株式会社COUNTERWORKSの1_27 エンタープライズ事業 アカウントマネージャー【リード候補】の求人

【会社概要】 カウンターワークスは、「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。 日本の商業不動産市場は約10兆円規模と非常に大きい一方で、業界特有のアナログな商慣習が多く、デジタル化はまだ発展途上です。私たちはこの領域に真正面から向き合い、業界構造そのものの変革に挑戦しています。 【事業概要】 ■ プラットフォーム事業「ショップカウンター」 日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。 累計 8万社以上のテナント、2.6万件以上のスペース、7.7万件以上の成約実績を誇り、出店者のスペース探しから、スペースオーナーの募集・契約締結までをワンストップでデジタル化しています。 ■ エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」 イオン様、丸井様、ルミネ様などの大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaS。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,000施設を突破、約1年で倍増する急成長フェーズにあります。 本募集は、このエンタープライズ事業の成長を牽引するビジネス職ポジションです。 【募集ポジション】 エンタープライズ事業 アカウントマネージャー【リード候補】 ポジション概要： 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。 また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。 【具体的な業務内容】 ■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務） 導入・立ち上げフェーズ 　・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化 　・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定 　・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み 定着・活用フェーズ 　・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施 　・業務改善事例の共有・横展開提案 　・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走 価値拡張フェーズ 　・新機能・追加モジュールの提案 　・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定 　・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示 ■リード候補としての役割（組織貢献） アカウントマネージャー組織の拡大への貢献 　・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築 　・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備 　・チーム全体のKPI設計・モニタリング メンバー支援・育成 　・新メンバーのオンボーディング支援 　・メンバーの業務相談・課題解決サポート 　・定例MTGでのノウハウ共有・横展開 【こんな志向性の方にマッチします】 ・アカウントに裁量と責任を持って向き合い、顧客と長期的な信頼関係を築きたい方 ・新規開拓よりも、既存顧客の成果にコミットし深く伴走することに喜びを感じる方 ・顧客のビジネス成果を自分事として捉え、継続的に改善提案できる方 ・DXという上流テーマで顧客の事業パートナーとして価値を提供したい方 【リード候補として特に期待すること】 ・将来的にチーム・組織をリードする役割にチャレンジしたい方 ・業務プロセスの構築・改善に主体的に関わりたい方 ・メンバーの成長支援・育成に興味がある方 ・アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大フェーズを経験したい方 【キャリアパス】 短期（0.5-1年） ・担当施設のアカウントマネジメント実務の習得 ・AM業務の型化・ベストプラクティス構築への貢献開始 中期（1-2年） ・AMリード or マネージャー候補 ・AM組織の体制設計・プロセス改善のリード ・メンバー支援・育成の主導 長期（2-3年以降） ・AMマネージャー（チームマネジメント） ・フィールドセールス責任者・事業開発責任者候補 ・プロダクトマネージャー（PdM）・プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）への転換