LUCHE GROUPの【業務委託】受注処理スタッフの求人

当グループは、「MAKE MORE SMILES」をPurposeに掲げる体験価値創造グループです。ギフト・旅・お祝い──人生の特別なシーンに「心が動く瞬間」をデザインし、記憶に残り、誰かに話したくなる体験を届けています。

中核事業『Giftmall（ギフトモール）』は国内最大級のギフト特化型ECプラットフォーム。名入れ・パーソナライズギフトやソーシャルギフトを通じて、「泣いて喜んでくれました」というレビューが数多く寄せられるサービスです。さらに、ローカルガイドとの没入型旅体験『MagicalTrip』、記念日を特別な時間に変える『Annyお祝い体験』、法人向けに自由設計できる『オリジナルeカタログギフト』など、モノ・コト・トキを横断した体験価値を創出しています。

戦略の軸は「アグリゲートM&A」。体験価値の高い事業を次々とグループに迎え入れ、各事業がそれぞれのカテゴリーでNo.1を獲り切る──体験価値No.1のサービスがずらりと並ぶグループが、私たちの目指す景色です。2024年にはシリーズBで50億円超（累計約65億円）を調達し、現在グループは12社体制。さらに複数社との交渉を進めています。

体験価値を磨き続けるからこそ選ばれ、その成長がさらなる挑戦の原動力になる。すでにタイへの事業展開を果たし、今後も展開国を広げながら、世界中に「心が動く瞬間」を届けるグループを目指しています。

■ 業務内容
ギフト専門ネットショップの受注処理・カスタマーサポートスタッフとして、お客様に気持ちよくお買い物いただくため、お客様対応品質向上に貢献していただきます。

■業務詳細
・ネクストエンジン、各モール等の管理画面を使用した受注処理業務
・顧客からお問い合わせ対応（メール、TEL）
・出荷倉庫への連絡業務
・その他事務処理、商品登録、情報共有、ページ改善提案等、EC運営に付随する業務

<< 業務内容の具体的な例>>
・確認が必要な受注伝票の対応
・ご注文内容の変更やキャンセル処理
・マニュアル作成
・配送会社への連絡

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【当社について】
■意義のある事業をプロフェッショナルな仲間達とともに
「テクノロジー・データの力で世界のすべてをギフトで満たす」をビジョンに掲げ、ギフト領域に特化したオンラインショッピングモールを運営しています。

私たちの事業の先には、「誰かが大切な人を想う気持ち」が存在します。
ギフトを通じて人々の絆を深める機会を増やし、テクノロジーの力で「ありがとう」の気持ちと「笑顔」が溢れる世界の実現を目指す。

そんな想いに共感して集まった、多様なスキルやバックグラウンドをもつプロフェッショナルたちが、日本全国・世界各国からフルリモートで参画しています。
仕事の成果は勤務時間ではなく、仕事の内容そのもので評価する「成果志向」をとっており、個々人がライフスタイルやワークスタイルを大切にしつつ、自律的に働いています。

■シリーズBラウンドとして総額50億円超の資金調達完了のお知らせ
プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000048025.html

・楽天などのECサイトで商品を購入される方
・顧客の要望に臨機応変に明るく対応できる方
・何事もポジティブに捉えて積極的に対応できる方
・オーナーシップ高く業務遂行できる方
・ Webミーティングやツール等を活用しながら実際に会ったことのないメンバーとのコミュニケーションを行うことに抵抗のない方
・限られた時間で業務を行うための、計画性のある方
・自宅で静かな環境でお仕事ができる方（上り下り常時10Mbps以上の速度の安定したネット接続が可能な環境）

・ビジネスメール、電話のやり取りがスムーズに行える方
・ExcelやWordなど基本的なPCスキルのある方

・楽天やYahoo！ショッピング等、ECサイトでのカスタマーサポートや受注処理のご経験のある方
・受注管理ソフト（ネクストエンジンなど）のご使用経験のある方
・コミュニケーションツールの利用経験（Slack、チャットワーク等）のある方