株式会社Quollio TechnologiesのAssociate Director, Customer Success Managerの求人

■ 私たちについて

Quollio Technologiesは、次世代データカタログ「Quollio® Data Intelligence Cloud」を軸に、日本の主要企業や公共機関のデジタル変革を支援するデータテクノロジー企業です。

・メタデータ管理／データガバナンス領域はGartnerが2025年トップトレンドに選出
・2032年には市場規模6.5兆円が予測される注目分野
・国内製造業・情報通信業のデータカタログ市場シェア1位、全体でも2024年度実績シェア2位を達成

▶ 会社HP：https://quollio.com/jp
▶ 採用サイト：https://careers.quollio.com/

■ ミッション
私たちは、単なる製品提供や操作説明、事例紹介にとどまらず、顧客がデータとAIを真に活用し、持続的なビジネス成果を創出できるよう伴走することを使命としています。

■ ポジション概要
Quollio®︎ Data Intelligence Cloudを活用し、顧客の組織・業務変革および価値創出をリードいただくポジションです。
ビジネス戦略と実行の橋渡し役として、顧客のデータ資産を活用し、事業インパクトの創出にコミットしていただきます。
導入支援からリレーション構築、契約更新、アップセル・クロスセル、プロダクトへのフィードバックまでを一貫して担い、顧客と長期的なパートナーシップを構築していただく、非常に影響力の大きいポジションです。

■ 内容
ハンズオン・アソシエイトディレクターとして下記の業務を推進していただきます。

• 担当顧客のマネジメント（リレーション構築、契約更新、利用促進）
• オンボーディングの推進および早期価値創出の実現
• 利用状況の分析と改善提案
• 顧客課題の整理と社内連携（PS・サポート・プロダクト）
• 社内専門部門（PS／Deployment Strategist）と連携し、顧客のデータ活用戦略・活用高度化の設計と推進
• アップセル・クロスセル機会の創出と推進
• 顧客フィードバックの収集とプロダクト改善への還元
• カスタマーサクセスの業務プロセス・KPI・運用モデルの設計および改善
• オンボーディングや活用支援の標準化・仕組み化
• 顧客成功事例の体系化および再現性の構築
• 将来的なチーム拡大を見据えた基盤づくり

• 自発的に課題を発見し、先行事例の有無にかかわらず本質を捉え、柔軟に考え行動に移せる方
• コミュニケーション能力に自信のある方
• スタートアップでの仕事に意義や価値を感じられる方
• BtoB SaaSやエンタープライズ・データマネジメントの将来性に興味がある方
• Quollioのビジョンや価値観に共感できる方

• エンタープライズ顧客に対し、顧客責任者またはそれに準ずる立場でアカウントをリードし、売上成長・業務改善等の定量的な成果を創出した実績
• 新規システム開発やプロジェクト導入において、構想策定から実行・定着までを一貫して主導した経験
• 顧客の経営・事業課題を捉え、ステークホルダーを巻き込みながら戦略的に課題解決を推進した経験
• 既存顧客に対する価値最大化（アップセル・クロスセル）およびリテンションをリードした経験
• データ活用（分析・可視化等）に基づき、顧客課題の特定および意思決定支援・改善提案を行った経験

• データガバナンス／データ基盤／AI・メタデータ管理など、データ領域に関する実務経験または知見
• 顧客の経営層・事業責任者との折衝を通じた、戦略立案・意思決定支援の経験
• 不確実性の高い環境において、目標設定から戦略立案・実行までをリードした経験
• アップセル／クロスセルによるアカウント成長を実現した経験
• 顧客フィードバックをもとに、プロダクトやサービスの改善に貢献した経験
• カスタマーサクセス業務の設計・改善やKPI管理に関する実務経験