株式会社ジザイエのカスタマーサクセスの求人

当社サービスの遠隔就労プラットフォーム「JIZAIPAD」のCSチームでは、顧客の問題解決とサービス体験の向上を担当していただきます。
このポジションでは、顧客からのフィードバックを直接受け、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーが安心して当社サービスを使用できるよう支援します。
数年内のIPOを視野に入れ、急速な事業拡大を遂げています。
この成長期において、顧客に安定した価値を提供していくことが使命です。

お任せしたい業務内容

自社サービス「JIZAIPAD」の日常的な運用管理。
顧客からの問い合わせに対する迅速な対応と解決。
ヘルプデスクの資料作成を含むテックタッチサポートの提供。

具体的な職務内容

カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応とサポート。
カスタマーサクセス：新規顧客のオンボーディングと継続的なサポート。
社内業務改善：効率的なマニュアル作成と運用プロセスの最適化。

・弊社のミッション、バリューに共感している方
・変化の大きな環境において前向きにチャレンジできる方
・当事者意識を持ち、柔軟かつスピーディーに行動できる方
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して行動できる方

必須スキル・経験

・IT系サービス事業会社での業務経験。
・オフィスへの定期的な出勤が可能な方。

歓迎スキル・経験

・Linux操作に関する知識（Linuc Level1 相当）。
・出張作業の可能性に対応できる方。
・顧客との直接的なコミュニケーション経験。