B101.【Biz正社員_フルリモート】カスタマーサクセス(1人目の立ち上げポジション)の求人

【私たちについて】 弊社Marsdyは「"誰にでもできる仕事"を0にする」というミッションの下、BtoB向けDXサービス「AutoDate」を運営しています。 自動と手動のハイブリッドでクライアントのオペレーションを改善するこれまでにない切り口から急速に事業成長しております。 この成長を強力に後押ししているのが、近年の急速なAI技術の進化です。AutoDateはこれらのAI技術の進化をダイレクトにサービスに取り込み、自動化可能な領域を拡大するとともに、人の手による補正・確認プロセスを組み合わせることで高い精度を実現し、提供価値を飛躍的に向上させています。 25年6月にはシリーズAラウンドにおいて、エクイティファイナンスおよびデットファイナンスにより、累計6.8億円の資金調達を完了し、より多くの人材の獲得と事業投資が必要な局面となっております。 【募集背景】 本ポジションではCEO直下で顧客とのリレーションシップの維持・強化を中心にサービスの改善や全社横断の施策等にを担って頂ける方を募集しています。 【業務内容】 ・既存顧客への定期的なコミュニケーションを通じたリレーションシップの構築 ・アップセル/クロスセルのニーズ発掘 ・顧客のニーズを整理し、新しいサービスへと転換していく仕組みづくり ・ユーザーの声をもとにしたサービスへのフィードバック、仕様検討 ・（ご経験に応じて）オペレーション整備や顧客データ基盤の作成 【参考情報】 資金調達についてのプレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000129304.html 創業ブログ https://note.com/mutchy7/n/nd7c48d51fea7 公式note https://note.com/mutchy7/

・「誰にでもできる仕事を無くす」というビジョンに共感できる方 ・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方 ・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方

・法人企業を対象とした営業経験もしくはカスタマーサクセスの経験 ・既存顧客を対象としたアップセル/クロスセルの提案を成功させた経験 ・オンライン/オフライン問わず、お客様とのコミュニケーションを通じて課題解決をリードした経験

・カスタマーサクセスの立ち上げ経験またはそれに準ずる経験 ・社内業務の効率化、仕組み化の経験 ・ピープルマネジメントの経験

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