千株式会社の06.カスタマーサクセス（契約社員）の求人

【ミッション】

全国の保育園・幼稚園の先生方に、安心して継続的に『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用いただくための支援を行い、成果を最大化させることが当ポジションのミッションです。

【具体的な業務内容】

『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用中の顧客（保育園・幼稚園の先生方、運営法人の担当者）に対して能動的な活用支援を行い、満足度の最大化および継続利用を促進します。

・撮影の提案（業務の50%以上）
担当する園（既存顧客）へ電話やオンラインで連絡し、行事予定やクラスの様子をヒアリング。「日常の給食シーンを撮りましょう」「お散歩の様子を届けましょう」など、保護者に喜ばれる撮影を提案します。

・撮影の調整
撮影日が決まったら、カメラマンの手配チームへの依頼やスケジュールの調整・変更、キャンセルの対応などを行います。

・お困りごとの解決・導入支援
写真システムやアルバム制作、ICTシステムなどに関するお困りごとをヒアリングします。また、園の運営を支援する他サービスの紹介（トスアップ）も行います。

【安心の研修・キャリアアップ制度】

未経験からIT業界・オフィスワークへ挑戦できるよう、入社後の6ヶ月間（契約社員期間）は段階的な研修を用意しています。ここで基礎を固め、双方合意の上で正社員登用を目指します。

・基礎研修（入社〜3週間）
業界知識、ITツールの使い方、ビジネスマナーなど、基礎からしっかり学びます。

・インサイドセールス研修（〜2ヶ月目）
電話でお客様のニーズを聞き出し、提案するスキルを磨きます。「能動的に動く」スタンスをここで身につけます。

・実務トレーニング（〜6ヶ月目）
先輩社員のアシスタントとして、実際の問い合わせ対応や調整業務を経験します。

・独り立ち（7ヶ月目〜）
研修期間終了後、自身の担当を持ち、正社員として活躍していただくことを期待しています。

【ポジションの魅力】

・未経験から注目の「ITカスタマーサクセス職」に挑戦できます。
・先輩社員も約20名在籍しており、サポート体制が充実しています。
・チーム勉強会などを頻繁に実施しており、社内コミュニケーションも盛んです。
・服装・ネイルなどは自由です。

・コミュニケーションスキルに自信のある方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・自ら考え、行動できる主体性をお持ちの方
・学ぶ姿勢を持ち、成長意欲の高い方

・接客・販売の経験がある方
・保育・教育現場の知見がある方