株式会社ジザイエの
カスタマーサクセスの求人

JIZAIPADの顔として顧客サポートをリードするCS募集！

募集概要

当社サービスの遠隔就労プラットフォーム「JIZAIPAD」のCSチームでは、顧客の問題解決とサービス体験の向上を担当していただきます。このポジションでは、顧客からのフィードバックを直接受け、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーが安心して当社サービスを使用できるよう支援します。数年内のIPOを視野に入れ、急速な事業拡大を遂げています。この成長期において、顧客に安定した価値を提供していくことが使命です。 # お任せしたい業務内容自社サービス「JIZAIPAD」の日常的な運用管理。顧客からの問い合わせに対する迅速な対応と解決。ヘルプデスクの資料作成を含むテックタッチサポートの提供。 # 具体的な職務内容カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応とサポート。カスタマーサクセス：新規顧客のオンボーディングと継続的なサポート。社内業務改善：効率的なマニュアル作成と運用プロセスの最適化。

必須スキル

# 必須スキル・経験・IT系サービス事業会社での業務経験。・オフィスへの定期的な出勤が可能な方。

歓迎スキル

# 歓迎スキル・経験・Linux操作に関する知識（Linuc Level1 相当）。・出張作業の可能性に対応できる方。・顧客との直接的なコミュニケーション経験。

求める人物像

・弊社のミッション、バリューに共感している方・変化の大きな環境において前向きにチャレンジできる方・当事者意識を持ち、柔軟かつスピーディーに行動できる方・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して行動できる方

応募概要

給与: 理論年収 400〜800万円 ※ 45時間を超える時間外労働は追加で支給 ※ 試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件です）
勤務地: 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569
雇用形態: 正社員
勤務体系: # 勤務時間フレキシブルタイム制 - 勤務可能時間帯：5:00〜22:00 - コアタイム：　- 月曜日：10:00〜15:00 　- 火〜金：11:00〜16:00 - コアタイム以外の時間は自由に勤務時間を設定できます。生活スタイルに合わせて柔軟に働ける制度です。 # 休日・休暇 - 完全週休2日制（土・日・祝祭日） - 年末年始休暇（年間休日カレンダーによる） - 有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与）
試用期間: 3ヶ月
福利厚生: ・ライフサポート休暇 3日付与（入社6ヶ月以内に使用できる有給休暇）・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）・健康診断全額会社負担・インフルエンザ予防接種・通勤手当：月5万円までを上限として支給・業務用PC貸与・カンファレンス参加・セミナー参加費用の補助・書籍購入（全額会社負担）・シャッフルランチ（他部署間の親睦・交流を目的とした月1回のランチ会）・コーヒータイム（週1回月曜日の朝会にてコーヒーが振る舞われる）・オフィスへのウォーターサーバー設置