株式会社DIRIGIOの

カスタマーサクセス（ブランドマネジメント）の求人

募集概要

◆募集背景 当社は飲食店に対して、モバイルオーダーの立ち上げ〜活用までを一貫してご提供するモバイルオーダープラットフォーム事業を提供しているスタートアップです。2021年7月にシリーズAの資金調達を実施し、今まさに事業拡大を行なっていくフェーズにあります。立ち上げメンバーの一員としてオーナーシップを持ち、自律して会社の業務を実行できるメンバーを募集します。また、業務だけでなく1人の立ち上げメンバーとして会社の文化づくり・組織づくりにも高いコミットメントを発揮し「事業づくりと会社づくり」を一緒にできるメンバーを募集しています。 ◆主な業務内容 既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援〜活用コンサルティングまでを行ないます。顧客と共にサービスの可能性を広げ、事業の成長を実感できるポジションです。 【具体的には】 - 提供サービスの利用開始、運用支援 サービス利用開始に関わる対応 利用後の運用目標設計、実行プランの作成 運用に関わる課題の解決、施策提案 -提供サービスの活用提案、コンサルティング 顧客のモバイルオーダー流通額最大化のための施策提案 モバイルオーダー運用効率化のためのコンサルティング カスタマイズ要望のヒアリング、提案 ◆ポジションの魅力 ・既存オペレーションを回すだけでなく、仕組みづくりや改善提案に主体的に関われる ・顧客への貢献が事業スケールに直結し、成果を肌で感じやすい ・顧客対応からコンサルティングまで関わっていただくため、カスタマーサクセスだけでなく事業開発要素を含む