株式会社リチェルカの クライアントアドバイザー（CA）の求人

■ 募集の背景
リチェルカは、受発注業務をAIで自動化する「RECERQA」を開発・提供しています。花王、日鉄物産、AGFなど、業界を代表する大手企業の基幹業務にAIエージェントを実装。2026年4月にシリーズA 17億円（累計20億円超）を調達し、大手製造業・商社・流通での導入を加速させるフェーズに入りました。このタイミングで、導入プロジェクトを最前線でリードするクライアントアドバイザー（CA）を募集します。

RECERQAのCSはサポート職ではありません。大手企業の基幹業務そのものを変えていくプロジェクトを、要件整理から導入設計、定着・活用拡大まで一気通貫で担います。1案件で動く金額は数千万〜億単位、対話レイヤーも現場担当から役員までと幅広く、SIerや流通・小売業界で培ってきた「仕切る力・交渉する力・提案する力」をプロダクトを持つ側で発揮したい方に最適なポジションです。

■ ポジションの魅力
・大手製造業・商社・流通の基幹業務変革を、導入設計から定着・活用拡大まで一気通貫で担当できる
・1案件数千万〜億単位のソリューション提案
・SIer・流通POSで培った「仕切り／交渉／提案」の経験が、プロダクトを持つ側でそのまま武器になる
・AIネイティブな仕組みの中で、CS業務自体をAIで再設計する経験が積める
・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに参画できる
・プロダクト・開発チームと距離が近く、顧客の声を直接プロダクトに反映できる

■ 業務内容
・顧客の業務要件の整理と、導入計画の策定・プロジェクト推進
・現場〜役員レイヤーとの折衝・合意形成
・導入後の利用状況モニタリング、活用促進、課題解決
・トラブル対応、オンボーディング支援
・顧客フィードバックの収集と、開発・プロダクトチームへの改善提案
・ドキュメント・マニュアル整備と、カスタマーサクセス業務の標準化

・パーパス「すべての人を、クリエイティブワーカーに」に共感できる方
・複雑な業務・ステークホルダーを「仕切れる」当事者意識を持つ方
・現場担当から役員まで、相手のレイヤーに合わせて対話・交渉できる方
・顧客課題を深掘りし、プロダクト・コンサル・BPOを束ねて最適解を設計できる方
・変化を楽しみ、率直な議論ができる方
・細部にこだわり「やり切る」クラフトマンシップを持つ方

以下のいずれかのご経験
・エンタープライズ向けカスタマーサクセス経験（2年以上）
・SIer／大手事業会社で、法人営業またはPM／PLとして大手顧客プロジェクトを推進した経験（3年以上）
・流通・小売業界でのPOSシステム導入・運用支援経験
・大手企業向けコンサルティング業務経験（2年以上）

■ 共通で求めるコアスキル
・仕切り力：複雑なプロジェクトを、納期・品質・スコープで回し切れる
・交渉力：現場担当から役員まで、相手のレイヤーに合わせて対話できる
・提案力：顧客の業務課題を深掘りし、プロダクト×コンサル×AI-BPOで最適解を設計できる

・流通・小売・物流業界の業務理解（商品マスタ／在庫／受発注／販売管理）
・ERP・SCM・CRM等の基幹システムに関する知見
・SQL等によるデータ抽出・分析スキル
・生成AI（Claude、ChatGPT等）の業務活用経験
・大型案件（数千万〜億単位）の導入プロジェクト推進経験
・ITコンサル／業務コンサル経験