従業員数未公開設立年数16年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F
株式会社トレーディングトレードのカスタマーサポート（リモート）の求人
ブランドの信頼を積み上げる｜カスタマーサポート（リモート）
求人概要
JOB DESCRIPTION
当社のカスタマーサポートは「問い合わせに返信するだけ」ではなく、お客様の不安を解消し、ブランドの信頼を積み上げる重要な役割です。テンプレートを活用しつつも、お客様の状況に合わせた丁寧な対応が求められます。
また、受注処理やレビュー対応などEC運用に直結する業務も含まれるため、ミスなく正確に進める力が必須です。
完全リモート環境で、自己管理能力を発揮しながら、カスタマーサポート業務全般に携わっていただきます。業界経験は不問で、誠実さと改善意欲のある方をお待ちしています。
【主な業務内容】
・メール対応（テンプレートを活用しながら、お客様に合わせたカスタマイズ対応）
・電話対応（お客様からの問い合わせ、不明点の解決）
・NextEngineを利用した受注処理（正確性が重要）
・ECサイト上でのレビュー対応（ブランド信頼構築）
・入金管理及びその他カスタマー関連業務全般
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・返信速度よりも、正確さ・誠実さ・再発防止を大切にできる方
・ミスを隠さず、改善に変えていける前向きな姿勢
・指示待ちではなく、主体的に課題を見つけて解決する力がある方
・リモート環境でも報連相・納期・ルールを守り信頼を積み上げられる方
・「決めたことをやり切る」という強い意志を持つ方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・メール・電話での顧客対応経験（業界問わず）
・ミスなく正確に業務を進められる力
・自分で状況を整理し「次にすべきこと」を考える力
・リモート環境での自己管理能力（報連相・納期・ルール遵守）
・土日祝を含む週5日勤務が可能であり、安定したネット環境がある環境
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・EC・受注処理・レビュー対応などの実務経験
・接客・営業経験
・改善提案（テンプレート改良、FAQ整備など）の経験
・業務プロセスの仕組み化への提案経験
・複数のECモール（Amazon、楽天、Yahoo!等）の知識
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
・想定年収：312万円～420万円
※経験・スキルに応じて決定します
・月給：26万円～35万円
※月給制
※上記は目安であり、スキル・経験により変動します
・昇給：年2回
・賞与：年1回
※賞与は経験・スキルに応じて決定し、業績に応じて変動します
勤務地
フルリモートワーク
・勤務地：フルリモート（安定したネット環境必須）
雇用形態
正社員
勤務体系
・勤務時間：09:00～18:00
・所定労働時間：8時間
・休憩：60分
・フレックスタイム制：なし
・残業：あり
・平均残業時間：18時間
・残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給）
休日・休暇
・年間休日120日
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・夏季休暇
・GW休暇
・有給休暇（入社半年経過時点で10日付与）
試用期間
・あり（3ヶ月） ※試用期間中の勤務条件変更なし
福利厚生
・通勤手当（会社規定に基づき支給、上限月2万円）
・各種社会保険完備
- 健康保険
- 厚生年金
- 雇用保険
- 労災保険
・敷地内全面禁煙
・寮、社宅なし
・退職金なし
※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社トレーディングトレード
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/26 23:34