GMO OMAKASE株式会社の
カスタマーサクセス（インバウンド事業）の求人

募集概要

2023年7月に立ち上がった、急成長中の新規事業「訪日客向け飲食店予約サービス」のカスタマーサポート業務をお任せします。日本を代表する料理店様や一流ホテル様のサポート、訪日客の方からのメールでのお問い合わせの対応や、訪日客に向けた有益な情報提供をご担当いただきます。【業務内容の詳細】・お取引様（店舗）、お客様の問い合わせ対応 ※ライン、メッセンジャー、メール等（電話対応なし）・社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、関連業務・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務

必須スキル

・PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験をお持ちの方（2年程度目安）・オフィスに出社勤務ができる方

歓迎スキル

・英語を業務で使用したことがある方、もしくはTOEIC500点以上・英検2級以上、それに準ずる資格をお持ちの方・旅行業界・ホテル業界などで、訪日客対応をしてきた経験がある方・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、コンシェルジュ勤務経験のある方・飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方・中国語を読める/書ける方(資格保有者も歓迎)

求める人物像

・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方・チームワークを大切にできる方・細かいことを確認できる方

応募概要

給与: ・想定年収：300万円～・月給制月給：230,880円～ ※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず20時間分を、月31,200円以上支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給。
勤務地: 東京都渋谷区桜丘町２６番１号セルリアンタワー6階各線渋谷駅徒歩5分
雇用形態: 正社員・契約社員
勤務体系: 【勤務時間】 10:00～19:00（休憩時間1時間・実働8時間）【休日休暇】完全週休2日制・祝日・夏期休暇・年末年始休暇・有給休暇（年間120日以上）
試用期間: あり（3か月）（期間中の待遇に変動はありません。）
福利厚生: 【手当・補助】交通費支給（上限3万円）定期健康診断実施【保険】社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）【その他】四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施（参加自由）無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり【OMAKASE独自福利厚生】年に1回、掲載店舗でのお食事代として5万円の特別賞与を支給 ※日本を代表する飲食店様の理解/実感を深めることを目的としています。 ※各種条件有り(2025年時点)