カラクリ株式会社のLLMソリューションアーキテクト / PMの求人

私たちは「Friendly Technology」というビジョンを掲げ、テクノロジーがもたらす価値を、世界中の誰もが享受できる社会の実現を目指しています 。
私たちの原点は、創業メンバーが長年培ってきたカスタマーサポートの現場にあります。単にAIを開発するのではなく、現場の深く、根源的な課題を解決することこそが私たちの使命です 。

現在、カラクリはSaaS製品群である「KARAKURI Digital CS Series」と、エンタープライズ向けの「生成AI開発コンサルティング」という2つの事業を柱としています 。

本ポジションは、この2つの事業のまさに交差点に位置する、極めて重要な役割です。最先端のAI技術を用いて、日本を代表する企業のデジタルトランスフォーメーションを直接支援する。そして、そこで得た知見を自社プロダクトに還流させ、業界全体のスタンダードを創造していく。このダイナミックな挑戦を通じて、自らの手で事業とプロダクトの未来を形作っていく、またとない機会を提供します。

▍Primary Mission: 生成AI受託開発のプロジェクトリード
・営業・R&Dチームと密に連携し、エンタープライズクライアントの課題を深く理解した上での要件定義、ソリューション設計、技術提案の作成をリードする 。
・スコープ定義、タイムライン管理、リソース計画、リスク管理を含む、エンドツーエンドのプロジェクトマネジメントを遂行し、AIソリューションの成功裏なデリバリーに全責任を負う。
・プロトタイピング、システムインテグレーションなど、ハンズオンに関連した部分の技術的リーダーシップを発揮、あるいは自ら開発に貢献する。
・クライアントの経営層から現場担当者まで、あらゆるステークホルダーと強固な信頼関係を構築し、戦略的AIパートナーとしての役割を担う 。

ー 自社プロダクトの成長とクライアント要件の実現 ー
・受託開発プロジェクトから得られる普遍的な課題や再利用可能なパターンを抽出し、プロダクトのロードマップへと反映させる 。
・プロダクトチーム、エンジニアリングチーム、デザインチームと協働し、新機能の仕様策定、バックログ管理、そして開発プロセス全体を推進する。
・市場調査やユーザーインタビューを通じて、AI駆動型の分析・自動化機能など、プロダクトの新たな成長機会を発見し、事業化を推進する。

▍事業について
2016年の創業以来「今までにないカラクリで世の中を豊かに」をミッションに、AIテクノロジーでカスタマーサポート領域の変革に取り組んでいます。

2018年リリースのAIチャットボットを起点に、現在はコンタクトセンター向けAIプラットフォーム「KARAKURI AgenticCS」、顧客対応AIエージェント「GeN」へとプロダクトを進化させており、大手生命保険代理店、オンライン英会話サービス、国内最大級のフリマアプリなど多数の導入実績があります。GeNは導入企業で自己解決率約80%を実現し、契約社数は前年比171%増と急成長中。自治体向けエディションや成果報酬型プランの提供、ボイスエージェント・フィジカルAI（ロボット制御用VLAモデルの共同開発）への展開など、適用領域を広げ続けています。

技術面の特徴は、自社でのモデル開発からプロダクト実装までを一気通貫で行っている点です。2024年に国産LLM「KARAKURI LM 70B」を公開（公開時点で日本語オープンモデル最高性能・MT-Bench-jp）、国産LLMとして初めてFunction calling / RAGに対応したモデルをAWS Trainiumで低コストに開発するなど、モデル開発力で注目を集めています。経済産業省の生成AI開発支援プログラム「GENIAC」には第2期・第3期と連続採択され、第2期では日本企業初のComputer-Using Agent「KARAKURI VL」を、第3期ではPC操作を自律実行する国産CUA向け視覚言語モデル「KARAKURI VL2」（8B）を開発。日本語PC操作ベンチマーク「OSWorld-JP」とあわせてOSSで公開しています。

最先端のAIリサーチと、デジタル社会のインフラとなるカスタマーサポートの現場実装。その両輪で事業成長を加速させているステージです。

❐ 従事すべき業務の内容

• 雇入れ直後： 本求人に記載のある業務
• 変更の範囲： 上記に加え、会社が指定した業務

・最先端技術への関心が高く、継続的に最新情報をキャッチアップできる方
・複雑な要件を整理、柔軟に課題解決方法を見いだせる高い思考力を有す方
・仮説検証サイクルを高速で回し、成功パターンを仕組みに落とし込める方
・スタートアップ独特の不確実性を楽しみ、自ら課題を定義できる方

・プロジェクトマネージャー、テックリード、またはエンジニアリングマネージャーなど、プロジェクトおよびステークホルダーのマネジメントを3年以上主導した経験
・クラウドプラットフォーム（AWS, GCP, Azureのいずれか）上での要件定義、システム設計・構築経験
・生成AI、LLM、およびその実践的応用技術（RAG、ファインチューニング等）に対する強い興味と基礎的な理解
・コンサルティング、プリセールス、または外部顧客との直接的なプロジェクト遂行経験を含む、卓越したコミュニケーション能力および交渉能力

・カスタマーサポート、コンタクトセンター、またはBPO業界における深いドメイン知識
・B2B SaaSスタートアップ、特にプロダクトマネジメントやソリューションエンジニアリングの職務経験
・テキスト、画像、音声などを扱うマルチモーダルAIシステムの開発~導入経験  
・エンタープライズや金融医療などの規制産業における、データセキュリティやコンプライアンスに関する知見と実務経験