ContractS株式会社の215_Customer Reliability Engineer（CRE）の求人

ContractSは、「契約の力でビジネスの進化を加速させる」という志のもと、国内で初の契約ライフサイクル管理（Contract Lifecycle Management、CLM）システムであり、業界シェア No. 1でもある「ContractS CLM」を開発・展開しています。

すべてのビジネスは当事者間の約束（契約）によって成り立ち、この契約を適切に・健全に扱えることは企業の健全な発展につながります。私たちは、CLMシステムをフロントオフィスとバックオフィスをつなぐ重要なピースとして位置づけ、CLMがあたりまえになる世の中にするという使命感をもって事業を行っています。

複数の問題領域にまたがる契約という概念をひとつひとつ紐解きながら、部門を跨ぐ運用設計を顧客に提供していくことがチャレンジ要素です。
ビジネスにおける契約管理の重要性は認知され始めたばかりで、市場としてもポテンシャルがあり、これからCLMを普及・拡大させていくフェーズです。プロダクト開発を通じて、契約の未来を一緒に作り上げていく仲間を募集しています。

ContractS CLMは、契約にまつわる業務の効率化・生産性向上が求められていますが、業務プロセスは顧客毎に変わり、導入されている周辺サービスも異なります。そのため顧客がスムーズに契約業務を実施するためには、顧客の業務プロセス設計、APIやシステム連携開発を行っていく必要があります。
契約にまつわるレガシーを解消し、エンジニアの立場から顧客と伴走するCREメンバーを募集します。

■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画
https://youtu.be/KrYEBW6IsBk

■採用サイト
https://www.contracts.co.jp/recruit/

【業務内容】
顧客の契約業務の効率化・生産性向上のために、契約業務と周辺システムを理解して、プロセス設計から開発を行って頂きます。また、プロセス設計時は、直接顧客とコミュニケーションして頂きます。

◆技術力を駆使した顧客支援
・既存APIの拡張、RPAツールを利用したデータの取得など、周辺システムとの連携の提案、実装支援を行う
・ニーズやノウハウなどのナレッジを蓄積・体系化することで他テナントの課題解決に活かす

【開発チームについて】
弊社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、QA、SRE、CREといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、UXリサーチやユーザーアクティビティの分析についてチームが自主的に取り組む事で、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。

開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。
メンバーには、ドメインモデリングや品質保証等の各種分野のエキスパートが在籍しています。また、顧客体験を向上させるため、カスタマーサクセス・カスタマーサポートとも密接に連携しながら課題解決に向けて取り組み、成果を承認・称賛するカルチャーを大切にしています。

【開発環境】
開発言語：Java、Kotlin、TypeScript
フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js
データベース：MySQL、Elasticsearch（OpenSearch）
ソース／タスク管理：GitLab
CI／CD：GitLab-CI
インフラ：AWS、GCP、Docker
プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso
テスト：Spock、Jest、Autify
コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion
デザインツール：Figma
UIコンポーネント管理：Storybook
開発手法・その他：DDD、オニオンアーキテクチャ、スクラム等
サポートツール：Pendo、Intercom

【選考フロー】
※書類選考→面接（2〜3回を予定）→オファー面談
　（カジュアル面談もお気軽にご相談ください）
※全てオンライン面接/面談が可能談

#マンスリーフレックスタイム制度（コアタイム11:00〜16:00）
※多くの方は9:00〜18:00、9:30〜18:30を目安に勤務しています

・休日休暇：完全週休2日制（土日祝日）夏季休暇（年2日）
　　　　　　年末年始休暇（12/30〜1/3）、慶弔休暇
・有給休暇：入社時に10日付与

・謙虚（Humility）、尊敬（Respect）、信頼（Trust）の文化を大切にしたい方
・様々な職種の方々とのコミュニケーション・協働を楽しめる方
・顧客課題に向き合い、ユーザ目線で対応できる方
・課題の解消まで責任を持って取り組める方
・変化を肯定し、楽しめる方
・物事の本質を追求する習慣のある方

・Webアプリケーションの開発・運用経験
・Sierとして業務要件や設計を行った経験
・顧客や利用者のフィードバックを元にプロダクト改善を行った経験

・システム運用設計・展開を担うプロジェクトに参画・実務経験
・各種クラウドサービスやシステムの顧客の導入支援経験
・テクニカルサポートの経験