従業員数122名設立年数8年評価額未公開累計調達額未公開東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F
株式会社pluszeroの19.対話AIアーキテクトの求人
高信頼・高柔軟なボイスボット開発を担う対話AIアーキテクト
求人概要
JOB DESCRIPTION
電話インターフェースを介した業務の代替・効率化を目的に、「AIオペレーター」の開発を行います。本プロダクトは、既存の電話業務を効率化するだけでなく、システム連携など機械ならではの強みを活かすことで、顧客体験そのものを向上させることを目指しています。
近年のLLMの進化により、AIとの対話は人間と遜色ない柔軟性を備えるようになりました。一方で、ハルシネーションのリスクを排除し、人間のオペレーターと同等の「信頼」を獲得するには、単にモデルを導入するだけでは不十分です。そのため、①業務ドメインごとの特性を深く分析・構造化し、②それらを基に柔軟性と信頼性を兼ね備えた形へ昇華させる、というプロセスで粘り強くプロダクトを磨き込んでいく必要があります。
コールセンターが抱える人手不足の解決に真にコミットするため、言語や対話への深い造詣を武器として、エンドユーザーと現場のオペレーター双方が納得する高い品質までやり切る姿勢が求められます。
【具体的な業務内容】
電話業務の自動化に向けて、対話フローを設計・構築する業務です。 実装作業よりも、コールセンターの業務フローを整理し、それをシステムが理解できる構造へ落とし込む作業が中心となります。
・顧客の電話業務における課題ヒアリング
・自動化する業務範囲の切り分けと特定
・複雑な業務ルールの整理・構造化
・構造化したルールに基づく対話フロー・対話システムの設計
・チャットおよび電話でのテストを通じた、対話品質のブラッシュアップ
・プロジェクトの進行管理
・定例会での顧客への進捗報告（営業担当と一緒に行います）
【開発環境】
■主要言語：Python, JavaScript（TypeScript）
■主要データベース：PostgreSQL, DynamoDB, Aurora
■フレームワーク：Pytorch, Scikit-Learn, Numpy, Scipy, pandas (polars), FastAPI
■GitHub Acitons
■サーバOS：Linux
■環境：AWS, GitHub
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
技術そのものよりも、技術を使って「顧客の業務がどう変わるか」「電話口の相手がどう感じるか」を大切にできる方を求めています。
・相手の立場に立った言葉選びや、細やかな気配りを重視できる方
・地道なテストや修正作業を粘り強く続けられる方
・正解のない課題に対して、仮説を持って試行錯誤できる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
■Pythonを利用した自然言語処理／画像処理／機械学習などを用いた開発案件への参画経験 または 機械学習／画像処理／人工知能周辺分野などでの研究経験が2年以上
■自然で適切な日本語を構成する言語能力（「てにをは」や敬語の使い分け等）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
■複雑な業務フローを整理できる論理的思考力
■IT業界、Web業界、またはコールセンター業界での実務経験
■自然言語処理、言語学、心理学、認知科学、論理学など、言葉や思考プロセスに関わる研究経験
■DataOps, MLOpsに関する業務経験
■Webアプリケーション開発経験
■メンバーマネジメント経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
640～1200万円
勤務地
東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F
雇用形態
正社員
勤務体系
・実働8時間
・フレックスタイム制（13時～17時がコアタイム）
（83.5%がフルリモート勤務）
・完全週休2日（土日）
・年間休日120日以上
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
・フレックスタイム制（コアタイム13:00〜17:00）
・リモートワーク制度（83.5%がフルリモート勤務）
・フレックス制度
・Claude Max plan/ GitHub Copilotアカウント支給
・書籍購入補助制度
・社内勉強会（案件紹介・技術紹介等、月に2回程度実施）
・兼業、副業OK
・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（45時間見込み残業制、超過分は別途支給）
・服装自由
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社pluszero
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/10 20:08
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