従業員数115名設立年数1年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区桜丘町26‐1セルリアンタワー
GMO TECHホールディングス株式会社の【TH】カスタマーサクセスの求人
【GMO TECH HD連結企業】顧客成果を最大化するハイタッチカスタマーサクセス（オンボーディング〜グロース）
求人概要
JOB DESCRIPTION
当社プロダクト（MEO CHEKI / Swipe Kit 等）を導入いただいた顧客に対し、
オンボーディングから活用支援、グロース提案まで一気通貫で担当いただきます。
単なるサポートではなく、顧客の事業成長に踏み込む“攻めのカスタマーサクセス”ポジションです。
■オンボーディング支援
・キックオフ実施、導入目的の整理
・初期設計／運用フロー構築
・早期成果創出に向けた伴走支援
■活用支援・定着化
・利用状況の分析、課題抽出
・活用が進まない要因の特定と改善提案
・定例ミーティングを通じた成果レビュー
■カスタマーグロース（アップセル・クロスセル）
・利用拡大（店舗数拡張・機能活用）提案
・関連サービス導入提案
・パートナー企業の事業拡大支援
■解約率低減・LTV最大化
・解約リスクの早期検知と対策
・顧客の成功状態の設計と実行
・NRR最大化に向けた戦略立案
■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声の収集・構造化
・開発チームとの連携
・機能改善／新機能提案
【ミッション】
・顧客の成果創出（CVR改善・集客最大化など）
・解約率の低減およびLTV最大化
・NRRを起点とした事業成長への貢献
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・顧客の成功に本気で向き合える方
・受け身ではなく、自ら課題を見つけて動ける方
・スピード感を持って試行錯誤できる方
・変化の多い環境を楽しめる方
・社内外の関係者を巻き込みながら成果を出せる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
★第二新卒歓迎
■必須経験
・WEBマーケティングへの興味・知見
※下記いずれかの経験必須※
①IT業界の営業経験
②カスタマーサクセスやヘルプデスクの経験
■歓迎条件
・MEOに関する知見
・SaaS商材を販売していた経験
・SEMサービスに携わっていた経験
※SaaSや店舗集客サービスのCSご経験者は優遇
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・データをもとに課題分析・改善提案を行った経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
400万～500万円
■昇給・昇格：半期毎に改定（7月、1月）
■試用期間：6か月
・賃金形態：年俸制（固定残業代含む）
・月給：33,4000円
・月給内訳：
① 基本給：250,000円～
② 固定残業代：84,000円～ ※月45時間相当（超過分は別途支給します）
勤務地
【勤務地詳細】
GMOトライハッチ株式会社 東京本社
東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
【アクセス】
東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間：10:00～19:00（実働8時間）
休憩時間：12:00～13:00
【休日・休暇】
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇（7月～9月で自由に2日間取得可能）
・入社後3か月後休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
∟時間休/半休の取得も可能です
・慶弔休暇
試用期間
あり（6か月）
福利厚生
【待遇・福利厚生】
・交通費全支給（月25,000円まで）
・社会保険完備
・健康診断
・社用PC（Mac or Windowsでお選びいただけます）
・社用携帯・モニター等貸与
・書籍購入制度
・社内研修制度
・社内表彰制度
【GMO TECH渋谷オフィスで利用可能な福利厚生】
◆長期勤務者表彰制度
◆ランチ補助
◆カフェ無料
◆託児所・キッズルームあり
◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
◆社内イベント
7月から新たな福利厚生も導入予定です。
例：結婚/入学/出産祝い金・社宅制度等
企業概要
COMPANY OVERVIEW
GMO TECHホールディングス株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/25 18:03
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