DIGGLE株式会社の
カスタマーサクセス（CE）の求人

【経営管理SaaS】課題解決型システム導入コンサルタントを募集します

募集概要

＜事業概要＞ DIGGLEは「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をProduct Visionとして掲げ、経営管理において全社でのコラボレーションが重要だというコンセプトに基づき、経営と現場がより相互につながる経営管理を行うための、コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供をしています。経営管理とは、企業の目指す目標に対して日々健全に進んでいるかどうかを管理・改善すること全般を指します。お金に関することのみではなくビジネスにおける「ヒト・モノ・カネ」が含まれています。使いやすくUIに優れ、かつ高機能なプロダクトとともに、元経営企画担当者など数値管理の知見豊富なカスタマーサクセスによるコンサルティングを提供することで、各社に合わせたベストプラクティスを実現可能にしています。＜Mission＞ DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCA時代においては、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。「DIGGLE」というプロダクトを通して、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がるという思いで展開しています。＜募集背景＞予実管理クラウド「DIGGLE」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。＜業務内容＞ DIGGLEにおいて、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。本ポジションでは、ドメインエキスパートとして予実管理の課題解決にコミットしていただきます。企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」の方々がクライアントの対面です。システム導入を直接的な手段として捉えず、企業の未来の質を上げるための課題解決型コンサルタントとして活躍できるポジションです。主に顧客の心を動かすオンボーディング体験を運用いただきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。・DIGGLE導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント・要件定義コンサルティング・予実管理運用構築・改善のコンサルティング・DIGGLEの設定代行・顧客向けトレーニング実施その他、オンボーディングプロセスを磨くための企画立案・CS全体の課題解決のための企画・実行などにも関わっていただくことができます。＜チームについて＞カスタマーサクセスチームは31名4チームで構成されています。・顧客オンボーディングを担うCE(カスタマーエンゲージメント)チーム、・お客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うSCS(サクセス)チーム・プロダクトの要件定義・設定の最適化を担うPE(プロダクトエキスパート)チーム・顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チームの4チームに分かれています。カスタマーサクセスチームのメンバーは総合商社・大手監査法人・外資系メーカー・外食大手・他SaaSのカスタマーサクセスなど多様バックグランドのメンバーで構成されています。チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」という考え方を重視し、仕組み化することを大切にしています。＜ポジションの魅力＞・プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。・自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。・100名の組織に向かう拡大フェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさを感じることができ、また「自分の意志」で事業や組織を大きく変えていくことが出来る。・目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感を持てる。・比較的、論理的で落ち着いた社風である。・お客様へのコンサルティングを通して、予実管理という経営の根幹にかかわる業務の知識が深まる。・対クライアントのプロジェクトマネジメントスキルが高まる。

必須スキル

以下いずれかの経験・ITシステム導入経験・社内外におけるプロジェクトマネジメントの経験（プロジェクト期間1年相当）・無形法人営業経験（エンタープライズ企業）

歓迎スキル

以下いずれかの経験・toB領域におけるクライアントワークの経験・PL予実管理等の管理会計や財務会計の業務経験・ITシステム導入や業務系システム導入などプロジェクトマネージャーとしてPJ推進の経験がある

求める人物像

・顧客起点で物事を考え、顧客の課題解決に貢献することに喜びを感じられる方・常に与えられた手札の中で、どうするかを考え前向きに行動できる方・予実管理のあるべきを模索したいという予実管理/管理会計愛の深い方・変化を起こすことが楽しいと思える方・仕組みを作り、組織として実行せざる得ない仕組みを作ることを楽しいと思える方＜こんな方と働きたい＞・Mission：「Dig the Potential」に共感できる方・Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方

応募概要

給与: 420-830万円
勤務地: 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティＡ棟２２階
雇用形態: 正社員
勤務体系: 勤務時間・フレックスタイム制（コアタイム9:00-16:00）・月所定160時間勤務（月30時間分の割増賃金相当分を含む。） ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する勤務体系・リモート勤務可（必要に応じて出社）・Sales/IS職に関しては週2出社必須休日/休暇・土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日・有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可
試用期間: ３ヶ月
福利厚生: ・福利厚生：出産・育児支援制度・加入社会保険：健康保険：有、厚生年金：有、雇用保険：有労災保険：有・受動喫煙対策：就業中の喫煙不可