従業員数63名設立年数3年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区
株式会社カブ＆ピースのカスタマーサポートマネージャー（ナレッジマネジメント）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
カブ＆ピースは2024年の創業以降、電気、ガス、モバイル通信、インターネット回線、ウォーターサーバー、ふるさと納税、クレジットカードなど複数の事業を展開しております。カブアンドのサービスに関するカスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。
特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。
・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化
・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行
・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行
・メンバーマネジメント
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
※志望動機につきましては、応募フォームに添付いただく職務経歴書内にご記入をお願いいたします。
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・カスタマーサポート経験3年以上
・FAQ、チャットボットの管理、運用経験
・メンバーマネジメント経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・カスタマーサポートの立ち上げ経験
・FAQ、チャットボットの新規導入経験
・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
600万円〜
※年収はご経験やスキルによって、判断いたします。
※ご経験やスキルに応じて、管理監督者として採用する可能性がございます。
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
勤務体系
・コアタイムありフレックス（11:00-16:00コアタイム）
・原則出社
・年間休日120日 完全週休二日制 土日、祝日休み
・フレックスホリデー 有
試用期間
3ヶ月
福利厚生
・年次有給休暇(法定どおりに支給、勤続年数に応じて最大20日) 、夏期休暇3日、冬期休暇
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険あり
・毎月3500円のデータ通信手当て支給
・書籍代、セミナー＆研修費用代、新入社員 Welcomeランチなど業務上必要な経費精算可能
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社カブ＆ピース
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2025/10/23 14:30
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