株式会社CapexのCOO（候補）の求人

【Capexについて】
Capexは、最先端の対話システムやAI技術を駆使して、デジタルコミュニケーションの未来を切り拓くスタートアップです。

現在は、日本国内でのサービス普及とAI技術の実装を加速させるフェーズにあり、日々の変化があり、情報が不十分な状況や答えのない課題に対しても、常に前向きに自ら考え仮説を立て、自ら業務を進行しながら周囲を巻き込んで前に進める姿勢が前提となる環境です。

海外ではアメリカ・ロサンゼルス、韓国・ソウルにも拠点を構え、グローバル展開も本格的にスタートしています。

挑戦できる環境、だけでなく、高い基準でのアウトプットやスピード感のある改善を前提に、フィードバックを受けながら自分自身を更新し続けられる方が、最も力を発揮できる環境です。

「安定」よりも「成長」「変化」「挑戦」にワクワクする方、AIと共に、コミュニケーションの未来を創りませんか。

【業務内容】
事業全体のオペレーションを効率化・スケーラブルに設計し、生成AIやシステム開発を活用して、よりシンプルで強固なサービス提供体制を構築していただきます。

・業務プロセス全体の設計・最適化
　└会話AIに関わるシナリオ企画、テスト、データ管理、運用フローの整備
　└煩雑で属人的な業務を構造化・標準化し、業務効率化を推進
・自動化・システム化の推進
　└システム開発チームと連携し、業務プロセスのシステム化を設計・実行
　└生成AIなどの技術を活用し、手動業務の自動化を実現
・サービス提供体制の強化
　└サービスの提供オペレーション全体を把握・統括し、スムーズな提供体制を構築
　└品質・納期の安定化と顧客満足度の向上に貢献
・全社横断的な意思決定と推進
　└COOとして、現場の意思決定を自ら行い、スピーディに実行できる体制を構築
　└各チームや部門を横断しながら全体最適を実現

・曖昧さ/変化への前向きな耐性：あらゆる変化があり、置かれる環境は未知で複雑・曖昧でカオスであることを好み、前向きに捉え続けられる。
・推進力：周りを前向きに建設的に巻き込んで業務を進行するマインドセットや推進力があり、スピード感を持って実行し続けられる方。
・目標達成意欲：事業目標を超える成果を上げてみせる、という強固な意思をお持ちの方
・自己変革・好奇心：新しい知識や経験を追い求め、率直な批判を受け止め、学び続け、自分を変えることに積極的に取り組める方
・探索力・洞察力：自ら情報を集め、意味を読み取り、多面・多層的に考えることを通じて新たな可能性を見つけることができる方
・論理的・建設的：事実と理論を駆使した説得力のある会話ができ、関係者と建設的な関係を築く業務進行ができる方
・耐性・意志力：難題や困難にめげず、事業目標を達成するために立ち向かい、逆境があっても跳ね返して進める気力を持っている方
・精度：精度に拘れる方。細部まで拘り、多面的に情報を整理し、プロフェッショナルとしてサービスを高品質に維持・改善し続けられる方
・構造力：クライアントやエンドユーザー、社内の期待値や業務を構造的に定義し、期待値を超えるアウトプットを出し続ける方
・継続的な努力：成果を出すための構造的・向上的な努力を惜しまず、クライアント・エンドユーザー・社内の信頼を勝ち取り、事業成長を実現し続けられる方。

・営業・サービス提供・プロダクト開発に横断的に関与した経験
　→事業会社において、営業プロセス、サービス提供プロセス、プロダクト開発の各フェーズに広く関わり、業務フローの設計・改善をリードした実務経験

・業務の構造化・スケーラブルな仕組み化の実績
　→現場の課題を構造的に捉え、属人化した業務をシンプルで再現性のある形に再設計し、スケーラブルな業務運用体制を構築した経験

・テクノロジーを活用した業務改善の推進力
　→SaaSツールの導入、自社システム開発、生成AIなどの技術を活用した業務改善プロジェクトの企画・実装を主導した経験

・部門横断プロジェクトのリード経験
　→営業・プロダクト・カスタマーサクセス・開発など、複数部署と連携・巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

・戦略と実行を一気通貫で担える思考・実行力
　→経営視点で全体課題を捉えつつ、現場に入り込みながら、泥臭く自ら手を動かして施策を形にできる方

・会話AI／自然言語処理／生成AIに関する業務経験
・英語ビジネスレベル