株式会社mentoの
カスタマーサクセス（エンタープライズ）の求人

エンタープライズ既存顧客の課題解決を行うカスタマーサクセス

募集概要

法人向けコーチングサービス「mento」をご利用いただいている企業のプロジェクトを成功に導き、継続的な成長と拡大を実現する役割を担っていただきます。＜具体的な業務内容＞・プロジェクトマネジメント：担当企業の人事組織課題の見立て、プロジェクトのゴール設定、プロジェクトの進捗管理・顧客対応：プロジェクトの開始から完了までの対応、定例ミーティングの設計、お問い合わせ対応・報告・提案：プロジェクトの初動・中間・最終レポートの作成および報告、次シーズンの継続拡大に向けた提案＜本ポジションの魅力＞・社会的意義：担当企業のご担当者やコーチングを受けるクライアントさまの変化を実感できる瞬間が多いポジションです・顧客とのパートナーシップ：担当企業のご担当者と深い信頼関係を築き、共に課題解決に取り組むパートナーとして活躍できます・サクセスとしてのクリエイティブな経験：チャーンを防止する活動ではなく、担当企業への提供価値を創出する柔軟でクリエイティブな提案経験を積むことができます

必須スキル

・プロジェクト管理・企業クライアント対応の経験・法人営業・既存顧客深耕の経験・顧客とのコミュニケーションスキル・課題解決力と目標達成に向けた計画力・データを用いた分析やレポート作成スキル

歓迎スキル

・コンサルティング業務の経験・人材開発領域における知識・経験・コーチングに関する知識・経験・カスタマーサクセスの経験

求める人物像

・逆算思考：プロジェクトのゴールを見据えて計画し、実行できる方・柔軟性：曖昧さや不確実性に対して柔軟に対応しながら解決策を考え実行できる方・バランス感覚：複数のステークホルダーがいる中で最適な解を考え、自分で判断ができる方・コミット力：長期的な視点で最後まで責任を持ってやり遂げられる方・タフネス：困難な状況でも諦めず、チームや顧客と協力しながら成果を追求できる方

応募概要

給与: 600万円〜
勤務地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目11−5 クロスオフィス渋谷メディオ7F リモートワークとリアル勤務のハイブリッド。週に2回程度渋谷の本社オフィスへ出社。
雇用形態: 正社員
勤務体系: 勤務時間　フレックスタイム（コアタイム12:00-16:00）営業日　　月曜〜金曜（休日はカレンダー通り）有給休暇あり
試用期間: あり（3ヶ月）
福利厚生: ●社会保障完備 ●コーチング受け放題