株式会社ジザイエのカスタマーサクセスの求人
JIZAIPADの顔として顧客サポートをリードするCS募集！
募集概要
当社サービスの遠隔就労プラットフォーム「JIZAIPAD」のCSチームでは、顧客の問題解決とサービス体験の向上を担当していただきます。 このポジションでは、顧客からのフィードバックを直接受け、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーが安心して当社サービスを使用できるよう支援します。 数年内のIPOを視野に入れ、急速な事業拡大を遂げています。 この成長期において、顧客に安定した価値を提供していくことが使命です。 # お任せしたい業務内容 自社サービス「JIZAIPAD」の日常的な運用管理。 顧客からの問い合わせに対する迅速な対応と解決。 ヘルプデスクの資料作成を含むテックタッチサポートの提供。 # 具体的な職務内容 カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応とサポート。 カスタマーサクセス：新規顧客のオンボーディングと継続的なサポート。 社内業務改善：効率的なマニュアル作成と運用プロセスの最適化。
必須スキル
# 必須スキル・経験 ・IT系サービス事業会社での業務経験。 ・オフィスへの定期的な出勤が可能な方。
歓迎スキル
# 歓迎スキル・経験 ・Linux操作に関する知識（Linuc Level1 相当）。 ・出張作業の可能性に対応できる方。 ・顧客との直接的なコミュニケーション経験。
求める人物像
・弊社のミッション、バリューに共感している方 ・変化の大きな環境において前向きにチャレンジできる方 ・当事者意識を持ち、柔軟かつスピーディーに行動できる方 ・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して行動できる方
応募概要
- 給与
理論年収 400〜800万円 ※ 45時間を超える時間外労働は追加で支給 ※ 試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件です）
- 勤務地
東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
# 勤務時間 フレキシブルタイム制 - 勤務可能時間帯：5:00〜22:00 - コアタイム： - 月曜日：10:00〜15:00 - 火〜金：11:00〜16:00 - コアタイム以外の時間は自由に勤務時間を設定できます。生活スタイルに合わせて柔軟に働ける制度です。 # 休日・休暇 - 完全週休2日制（土・日・祝祭日） - 年末年始休暇（年間休日カレンダーによる） - 有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与）
- 試用期間
3ヶ月
- 福利厚生
・ライフサポート休暇 3日付与（入社6ヶ月以内に使用できる有給休暇） ・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ・健康診断全額会社負担 ・インフルエンザ予防接種 ・通勤手当：月5万円までを上限として支給 ・業務用PC貸与 ・カンファレンス参加・セミナー参加費用の補助 ・書籍購入（全額会社負担） ・シャッフルランチ（他部署間の親睦・交流を目的とした月1回のランチ会） ・コーヒータイム（週1回月曜日の朝会にてコーヒーが振る舞われる） ・オフィスへのウォーターサーバー設置
更新日時:
2025/02/10 08:58
