ドクターメイト株式会社の1MB410_BizOps CRM推進_PM・オペレーション改善の求人

ドクターメイトについて

ドクターメイトは、介護現場における医療の不安を、デジタルの力で解消することを目的に、介護事業所向けの医療支援サービスを展開しています。

私たちが向き合っているのは、介護と医療が分断されやすい現場構造そのものです。現場に過度な負担や判断の属人化が生まれやすい状況を、仕組みとテクノロジーによって変えていくことに取り組んでいます。

ミッションである「すべての人生を右肩上がりにする」には、人生の最期の瞬間まで、その人らしく前向きに生きられる社会を実現したいという想いが込められています。
その実現に向け、私たちは「持続可能な介護のしくみを創る」というビジョンのもと、介護施設の業務負担を構造から見直し、医療と介護が自然につながるオペレーション基盤づくりを進めています。
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■BizOpsグループの役割

ドクターメイトのBizOpsグループは、事業戦略と現場オペレーションをつなぐ「翻訳装置」として、オペレーショナル・エクセレンス（卓越した業務運営）の実現を担う組織です。

■このポジションの役割

CRM推進ユニットのPM／シニアメンバーとして、業務設計・CRM運用改善・KPI活用の横串をリードします。
経営・各事業部門の戦略的パートナーとなり、ユニット全体のアウトプット最大化に責任を持ちます（アソシエイト層の育成も担当）。

具体的な業務内容

1. 業務プロセスの設計と整流化をリード

• 業務フロー可視化、ECRS視点でのムダ排除、判断基準の明確化
• 複数部門を跨ぐ変革プロジェクトの推進

1. CRM／業務システム改善のオーナーシップ

• Salesforceを中心とした改善ロードマップ策定・優先順位付け
• アーキテクト／アナリスト／業務委託パートナーへのディレクション

1. データ活用とKPI運用の高度化

• KPIツリー運用を通じた健全性モニタリング
• フォーキャスト精度向上と意思決定の仕組み化

1. チーム運営・人材育成

• アソシエイト／業務委託メンバーの業務設計とグロース支援 <br>

■このポジションで実現できること

• SFA・CRMの活用高度化を、業務・データ・システム横断でリードできます
• 部門横断の優先順位付けとロードマップ策定を担い、事業成長に直結する打ち手を実装できます
• 育成・チーム運営を含むリーダーシップ機会があります

• 当社のMVVに深く共感し、体現したい方
• 全社のバリューチェーンを意識し、部分最適でなく全体最適を考えられる方
• 属人化を嫌い、仕組み・マニュアル整備に価値を感じる方
• 役割や手段に固執せず、変化に応じて学び続けられる方
• データドリブンな意思決定を組織に根付かせたいという強い意欲がある方
• 粘り強く推進し、変えられない理由を突破できる方
• SaaS領域への興味・関心がある方

• 暗黙知を言語化し、当事者を巻き込んで業務フローを変えた経験
• SFA／CRM活用プロジェクトの推進経験（要件定義〜実装〜運用改善のいずれかで主担当完遂）
• 部門を跨ぐ調整・合意形成を前に進める推進力

• Salesforceの設計・実装に触れた経験（ハンズオン／ディレクション問わず）
• データ分析・KPI設計経験
• メンバー育成・マネジメント経験
• AI活用・生成AIの業務組み込みへの関心