メディアリンク株式会社の

自社プロダクト｜テクニカルサポートエンジニアの求人

自社プロダクトのテクニカルサポートエンジニアを募集｜在宅ワーク・フレックス制度を併用し、柔軟な働き方を実現

募集概要

✓リモート可 ✓フルフレックス制度有 大手企業にも多数導入実績アリ！ 音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のテクニカルサポートエンジニアを募集します。 設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。 メイン製品の1つである、電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。 『Mediaシリーズ』 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/ 【導入事例】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/ お客様に一番近いエンジニアとして活躍してみませんか？ ------------------------------ ◆仕事内容 下記は例であり、あなたの希望や適性によってお任せする範囲を一緒に決めていきたいと思っております。 ・自社サービスのテクニカルサポート/障害対応 ・自社サービス導入顧客の設定変更作業 ・固定電話機のセットアップ、納品作業 など ※稀にお客様先での作業がございます（多くて1ヶ月に一回）。 また、短期的（1-2日程度）な出張が発生する場合もございます。 ◆仕事の魅力 ①お客様とダイレクトにかかわれるやりがい お客様から「助かりました、ありがとうございました」など感謝の声を直接いただける業務なので、お客様への貢献を直接的に感じられます。 ②会社の顔として顧客満足度向上を担うことができる 自社全製品のカスタマーサポート機能を担っており、顧客満足度向上に向けて日々施策を打ちつつ試行錯誤しております。一緒に考えつつチームを作っていく過程を楽しむことが出来ると思います。 ◆キャリアパス 様々なキャリアプランがございます。 サポートのSVとしてチームマネジメントにチャレンジする、サポートのみならず製品導入まで携わりプロジェクトリーダーとして活躍するなどご本人の適正や希望に応じて様々なことにチャレンジできます。 ◆チームメンバー マネジャー1名、メンバー４名で現在活動しております。 コミュニケーションが活発で、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。 はじめは先輩社員がついて業務を教えていきますので、経験が浅くても安心してスタートすることができます！ ◆働き方 リモートと出社の選択制になります。 原則リモートワーク、週1~2日出社（木曜日は必須出社） ※リモートの場合でも、定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。 ◆選考フロー 書類選考後、面談・面接複数回行います。 適性テストなどを実施する場合がございます。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ご応募いただけますと幸いです。