株式会社COUNTERWORKSの1_27 エンタープライズ事業 アカウントマネージャー【リード候補】の求人

【会社概要】
カウンターワークスは、「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。
日本の商業不動産市場は約10兆円規模と非常に大きい一方で、業界特有のアナログな商慣習が多く、デジタル化はまだ発展途上です。私たちはこの領域に真正面から向き合い、業界構造そのものの変革に挑戦しています。

【事業概要】
■ プラットフォーム事業「ショップカウンター」
日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。
累計 8万社以上のテナント、2.6万件以上のスペース、7.7万件以上の成約実績を誇り、出店者のスペース探しから、スペースオーナーの募集・契約締結までをワンストップでデジタル化しています。

■ エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」
イオン様、丸井様、ルミネ様などの大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaS。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,000施設を突破、約1年で倍増する急成長フェーズにあります。

本募集は、このエンタープライズ事業の成長を牽引するビジネス職ポジションです。

【募集ポジション】
エンタープライズ事業 アカウントマネージャー【リード候補】

ポジション概要：
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。
また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。

【具体的な業務内容】
■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務）
導入・立ち上げフェーズ
　・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
　・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
　・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み

定着・活用フェーズ
　・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
　・業務改善事例の共有・横展開提案
　・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走

価値拡張フェーズ
　・新機能・追加モジュールの提案
　・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
　・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示

■リード候補としての役割（組織貢献）
アカウントマネージャー組織の拡大への貢献
　・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築
　・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備
　・チーム全体のKPI設計・モニタリング

メンバー支援・育成
　・新メンバーのオンボーディング支援
　・メンバーの業務相談・課題解決サポート
　・定例MTGでのノウハウ共有・横展開

【こんな志向性の方にマッチします】
・アカウントに裁量と責任を持って向き合い、顧客と長期的な信頼関係を築きたい方
・新規開拓よりも、既存顧客の成果にコミットし深く伴走することに喜びを感じる方
・顧客のビジネス成果を自分事として捉え、継続的に改善提案できる方
・DXという上流テーマで顧客の事業パートナーとして価値を提供したい方

【リード候補として特に期待すること】
・将来的にチーム・組織をリードする役割にチャレンジしたい方
・業務プロセスの構築・改善に主体的に関わりたい方
・メンバーの成長支援・育成に興味がある方
・アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大フェーズを経験したい方

【キャリアパス】
短期（0.5-1年）
・担当施設のアカウントマネジメント実務の習得
・AM業務の型化・ベストプラクティス構築への貢献開始

中期（1-2年）
・AMリード or マネージャー候補
・AM組織の体制設計・プロセス改善のリード
・メンバー支援・育成の主導

長期（2-3年以降）
・AMマネージャー（チームマネジメント）
・フィールドセールス責任者・事業開発責任者候補
・プロダクトマネージャー（PdM）・プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）への転換

・長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方
・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方
・ルールがない・決まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方
・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方
・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方
・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方
・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方
・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方
・カウンターワークスのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方

〇Vision　意志ある人と、自由をつくる。

〇Mission　すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。

〇Values
Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。

One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。

Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

■必須経験
いずれか必須
・法人営業経験
・コンサルティング経験
・顧客対応・サポート経験
・プロジェクト推進経験

■必須スキル
・顧客の課題解決にワクワクできる
・主体的に行動し、周囲と連携できる
・データを基にした仮説検証ができる
・複数の関係者との調整・推進力

・大手企業向けITサービスでの業務経験
・大手企業向け法人営業経験
・大手企業とのアライアンス経験
・新規事業立ち上げ経験