だけでなく、人員配置やサービスの提供体制にも関わる業務です。現場で使えることと、組織として導入する合理性の両方を捉え、顧客ごとに提案を組み立てる力を磨けます。自らの提案が、管理者の時間を生み出し、本来のサービスに向き合える環境づくりにつながります。

• 全社30名弱の段階で、営業組織づくりに参加できる

事業の土台となるプロダクトと導入実績があり、これから営業組織を拡大する段階です。個人としての営業成果に加え、提案方法や部門間の連携、営業プロセスの改善にも関わることができます。自らの実践を組織の力へ変え、事業の成長に直接つなげられる環境です。

• マネジメントから事業づくりまで、キャリアを広げる可能性がある

まずはAEとして顧客への提案と成果創出を担っていただきます。その上で、成果・適性・本人の志向と組織の拡大に応じて、早い段階からチームマネジメントを担う可能性があります。
将来的には、営業マネージャーや営業責任者に加え、新規プロダクトの営業立ち上げ、事業企画、事業責任者など、営業にとどまらない役割も選択肢となります。組織の成長に合わせて、自らの役割を広げていくことを期待しています。

• シフト自動作成を起点とする、事業の広がりに関われる

私たちは、シフト自動作成を起点に、現場の運営を支える新たな機能・プロダクトの開発にも取り組んでいます。顧客との対話で得た知見を、現在のプロダクトの改善だけでなく、新たな事業機会につなげられる段階です。事業の拡大に伴い、新たな顧客価値の提案や市場開拓に関わる可能性があります。

必須要件

● SaaSもしくはITソリューションのエンタープライズ向け営業経験（目安3年以上）

・顧客の課題に向き合い、継続的に成果を出してきた経験
・潜在的な課題を捉え、価値を言語化して提案した経験
・複数の関係者が関わる意思決定・合意形成をリードした経験

● 新規開拓およびパイプライン管理能力
・自ら顧客との接点をつくり、案件の状況を把握して次のアクションを組み立てられること

歓迎要件

• スタートアップにおける営業プロセスの整備や仕組み化の経験
• CSと連携した導入プロジェクトの推進経験

求める人物像

• 現場と経営、双方の視点から考えられる方

現場の運用や変化への不安を理解しながら、意思決定者が求める費用対効果や事業上の合理性も整理し、合意形成を進められる方。

• 顧客にとっての成果を軸に提案できる方

機能の説明にとどまらず、導入によって解決する課題や実現する状態を具体化し、顧客と認識を合わせながら検討を進められる方。

• 自ら考えて動き、周囲と協働できる方

役割の境界にとらわれず、必要な行動を考え、IS・マーケティング・CS・開発と連携して成果につなげられる方。

• 自分の経験を、チームが使える知見にできる方

成功・失敗の要因を振り返り、提案方法や営業プロセスの改善に落とし込み、組織全体の成長に貢献できる方。

• 現場への敬意と好奇心を持つ方

顧客の業務や制約を丁寧に理解し、現場で実際に役立つ提案を追求できる方。