従業員数33名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿 ガーデンプレイスタワー18階
Rimo合同会社の【ビジネス】CS戦略・オペレーションの求人
事業成長は仕組みで決まる｜1人目のCSストラテジーを募集
求人概要
JOB DESCRIPTION
Rimoは「はたらくを未来に」をミッションに、AI議事録サービス「Rimo Voice」を提供するAIネイティブなスタートアップです。
これまでのCSは対人折衝に長けたメンバーが個別に顧客と向き合うスタイルで成長を支えてきました。
次のフェーズでは、ヘルススコア設計・チャーン予測・テックタッチ施策など「仕組み」で成果を出せるCS戦略&オペレーションを担う方が必要だと考えています。
▼ CS設計・オペレーション構築
・ヘルススコアの定義・設計・モニタリング体制の構築
・チャーン予測モデルの設計と解約リスクへの先手対応
・テックタッチ施策の企画・実行（ステップメール・自動フォロー等）
・顧客セグメント別オンボーディングフロー設計・改善
・CSオペレーション全体の仕組み化・ドキュメント整備
▼ データ分析・意思決定支援
・利用データ（ログイン頻度・アクティブ率・ストレージ消費等）の統合分析
・顧客健全性スコアリングと介入優先度の判断
・ダッシュボード構築・KPI設計
▼ プロダクト・セールス連携
・顧客インサイトのプロダクトチームへの言語化・橋渡し
・アップセル・クロスセルの機会発見と施策設計
・セールス〜CS間のオペレーション標準化
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- 事業・組織の仕組み化・再現性の構築経験（業種問わず）
- データや数字を起点に課題を構造化し、施策に落とし込んだ経験
- 法人顧客に対する営業・カスタマーサクセス等の折衝経験（目安2年以上）
- 既存顧客の売上拡大（アップセル・利用拡大・契約継続）に関与した経験
- AI活用への高い意欲（現時点のスキルレベルは問わない）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・SalesforceなどのCRMを使ったヘルススコア設計・運用経験
・B2B SaaSでのCS・RevOps・営業企画いずれかの経験
・テックタッチ施策（MA・ステップメール等）の設計・実行経験
・コンサルティングファーム・事業企画部門での業務分析・改善経験
・AIツールを実務で活用している経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
600万円〜1,500万円
・年俸制（みなし残業40時間含む）※経験・スキルに応じて応相談
・昇給：年1回
・賞与：年1回（実績連動）
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目６−１５ SOLIX SHIBUYA 501号室
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務地：リモートワーク ※週1回、渋谷のオフィスで集まって仕事をしています
勤務時間：フレックス制（コアタイムなし）
休日・休暇：週休2日（土、日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（年10日間）
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
・各種社会保険完備
・ChatGPT Plusなどのツール利用費を会社が負担
・健康診断サポート（年1回）
・副業OK
・服装自由
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Rimo合同会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/08/19 17:21
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