クラフトバンク株式会社の
カスタマーサクセス/経験者（北海道・東北）の求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

◾︎ 仕事内容工事会社向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスです。カスタマーサクセスの中でも、お客様である経営者の方と密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトの導入、導入後の業務フロー設計を行うチームです。・お客様の日々の業務内容のヒアリング・プロダクトを活用した業務フローの設計・提案・運用方法の設計・提案・プロダクトの活用支援・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ◾︎ 得られる経験・オンボ～活用浸透～アップセルまで担当することでの幅広いスキルの獲得（対顧客コミュニケーション、業務設計・仕組み化力、SQLなど）・レガシー業界×SMBでの難易度の高いSaaSのグロース経験・経営チームや少数精鋭チームと密接に働くことでの経営視点

必須スキル

◾️大卒以上（高専卒も可） ◾️出張が可能な方（顧客訪問のため） ◾️以下のいずれかのご経験　- IT・建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験　- カスタマーサクセスの実務経験　- 経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験

歓迎スキル

・ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方・法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験、またはチーム育成やメンバー指導の経験がある方・カスタマーサクセスやオンボーディング業務の経験がある方・経営コンサルティングやITコンサルティングでのプロジェクト経験がある方

求める人物像

クラフトバンクのCSは、裁量を持って顧客と深く向き合う仕事です。そのため「働きやすさ」よりも、成長機会や挑戦環境に価値を感じる方にフィットします。・組織的な変化や新しい仕組みづくりを前向きに楽しめる方・未知の技術や業務を学ぶことにわくわくできる方・自ら考え、提案し、変化を生み出すことにやりがいを感じる方

応募概要

給与: ・年収：応相談・昇給：年2回
勤務地: 【勤務地詳細】〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F ※近隣（仙台）オフィスあり宮城県仙台市青葉区国分町1丁目4−9　enspace 【アクセス】・都営浅草線「東日本橋駅」より徒歩3分・都営浅草線「人形町駅」より徒歩6分・都営新宿線「馬喰横山駅」より徒歩2分・総武本線「馬喰町駅」より徒歩6分【勤務地補足】全社的に出社は必須ではなく、カスタマーサクセスのメンバーも全国各地に在住しながら勤務している方が多い環境です。
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■勤務時間・9:00〜18:00 ・フレックスタイム制 ※コアタイムなし ※標準労働時間1日8時間 ※フルリモートOK ■休日・休暇・年間休日125日＋有給5日取得・完全週休2⽇制（⼟⽇）・祝⽇・年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・産休・育休休暇　※全社員男女問わず取得実績あり・慶弔休暇・有給休暇・リフレッシュ休暇（入社３年ごとに５〜10日の休暇付与）
試用期間
福利厚生: ■待遇・福利厚生・社会保険完備・通勤手当（実費支給）・リモート手当支給・住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ）