COSOJI株式会社の【サクセス部】営業サポート（お客様対応）｜東京・大阪（ハイブリッド勤務）の求人

■仕事内容
接客の現場で培った「お客様に寄り添う力」を、オフィスで活かしませんか？
不動産管理DXサービス「COSOJI」の営業チームの一員として、お客様対応と営業サポートをお任せします。お客様は全国の不動産管理会社です。マンションやアパートの清掃・管理に関するご相談の窓口となり、営業メンバーと一緒にお客様との信頼関係を築いていくお仕事です。

【具体的には】
◆お客様対応
・メール・電話でのご相談への対応
・お客様からのご要望やお困りごとへの対応（いわゆるクレーム対応も含みます）
・営業メンバーと一緒に商談・訪問へ同席（現状は月1〜2回程度）

◆営業チームのサポート
・顧客情報や営業データの入力・管理
・Excel・Googleスプレッドシートを使った簡単な集計
・資料や書類の整理、スケジュール調整

【お客様対応について】
店舗と同じように、ご不満の声をいただくこともあります。ただし、一人で抱え込むことはありません。判断に迷うときは、上長や営業メンバーに相談・引き継ぎができる体制です。お客様の声を受け止め、関係を立て直してきた接客での経験は、この仕事でそのまま強みになります。

【PCスキルについて】
必要なのは、基本的な操作です。ExcelやWordの入力ができればスプレッドシートは、入社後に先輩に教わりながら覚えていけば大丈夫です。関数やマクロの知識は必要ありません。

■ポジションのミッション
営業チームの一員として、お客様（全国の不動産管理会社）からのご相談の窓口となり、営業メンバーと一緒にお客様との信頼関係を築いていただきます。お客様の声を受け止めて社内につなぎ、サービスを安心して使い続けていただくことがミッションです。

■やりがい・魅力
◎今までの経験が活かせる
接客で磨いた力が、そのまま武器になる。お客様の話をよく聞き、気持ちを汲み取り、怒っている方とも落ち着いて向き合う。店舗で当たり前にやってきたことが、この仕事では大きな価値になります。

◎ 業界未経験からチャレンジできる
不動産やITに関する知識は入社時には必要ありません。
これまでの事務経験を活かしながら、成長中のサービスや業界について少しずつ知識を身につけられます。

◎ 週2日リモート勤務が可能
　在宅勤務が可能！プライベートとしっかり両立ができます！

■組織・体制
サクセス部（カスタマーサポートチーム）

【COSOJIについて】
私たちは、マンション・アパート・ビルなどの建物を「きれいに、気持ちよく使える状態に保つ」お手伝いをしている会社です。
掃除や点検といった現場の仕事など、その裏側の仕事をまとめて引き受けることで、建物を管理する会社の「手が足りない」「手間がかかって大変」といった困りごとを減らしています。

「不動産」というと売買や賃貸を思い浮かべる方が多いですが、その裏側で建物をきれいに、安心して使える状態に支えているのが私たちの仕事です。
今では全国で3万棟をこえる建物でご利用いただいており、たくさんの管理会社になくてはならない存在として広がり続けています。
これからさらに大きくなっていく会社なので、一人ひとりの頑張りがそのまま会社の成長につながる、やりがいのある職場です。

・お客様の話をよく聞き、気持ちを汲み取って対応できる方
・チームで協力して仕事を進めることが好きな方
・業界の知識やPCスキルを、入社後に積極的に身につけたい方

・飲食・販売・サービス業などで、お客様と直接やり取りした接客のご経験
・パソコンでの基本的なExcel・Wordの操作ができる方

・店長・副店長・リーダーとして、お店やスタッフをまとめたご経験
・電話・メールでのお客様対応のご経験
・Googleスプレッドシートの基本操作のご経験
・一般事務・営業事務などの事務のご経験
・資格：不問