カイテク株式会社の101.セールス＆カスタマーサクセス(マネージャー候補)の求人

■募集背景

カイテク株式会社は、「人類未踏の超高齢社会を成功に導く立役者になる。」というビジョンのもと、介護・看護の有資格者に特化したスポットワークプラットフォーム「カイテク」を運営しています。

向き合っているのは単なるプロダクトの成長ではなく、2040年に向けて拡大していく人材需給ギャップという構造課題です。資格を持ちながら現場に入れていない人材をつなぎ直し、必要な場所に人が届く状態をつくる。その積み重ねが、現場の持続性を支えています。

デロイト トーマツ「Technology Fast 50 2025 Japan」で日本1位(売上高成長率1,616.3%)を記録し、累計100万DL・導入事業所数20,000超の規模に成長しています。事業はスケールの途中段階にあり、意思決定の一つひとつが次の成長カーブを左右するフェーズです。

現状、全国30万以上の介護事業者のうち10%程度にしかリーチできていません。さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆カスタマーサクセスマネージャー候補を募集します。

■業務内容

介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。

• 顧客課題のヒアリングと導入提案(経営層との商談あり)
• 稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
• 利用データをもとにした改善提案(定量＋定性)
• 他拠点への横展開・プロジェクト提案
• 顧客の声をもとにしたプロダクト改善(PdM/開発と連携)
• CSチーム(5名以上)のマネジメント

■なぜ一気通貫型なのか

従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。

• 契約ではなく「現場での活用」がゴール
• 顧客の温度感を持った提案ができる
• 決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい
• 提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる

■ポジションの魅力

【導入から活用・展開まで一貫して担当できる】

営業とCSを分けず、導入から定着、全社展開までを一貫して担当します。「契約」ではなく「現場の活用」をゴールに置くため、本質的な課題解決に集中できるのが特徴です。決裁者との商談から運用改善まで、全工程に深く伴走することで、カスタマーサクセスとしてとして総合的なスキルが磨かれる環境です。

【成果と志向次第で早期に事業中核へ】

組織拡大中のため、成果と志向次第でマネジメントや新規事業など、事業中核を担う機会が豊富にあります。

【社会を支え、日本や世界を変える。2040年問題への挑戦と実感】

介護・医療という、日本が直面する最も深刻な社会課題に挑むサービスです。現場の切実なニーズに深く刺さるプロダクトを支えることで、「自分の介在によって人手不足が解消されている」という高い貢献感を得られます。

【顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる】

現場の声をエンジニアやPdMに直結させる仕組みがあり、自らの提案がスピーディーに機能として実装されます。自分が届けるプロダクトが進化していく過程を肌で感じられ、単なるツール販売を超えた「プロダクトを育てている」という高い介在価値を実感できます。メンバー一人ひとりが事業成長の鍵を握る体制です。

【成長環境とワークライフバランスの両立が可能】

「裁量ある仕事をしたいが、家族の時間も大事にしたい」を両立できる環境です。週3回の在宅勤務を導入しており、子育て中のメンバーも多数活躍中。成果ベースで公正に評価される文化が根付いており、ライフステージの変化があってもキャリアを諦めることなく、長く安心して活躍し続けられます。

■所属チームについて

配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team
人数：35名
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

■業務ツール

Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など

■参考リンク

・採用サイト
https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue
・「カイテク創業ストーリー」
https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e
・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」
https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e
・「人材紹介では届かなかった現場へ」
https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71
・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」
https://note.com/caitech/n/n3691d8152beb
・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」
https://note.com/caitech/n/n5123fa5a0d47

• 弊社のVISION、MISSION、VALEUに共感いただける方
• 顧客に深く伴走をするカスタマーサクセスをしたいと考えている方

• 法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなどの法人顧客折衝経験が5年以上
• 再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
• 医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方(業界経験は問いません)
• チームの立ち上げ・マネジメントのご経験

以下いずれかに該当する方は歓迎します

• 人材業界(求人媒体・人材紹介・派遣等)のご経験
• BtoB領域のサービスをグロースさせた経験
• 新規事業立ち上げなどの0→1経験
• 医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心