homie株式会社の
カスタマーサクセス（キャリア採用）の求人

カスタマーサクセス（キャリア採用）

募集概要

■カスタマーサクセス＜業務概要＞住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」を活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。＜具体的には・・・＞「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は不動産営業の方々にバトンタッチします。他にも、・トークスクリプトや運用フローの改善提案・業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計・クライアント勉強会など、コール業務以外も経験ができます。＜ポジションの魅力＞カスタマーサクセスはお客様との接点が最も多いポジションのため、傾聴力や提案力が身に着くだけではなく、お客様が抱えている課題解決のきっかけとなったり、業界のトレンドなど、最前線で知見を身に付けることができます。【選考フロー】エントリー→書類選考→面接(2-3回)→内定 ※1次面接はオンライン、2次面接以降は対面での面接となります。

必須スキル

■販売・営業・コールセンターのご経験が1年以上

歓迎スキル

■不動産業界での就業経験

求める人物像

当社の「５つのナイス」に共感していただける方 https://note.com/homie_inc/n/n2e58453bb4bc ①＃Team homie〜Team homieの力を最大化しよう〜 homieはチームの力を信じています。個性の異なる多様な個人の力を生かし合えば、一人よりも強い力を発揮することができる。だからこそ私たちは常に支え合い、チーム第一であることを大事にしています。 ②＃Respect~お互いの個性と意思をリスペクトしよう〜 homieには様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。そしてそれこそが私たちの強みです。お互いの個性や意思の多様性を尊重し、「個人が生き生きとしながらも、チームとしてまとまっている」、そんな組織を目指しています。 ③＃Balance〜バランス感覚を大事に、最適解を見つけよう〜どんな意思決定においても私たちは「バランス」を大事にします。極端な二者択一の中で安易な選択をするのではなく、矛盾した2つの選択肢の間のグラデーションを深く洞察し、よりベターな最適解を常に見つけようとしています。 ④＃Flat〜フラットに語り合い、わかり合おう〜自身の過去の経験や一般論に基づく「偏見」や「先入観」なく人や物事と真摯に向き合い、コミュニケーションを繰り返すことで、深く理解し合おうとする文化があります。 ⑤＃Humor〜ユーモアを大事に、軽やかにいこうよ〜極端な"真面目"や"正義"は時に排除や視野狭窄を招くかもしれません。私たちは型にはまりすぎず、肩の力を抜いて、視野を広く、常にユーモアを持って、軽やかに仕事をすることを大事にしています。

応募概要

給与: ■想定年収 336万円～480万円 ■月給制月給 280,000円～400,000円支給額内訳 └基本給（213,000円～304,000円）＋40時間分の固定残業手当（67,000円～96,000円） ■昇給年2回(4月/10月)
勤務地: 東京都渋谷区丸山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階,2階
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務体系】シフト制（1ヵ月単位の変形労働時間制） ※9:00~21:00の間での交代制シフト勤務 ※月平均総労働時間：160時間、公休9~11日(内4日は希望休) ※入社初月は研修のため、原則希望休の提出は不可【休日・休暇】 ●年間休日 122日(2024年度) ●年次有給休暇 ●年末年始休暇（12月30日～1月3日） ●週休2日制(月9日〜11日/シフト) ●特別有給休暇(ペットを含む慶弔休暇、結婚休暇) ●産休・育休(取得・復職実績あり) ●5日以上の連続休暇も取得可能
試用期間: あり（6ヶ月）
福利厚生: ■表彰制度（四半期に1回・報奨金あり） ■交通費支給(上限5万円迄) ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康診断・婦人科健診会社負担 ■時間外手当（超過分） ■時短勤務制度※勤続1年以上の従業員が対象 ■フリースペース・休憩室完備 ■副業OK（規定あり） ■部活動あり（フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部） ■食事補助制度（下記は一例です）・ウォーターサーバー完備・フリードリンク（例：コーヒー・紅茶・フルーツジュース・炭酸飲料など）・フリーライス（会社で炊き立てのご飯が食べられます）・フリーパスタ（パスタソースも用意してます！）・フリースナック（常時たくさんの種類のお菓子を用意しています）・フリーアルコール（20時以降はアルコールOK！） ■服装・髪色自由、ネイルOK ■［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■ピアボーナス