パスクリエイト株式会社の
CS/カスタマーサポート【本社】の求人

【未経験OK／新宿勤務】クライアントの人生に関われるヘルスケア事業のCS/カスタマーサポート

募集概要

妊活支援をテーマにした自社ECブランドにおいて、日々の注文処理からお客様応対、物流や取引先とのやり取り、業務改善まで幅広くお任せします。・新商品の企画・販売の一連の流れ・注文内容確認・出荷/配送手配・定期便の管理（変更・停止など）・商品に関する問い合わせ対応（メール・LINE・電話）・メーカー・倉庫など取引先との調整・トラブル発生時の対応・社内へのエスカレーション・お客様の声を活かしたFAQ改善・フロー見直し　など ■ポジションの魅力・小さな対応の積み重ねが「安心」と「信頼」につながるやりがい・顧客の声を活かしてサービスや仕組みを改善できる・将来的にはプロモーションやマーケティング領域への挑戦も可能 ■関わっていただくサービスヘルスケア事業・妊活・妊娠・育活サポートブランド「ベビーライフ研究所」 https://babylife-lab.com/ ・鼻うがい「ハナリラ」 https://hana-relax.com/ ■働く環境・チームメンバー：正社員2名、派遣社員1名 ■働き方・原則出社での勤務となります。

必須スキル

・電話やメールでの顧客応対経験・PC操作ができ、簡単なExcel関数が使える（SUM、AVERAGEなど）・マルチタスク経験

歓迎スキル

・eコマースプラットフォームの操作経験・商品の企画やマーケティングに関する基礎知識・AIなどを駆使して業務効率化に挑戦したい方

求める人物像

・事業運営のサポートをしたい方・チームワークを大事にできる方・コールセンターで外部の商材の担当をしていた方で　＊自社の商品の担当としてお客様の声を商品に反映させたい方　＊商品の成長や事業の成長に貢献したい方・商品の発送や商品開発など一連の流れに携わりたい方・EC未経験だけど、運営に挑戦してみたい方・妊活中のお客様を応援したい気持ちがある方・成長意欲が高い方　→弊社は社員の成長へのチャレンジを応援する社風のため、ゆくゆくはマネジメントを担当していただくなど、キャリアアップを目指すことも可能です！

応募概要

給与: 月給：28万円～35万円年収：336万円～420万円 ※上記金額には固定残業代(45時間／72,832円～91,040円)が含まれます。超過分は別途支給します。
勤務地: 東京本社東京都新宿区新宿1-8-4近鉄新宿御苑ビル9F
雇用形態: 正社員
勤務体系: 09:00～18:00（実働8時間）・時差出勤制度 AM6:00～AM9:00の間で出勤可能。始業時刻から休憩時間を除き、8時間経過した時刻に退勤することができます。 ※テレワーク時のみ・オフピーク通勤制度 AM6:00～AM11:00までの間で30分刻みで出勤時間を調整できます。 ※出社する時のみ【休日・休暇】・年間休日125日以上・完全週休2日制（土日）・祝日・慶弔休暇・有給休暇・GW休暇・年次有給休暇・産前・産後休暇　※男女共に取得実績あり！復帰率100％・育児休暇　※男女共に取得実績あり！取得率100％・介護休暇
試用期間: あり（6ヶ月）
福利厚生: ・社会保険完備・労働保連続休暇取得支援制度・社内勉強会・ビジネス書／ビジネス雑誌購入補助制度・研修制度（座学研修、実践研修など）・ランチ補助制度あり（月5回まで）・合宿実施（年1回／9月）・セミナー受講支援制度あり・お昼寝制度あり（シエスタ制度）・服装・ネイル・髪型・ピアス自由（TPOに合わせて、極端に派手でなければOK）・副業可（本業に支障のない範囲であれば）・早起き制度(時差出勤制度・オフピーク通勤制度と併用不可) ┗1時間以上前の出社で500円/日、2時間以上前の出社で1000円支給。この時間は勤務時間ではないので業務の必要はありません。