株式会社リチェルカの クライアントアドバイザー（CA）の求人

■ 業務内容 プロダクト導入時の顧客対応 ・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング ・導入計画の策定および導入プロジェクト推進 ・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート 導入後の継続的な利用促進・課題解決 ・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ ・利用データに基づく課題抽出・改善提案 ・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援 ・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施 プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理 ・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート ・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援 カスタマーサクセス業務全般の推進・型化 ・利用状況データの分析・レポーティング ・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新 ・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築） ■選考フローについて 弊社では急募につき、選考プロセスをスピーディに進めます。応募から内定までは最短1週間以内を想定しており、すぐにでもご入社いただける方を歓迎いたします！ ①カジュアル面談 ②一次面談 ③ワークサンプルテスト ④最終面談 【選考短縮の可能性について】 経験・スキル、および応募者様のご状況によっては、上記プロセスのうち一部を省略し、選考回数が少なくなる可能性もございます。 まずはご応募いただき、面談にてご相談ください！