カイテク株式会社の

101.セールス＆カスタマーサクセス(マネージャー候補)の求人

CSチームのマネジメントに加え、中堅大手法人の新規開拓や新規事業開発も推進するマネージャー候補募集

募集概要

■募集背景 日本初の介護看護ワークシェア「カイテク」はサービス提供開始から約5年で大手企業様を含め、6,000以上の事業所に登録いただくまでに成長して参りました。ですが、高齢化率世界一の日本では、全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。 弊社のVISIONは「超高齢社会を成功に導く」という前人未到の難題に挑む事を掲げており、今後事業と組織を拡大し、再現性ある成長にトライしていくことを志向しています。 さらに、直近では薬剤師や保育領域にも事業を展開しつつあり、今後さらなる市場拡大を狙っています。 今回さらなる事業と組織の成長に向けて、セールス＆カスタマーサクセス（以下CS）チームのマネジメントならびに、将来的には新規事業や新たな市場・セグメントの開拓など事業開発も担っていただける方を新たな仲間として募集いたします。 ぜひ他に類を見ない成長市場で、一緒に事業と組織を成長させていきましょう。 ■配属部署 Business Development Division - Customer Success Groupに配属となります。 ※社員…10名 / 業務委託…2名（20代中盤～30代中盤が中心） ※平均年齢：31.8歳 ■業務内容 1-3ヶ月程度セールス＆CSの実務をご経験後、ご経験や志向に応じ、チームマネジメントや大手・中堅法人の開拓、 将来的には新たな市場に向けた事業開発や上位グループのマネジメントをお任せしたく考えています。 ◎入社後6〜12ヶ月程度 ・CSチームマネジメント 　・管掌チームの方針・戦略・戦術の策定 　・1on1や目標設定、人事評価などのピープルマネジメント業務 　・売上目標の達成に向けた日々の進捗管理・課題抽出と対策案の企画~実行 　　　※3~5名程度のメンバーを管掌頂く想定です。 ・中堅・大手法人の新規開拓プロジェクトオーナー業務 　・紹介チャネルを中心とした新規案件の創出 　・経営課題、人材課題のヒアリングとその解決に向けた新規導入提案（責任者~役員クラスとの折衝) 　・導入後のプロジェクトマネジメント（ロードマップ策定~課題抽出と解決策の提示など） 　・顧客要望やサービスの改善点の社内共有及びフィードバック 　　　※1：管掌チームのメンバーと2~3名体制で従業員1,000名以上の法人を中心に担当頂きます。 　　　※2：サービス&オペレーション理解のため一部中小法人も担当頂きます。 　　　※3：大手法人の深耕営業中心のため、じっくりと顧客の成功に向き合える役割です。 ◎入社後12ヶ月目〜24ヶ月目以降 ・新規市場・新規事業開発 　・対象市場や顧客ニーズの調査&ヒアリング（定量・定性） 　・市場規模の推定と勝ち筋の整理&検証 　・開発要件の具体化と優先順位付け ・グループマネジメント（営業orCS責任者） 　・1階層上の責任者として全体で15~20名のメンバーと数名のマネージャーを束ねる役割 　・営業orCS責任者として、グループ全体の目標・戦略策定から達成に向けた実行まで一気通貫で担う ■本ポジションの魅力 ・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に取り組める ・顧客側の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる ・カスタマーサクセス（既存営業）の仕組みづくりから活用支援の実行まで一気通貫で手掛けられる ・組織の文化や仕組みづくりから携わり、組織と自身の成長を同時に感じられる ■カルチャー ・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。 ・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。 ・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。 ・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。 ＊CRM：Salesforce ＊Marketing Automation:Marketo ＊CTI：Zoom Phone ＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk