従業員数121名設立年数18年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
メディアリンク株式会社の急成長中の自社プロダクトを支えるテクニカルサポートエンジニアの求人
急成長中の自社プロダクトを支えるテクニカルサポートエンジニア｜在宅ワーク・フレックス制度を併用し、柔軟な働き方を実現
求人概要
JOB DESCRIPTION
✓リモート可
✓フルフレックス制度有
大手企業にも多数導入！
急成長中の自社プロダクトを支えるテクニカルサポートエンジニアを募集します！
設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。
電話システムの自動化を実現する『Mediaシリーズ』や、クラウド電話サービス『DXでんわ』をはじめとした、自社プロダクトは多くのお客様に導入いただいており、現在も事業・サービスともに拡大を続けています。
今回は、Mediaシリーズだけでなく、DXでんわを含む自社プロダクト全体を支えるテクニカルサポートエンジニアの募集です。
単なる問い合わせ対応ではなく、お客様に最も近い立場だからこそ得られる声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善やサポート品質向上にも貢献できるポジションです。
急成長する自社サービスを、お客様に最も近い立場から一緒に支えてみませんか？
『Mediaシリーズ』
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/
【導入事例】
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/
『DXでんわ』
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/
【導入事例】
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/case/
お客様に一番近いエンジニアとして活躍してみませんか？
◆仕事内容
急成長中の自社プロダクトを支えるテクニカルサポートとして、あなたの希望や適性に応じて担当業務を決定します。
・自社プロダクトのテクニカルサポート/障害対応
・自社プロダクト導入顧客の設定変更・運用支援
・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）
・顧客問合せ時の受付及びQA対応
・社内エンジニアへのエスカレーション
・お客様の声をもとにしたプロダクト改善提案やサポート品質向上施策の企画・実施
など
※稀にお客様先での作業がございます（多くて月1回程度）。
また、短期（1～2日程度）の出張が発生する場合があります。
◆仕事の魅力
① 急成長中の自社プロダクトを支えるやりがい
多くのお客様にご利用いただいている自社プロダクトを、お客様に最も近い立場で支えるポジションです。サービス品質を維持・向上させる重要な役割として、事業成長に直接貢献できます。
② お客様の声をプロダクト改善につなげられる
日々お客様と接する中で得られるご要望や課題を開発チームへフィードバックし、機能改善やサポート品質向上につなげることができます。自分の提案がサービス改善に反映されることも多く、大きなやりがいがあります。
③ お客様から直接感謝される仕事
「助かりました」「ありがとう」といった感謝の言葉を直接いただけるため、お客様への貢献を実感しながら働くことができます。
④ 幅広いキャリアに挑戦できる
サポート業務だけでなく、製品導入支援やプロジェクトリーダー、サポート組織のマネジメントなど、ご希望や適性に応じて様々なキャリアを描くことができます。
◆働き方
リモートと出社の選択制になります。
原則リモートワーク、週1～2日出社（火曜日は固定出社）
※リモートの場合でも、定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ご応募いただけますと幸いです。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・自社プロダクトに関わりたいと思っている方
・お客様貢献でやりがいを感じる方
・問題解決能力を身に着けたい方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・BtoB向けテクニカルサポートの実務経験がある方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・Linuxの基本操作、ログ確認の経験がある方
・Linuxの運用保守経験
・ネットワークの構築/運用経験がある方
・監視運用の経験がある方（Zabbixなど）
・IT業界での就業経験がある方
・基本情報技術者の資格をお持ちの方
・ナレッジ作成、FAQ整備、業務改善の経験がある方
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✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
360万円～580万円
月給：27万～43万円
※上記は目安であり、スキル、経験によって優遇させていただきます
※固定残業手当は月30時間該当分6万円～9万1千円
超過した時間外労働の残業手当は追加で全額支給いたします
勤務地
フルリモートワーク
【本社】
東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
雇用形態
正社員
勤務体系
9:00～18:00
実働8時間 休憩1時間
※リモートワーク、フルフレックス制度を導入しています。
リモートと出社の選択制になります。
原則リモートワーク、週1～2日出社（火曜日は固定出社）
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
■交通費全額支給
■働き方
（選択制在宅勤務制度あり、フレックス制度。ただし、SESは駐在先の就業規定に準ずる）
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当全額支給
■出張補助
■慶弔金(結婚祝い金など)
■資格取得制度(合格時に一時金を支給)
■表彰制度(月間MVP/年間MVP)
■育児・育休制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
メディアリンク株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/07/08 11:02
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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