従業員数18名設立年数4年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区芝浦4-11-17 中野スプリングビル 6階
株式会社リチェルカの クライアントアドバイザー（CA）の求人
【急成長】リリース半年で売上100倍達成+超大手の導入多数！次世代SCM SaaS「RECERQA」シリーズを支えるCSマネージャー
求人概要
JOB DESCRIPTION
■ 業務内容
プロダクト導入時の顧客対応
・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング
・導入計画の策定および導入プロジェクト推進
・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート
導入後の継続的な利用促進・課題解決
・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ
・利用データに基づく課題抽出・改善提案
・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援
・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施
プロダクト改善への貢献
・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理
・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート
・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援
カスタマーサクセス業務全般の推進・型化
・利用状況データの分析・レポーティング
・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新
・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築）
■選考フローについて
弊社では急募につき、選考プロセスをスピーディに進めます。応募から内定までは最短1週間以内を想定しており、すぐにでもご入社いただける方を歓迎いたします！
①カジュアル面談
②一次面談
③ワークサンプルテスト
④最終面談
【選考短縮の可能性について】
経験・スキル、および応募者様のご状況によっては、上記プロセスのうち一部を省略し、選考回数が少なくなる可能性もございます。
まずはご応募いただき、面談にてご相談ください！
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・事業やビジョンに共感できる方
・仕事に120%打ち込みたい方（＝この数年間を成長とリターンのためにフルコミットできる方）
・成長志向でこの数年間仕事に情熱を傾けたい方
・スポンジのように素直に吸収し、変化を楽しめる方
・顧客やチームとの協働を大切にし、積極的にコミュニケーションが取れる方
外国籍の方の場合：N1以上、日本企業での就業経験がある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
以下のいずれかのご経験
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験（2年以上）
・コンサルティング業務経験（2年以上）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・基幹システム（ERP、SCM、CRM等）に関する知見をお持ちの方
・システムやデータへの理解、およびSQL等を用いたデータ抽出・分析スキル
・顧客の業務課題を深く理解し、ソリューション提案やプロダクト活用促進をリードしたご経験
・顧客視点を持ち、丁寧かつ論理的にコミュニケーションできる方
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収500万円〜900万円
月給42万円〜75万円
基本給310,751円〜55,4913円
※固定残業時間は45時間／月、109,249円～19,5087円。超過分については別途支給。
勤務地
東京都港区芝浦4-11-17 中野スプリングビル 6F
屋内の受動喫煙対策：あり（屋内全面禁煙）
※基本出社となります
雇用形態
正社員
勤務体系
10:00〜19:00(実働8時間)
●固定(定額)残業代制
●年間休日日数127日以上
●完全週休二日制(土・日・祝日)
●有給休暇（入社半年目以降10日支給）
●年末年始休暇
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
※詳しくは直接お問い合わせください
●SO(ストックオプション)制度
●社会保険完備
●服装自由
●交通費支給
●フリードリンク
●バイク関連補助
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社リチェルカ
求人の最終更新日時： 2026/01/07 23:33
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