パスクリエイト株式会社のCS/カスタマーサポート【本社】の求人
お客様からありがとうが届く仕事！自社商品のカスタマーサポート募集
募集概要
《自社商品のエキスパートとしてお客様に寄り添うお仕事です！》 妊活支援をテーマにした自社ECブランドにおいて、日々の注文処理からお客様応対、物流や取引先とのやり取り、業務改善まで幅広くお任せします。 ・新商品の企画・販売の一連の流れ ・注文内容確認・出荷/配送手配 ・定期便の管理（変更・停止など） ・商品に関する問い合わせ対応（メール・LINE・電話） ・メーカー・倉庫など取引先との調整 ・トラブル発生時の対応・社内へのエスカレーション ・お客様の声を活かしたFAQ改善・フロー見直し など ■ポジションの魅力 ・小さな対応の積み重ねが「安心」と「信頼」につながるやりがい ・顧客の声を活かしてサービスや仕組みを改善できる ・将来的にはプロモーションやマーケティング領域への挑戦も可能
必須スキル
・電話やメールでの顧客応対経験 ・PC操作ができ、簡単なExcel関数が使える（SUM、AVERAGEなど） ・マルチタスク経験
歓迎スキル
・eコマースプラットフォームの操作経験 ・商品の企画やマーケティングに関する基礎知識 ・AIなどを駆使して業務効率化に挑戦したい方
求める人物像
・事業運営のサポートをしたい方 ・チームワークを大事にできる方 ・コールセンターで外部の商材の担当をしていた方で ＊自社の商品の担当としてお客様の声を商品に反映させたい方 ＊商品の成長や事業の成長に貢献したい方 ・商品の発送や商品開発など一連の流れに携わりたい方 ・EC未経験だけど、運営に挑戦してみたい方 ・妊活中のお客様を応援したい気持ちがある方 ・成長意欲が高い方 →弊社は社員の成長へのチャレンジを応援する社風のため、ゆくゆくはマネジメントを担当していただくなど、キャリアアップを目指すことも可能です！
応募概要
- 給与
月給：28万円～35万円 年収：336万円～420万円 ※上記金額には固定残業代(45時間／72,832円～91,040円)が含まれます。超過分は別途支給します。
- 勤務地
東京本社 東京都新宿区新宿1-8-4近鉄新宿御苑ビル9F
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
09:00～18:00（実働8時間） ・時差出勤制度 AM6:00～AM9:00の間で出勤可能。 始業時刻から休憩時間を除き、8時間経過した時刻に退勤することができます。 ※テレワーク時のみ ・オフピーク通勤制度 AM6:00～AM11:00までの間で30分刻みで出勤時間を調整できます。 ※出社する時のみ 【休日・休暇】 ・年間休日125日以上 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・GW休暇 ・年次有給休暇 ・産前・産後休暇 ※男女共に取得実績あり！復帰率100％ ・育児休暇 ※男女共に取得実績あり！取得率100％ ・介護休暇
- 試用期間
あり（6ヶ月）
- 福利厚生
・社会保険完備 ・労働保連続休暇取得支援制度 ・社内勉強会 ・ビジネス書／ビジネス雑誌購入補助制度 ・研修制度（座学研修、実践研修など） ・ランチ補助制度あり（月5回まで） ・合宿実施（年1回／9月） ・セミナー受講支援制度あり ・お昼寝制度あり（シエスタ制度） ・服装・ネイル・髪型・ピアス自由（TPOに合わせて、極端に派手でなければOK） ・副業可（本業に支障のない範囲であれば） ・早起き制度(時差出勤制度・オフピーク通勤制度と併用不可) ┗1時間以上前の出社で500円/日、2時間以上前の出社で1000円支給。この時間は勤務時間ではないので業務の必要はありません。
更新日時:
2025/06/13 08:41
