従業員数165名設立年数4年評価額未公開累計調達額未公開東京都中央区日本橋大伝馬町13-7日本橋大富ビル 2F
株式会社日本トレカセンターのCS責任者の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
【概要】
顧客対応全体の品質向上と運営効率化
【業務範囲】
CSチームマネジメント
対応マニュアル策定・改善
VOC（顧客の声）分析と施策反映
AIを用いた業務の自動化
【利用するツール】
- Zendesk
- Slack
- Google Workspace(スプレッドシート等)
- Claude/ChatGPT
- Notion
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- 顧客視点で迅速な対応ができる
- クレームを建設的に解決できる
- 品質改善のPDCAを回せる
- チームのモチベーションを維持できる
- 対応ルールを明確化できる
- 経営目線でCX戦略を立案できる
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
業務改善経験5年以上
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- EC業界でのCS経験
- コンサルティング業界での経験
- QA改善経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：600万円～1,200万円（年収は経験・スキルに応じて変動あり）
月給：50万円以上
固定残業代（月30時間分・94,937円〜）を含んでいます。超過分は別途追加支給いたします
勤務地
東京都中央区（原則出社）
雇用形態
正社員
勤務体系
9:30～18:30（休憩1時間/実働8h）
土日、祝日（年間休日120日）
年次有給休暇（入社半年後10日付与）
誕生日休暇/年末年始/慶弔
試用期間
6ヵ月
福利厚生
交通費支給（上限30,000円/月）/AIツールの利用環境/ウォーターサーバー/インフルエンザ予防
飲食購入補助（オフィスde野菜、自動販売機）/ランチ補助/書籍購入制度/英語サポート
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社日本トレカセンター
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/08/26 14:14
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