homie株式会社のカスタマーサクセス（キャリア採用）の求人

■カスタマーサクセス
＜業務概要＞
住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」を活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。

＜具体的には・・・＞
「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」
「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。
ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は不動産営業の方々にバトンタッチします。

他にも、
・トークスクリプトや運用フローの改善提案
・業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計
・クライアント勉強会
など、コール業務以外も経験ができます。

＜ポジションの魅力＞
カスタマーサクセスはお客様との接点が最も多いポジションのため、傾聴力や提案力が身に着くだけではなく、お客様が抱えている課題解決のきっかけとなったり、業界のトレンドなど、最前線で知見を身に付けることができます。

【選考フロー】
エントリー→書類選考→面接(2-3回)→内定
※1次面接はオンライン、2次面接以降は対面での面接となります。

当社の「５つのナイス」に共感していただける方
https://note.com/homie_inc/n/n2e58453bb4bc

①＃Team homie〜Team homieの力を最大化しよう〜
homieはチームの力を信じています。個性の異なる多様な個人の力を生かし合えば、一人よりも強い力を発揮することができる。だからこそ私たちは常に支え合い、チーム第一であることを大事にしています。

②＃Respect~お互いの個性と意思をリスペクトしよう〜
homieには様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。そしてそれこそが私たちの強みです。お互いの個性や意思の多様性を尊重し、「個人が生き生きとしながらも、チームとしてまとまっている」、そんな組織を目指しています。

③＃Balance〜バランス感覚を大事に、最適解を見つけよう〜
どんな意思決定においても私たちは「バランス」を大事にします。極端な二者択一の中で安易な選択をするのではなく、矛盾した2つの選択肢の間のグラデーションを深く洞察し、よりベターな最適解を常に見つけようとしています。

④＃Flat〜フラットに語り合い、わかり合おう〜
自身の過去の経験や一般論に基づく「偏見」や「先入観」なく人や物事と真摯に向き合い、コミュニケーションを繰り返すことで、深く理解し合おうとする文化があります。

⑤＃Humor〜ユーモアを大事に、軽やかにいこうよ〜
極端な"真面目"や"正義"は時に排除や視野狭窄を招くかもしれません。私たちは型にはまりすぎず、肩の力を抜いて、視野を広く、常にユーモアを持って、軽やかに仕事をすることを大事にしています。

■販売・営業・コールセンターのご経験が1年以上

■不動産業界での就業経験