株式会社ファインズのカスタマーサクセス（WEBマーケター）の求人

当社は「企業と地域社会の未来に、テクノロジーの追い風を。」
というパーパスに基づき、日本を支える中小企業の魅力を動画の力で最大化させることをミッションとして掲げています。その中でもWEB広告の提供を軸に『お客様の成功』のため共に目指していただける方を募集します。

■仕事内容
『お客様の成功』を目的に、お客様の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション（アップセル・クロスセル）・売上管理など、幅広い視野で業務に従事いただきます。

また、良質なお客様体験と成果を提供し続ける事でお客様満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。
個人でお客様を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議しお客様へ最善の改善案を提供します。

【具体的な仕事内容】
•月次等の定期的なお客様とのMTG
•お客様の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案
•戦略に基づいた運⽤、分析と解決策の提供、エクスパンション、売上管理、リテンション、など
•お客様のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示

【運用媒体例・分析環境】
媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など
分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等

※業務上の都合により変更することがある

■当社のパーパスへの深い共感と貢献意欲
■お客様の成功に向けて粘り強く寄り添える方
■組織や仲間との協働を大切にできる方
■主体的に学び、変化や成長に前向きな方
■明るく前向きなコミュニケーションができる方

■未経験の場合は大卒以上、活かせる経験のある方は不問
■お客様対応や折衝業務の経験（営業、接客、カスタマーサポートなど）
■社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方
■基本的なPC操作（Excel・Googleスプレッドシート）に抵抗のない方

■SaaS業界や広告／マーケティング領域への興味
■広告運用やデータ分析に関する知見（独学や実務経験問わず）
■業務改善やマニュアル整備などの経験