【法人事業推進】Salesforce運用・推進担当の求人

### 1.募集背景 現在、Salesforceの技術的な構築・開発は信頼できる外部パートナー（業務委託先）と連携しています。 しかし、現場のニーズを吸い上げ、それを「どのような機能として実装すべきか」を整理し、パートナーへ的確に指示出しを行う社内の「司令塔」の存在が必須です。 現場と開発の橋渡し役となり、システムをよりビジネスに貢献させるための運用企画・要件定義を担っていただける方を新たに募集します。 ### 2.具体的な仕事内容 技術的な実装（専門的な開発や設定）は委託先へ依頼するため、「業務フローの整理」や「要件定義」などの上流工程がメイン業務となります。 **①要件定義・ベンダーコントロール（最重要）** ・現場（営業・CS等）の課題や要望のヒアリング ・要望の整理と優先順位付け、システム要件への落とし込み ・外部ベンダーへの指示出し、見積もり確認、納品物の受入テスト ・「それはシステムでやるべきか、運用でカバーすべきか」の判断 **②運用起案・社内情報整理** ・現状の業務プロセスの可視化と、Salesforceを用いた「あるべき姿」の設計 ・社内に散在するデータやルールの整理・標準化 ・新機能リリース時の社内アナウンス、利用ルールの策定 **③日常的な運用保守・定着化** ・ダッシュボード・レポート作成によるKPI可視化支援 ・アカウント管理などの基本設定 ・現場からの問い合わせ対応（一次切り分け） ※技術的に高度な調査が必要な場合はベンダーへエスカレーション ### 3.やりがい ・上流工程に特化： 実装作業はプロに任せられるため、企画や要件定義などのコア業務に集中できます。 ・「橋渡し」のプロへ： ビジネスサイドとエンジニアサイド、双方の言語を操る市場価値の高いスキルが磨けます。 ・裁量の大きさ： 運用ルールや画面の使い勝手など、起案いただいたアイディアが、ダイレクトに社内の業務効率に反映されます。

- 「作る」ことよりも「使う」仕組みを考えることが好きな方 - 現場の曖昧な要望を、「つまりこういうことですね」と言語化・整理できる方 - システム運用を通じて、事業成長に貢献したいというマインドをお持ちの方

- Salesforceの標準機能に関する基礎知識 ベンダーと会話ができ、提案された仕様の良し悪しが判断できるレベル （目安：認定アドミニストレーター資格保持、または同等の知識） - 要件定義、または業務フロー改善の実務経験 「言われた通りに作る」のではなく「何を作るべきか」を整理した経験 - 社内外のステークホルダーとの調整力 現場の要望をそのままベンダーに流すのではなく、適切に整理・翻訳できる方

- ITベンダーのマネジメント経験（折衝、進捗管理） - SIerやベンダー側での導入コンサルタント経験（事業会社側へキャリアチェンジしたい方歓迎） - BPR（業務改革）プロジェクトへの参画経験

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