株式会社カブ＆ピースのカスタマーサポートマネージャー（ナレッジマネジメント）の求人
募集概要
カブ＆ピースは2024年の創業以降、電気、ガス、モバイル通信、インターネット回線、ウォーターサーバー、ふるさと納税、クレジットカードなど複数の事業を展開しております。カブアンドのサービスに関するカスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行 ・メンバーマネジメント
必須スキル
・カスタマーサポート経験3年以上 ・FAQ、チャットボットの管理、運用経験 ・メンバーマネジメント経験
歓迎スキル
・カスタマーサポートの立ち上げ経験 ・FAQ、チャットボットの新規導入経験 ・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験
求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方 ・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方 ・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方 ・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方 ※志望動機につきましては、応募フォームに添付いただく職務経歴書内にご記入をお願いいたします。
応募概要
- 給与
600万円〜 ※年収はご経験やスキルによって、判断いたします。 ※ご経験やスキルに応じて、管理監督者として採用する可能性がございます。
- 勤務地
東京都港区
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
・コアタイムありフレックス（11:00-16:00コアタイム） ・原則出社 ・年間休日120日 完全週休二日制 土日、祝日休み ・フレックスホリデー 有
- 試用期間
3ヶ月
- 福利厚生
・年次有給休暇(法定どおりに支給、勤続年数に応じて最大20日) 、夏期休暇3日、冬期休暇 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険あり ・毎月3500円のデータ通信手当て支給 ・書籍代、セミナー＆研修費用代、新入社員 Welcomeランチなど業務上必要な経費精算可能
更新日時:
2025/06/20 06:08
