カスタマーサクセス（インバウンド事業）の求人

2023年7月に立ち上がった、急成長中の新規事業「訪日客向け飲食店予約サービス」のカスタマーサポート業務をお任せします。 日本を代表する料理店様や一流ホテル様のサポート、 訪日客の方からのメールでのお問い合わせの対応や、訪日客に向けた有益な情報提供をご担当いただきます。 【業務内容の詳細】 ・お取引様（店舗）、お客様の問い合わせ対応 ※ライン、メッセンジャー、メール等（電話対応なし） ・社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、関連業務 ・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務

・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方 ・チームワークを大切にできる方 ・細かいことを確認できる方

・PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験をお持ちの方（2年程度目安） ・オフィスに出社勤務ができる方

・英語を業務で使用したことがある方、もしくはTOEIC500点以上・英検2級以上、それに準ずる資格をお持ちの方 ・旅行業界・ホテル業界などで、訪日客対応をしてきた経験がある方 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、コンシェルジュ勤務経験のある方 ・飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方 ・中国語を読める/書ける方(資格保有者も歓迎)

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