カイテク株式会社の101.セールス＆カスタマーサクセス(マネージャー候補)の求人

■募集背景
介護人材が57万人不足するとされる「2040年問題」。日本の介護現場は、深刻な人手不足と採用難に直面しています。
私たちは、介護・看護のスポットワークSaaS「カイテク」を通じてこの課題の根本解決に挑戦中です。
サービス開始から7年で16,000以上の施設に導入され、市場No.1の実績（GMO・TPC調査）を築いてきました。

現在は医療・保育・障がい福祉分野への展開や、新規サービス「カイテクシフト」も始動。
さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆CSメンバーを募集します。

■ポジションの魅力
・社会課題の解決とSaaS成長の最前線を両立
・顧客の声を直接プロダクト改善に反映
・導入から活用・展開まで一貫して担当
・顧客折衝・課題解決スキルが大きく伸びる
・成果と志向次第で早期に事業中核へ

■課題と期待している事
現状、全国30万以上の介護事業者のわずか5%程度にしかリーチできていません。

私たちは「超高齢社会を成功に導く」という前人未到のミッションを掲げており、介護領域で培ったノウハウを活かし、
医療・保育・障がい福祉領域へも事業を展開しています。

また、2025年1月には、新規プロダクトとして、介護施設・医療機関のシフト作成を効率化する「カイテクシフト」をリリース。
新規の市場開発・事業開発にも積極的に取り組む、急成長フェーズにあります。

広大な社会課題を解決するためには、私たちの事業と組織をさらに拡大し、再現性ある成長モデルを確立することが不可欠です。

介護・医療事業者の喫緊のニーズを深く拾い上げ、「カイテク」の利用促進を加速させるため、
この度事業成長の最前線を担うセールス＆カスタマーサクセスメンバーを募集します。

社会貢献性と事業成長を両立させる、世の中にない急成長サービスを私たちと一緒に創り上げていきませんか？

■業務内容
介護・看護施設に向け、スポットワークの導入提案から活用定着、全社展開までを一貫して担当いただきます。

・顧客課題のヒアリングと導入提案（経営層との商談あり）
・稟議、契約手続き支援、初期オンボーディング支援
・利用データをもとにした改善提案（定量＋定性）
・他拠点への横展開・プロジェクト提案
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善（PdM/開発と連携）

■なぜ一気通貫型なのか
従来の「営業→CS」という分業制ではなく、1人の担当が一貫して支援する体制を採用しています。

・契約ではなく「現場での活用」がゴール
・顧客の温度感を持った提案ができる
・決裁者〜現場責任者までの調整がしやすい
・提案・改善を通じて個人のスキルが総合的に伸びる

■チーム・カルチャー
①Customer Centric：顧客起点で価値提供を追求
②All Leader：全員が当事者意識を持って行動
③IMPACT：限られたリソースで最大の価値を生み出す

■所属チームについて
配属：Business Development Group - Sales&Customer Success Team
人数：25名（20代〜30代がバランスよく在籍）
出身：SaaS営業、医療・介護業界、コンサル、人材、理学療法士など多様なバックグラウンド

■業務ツール
Google Workspace／Slack／Hubspot／Zoom Phone／Amptalk など

■参考リンク（任意）
・採用サイト
https://corp.caitech.co.jp/recruit/#anchor-section-issue
・「カイテク創業ストーリー」
https://note.com/caitech/n/nab4b6456f35e
・「“介護人材不足”にどう立ち向かうか」
https://note.com/caitech/n/nd5350875a53e
・「人材紹介では届かなかった現場へ」
https://note.com/caitech/n/n37dc648ffd71
・「Sales&Customer Success女性メンバーのキャリアと展望」
https://note.com/caitech/n/n3691d8152beb
・「【入社半年未満の社員が語る】カイテクのオンボーディングプログラム」
https://note.com/caitech/n/n5123fa5a0d47

以下のすべてに該当する方

• 法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなどの顧客折衝経験が5年以上ある方
• 再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
• 医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方　（業界経験は問いません）

■メンバーの前職紹介(一例)
・介護医療業界向け人材紹介の両面型営業(男性/30台前半)
・SaaS系メガベンチャーのカスタマーサクセス(男性/30台前半)
・中小ベンチャー向けコンサル会社のコンサルタント(男性/30台中盤)
・建設業向けSaaS系のカスタマーサクセス(女性/20台中盤)
・生命保険の新規開拓営業(女性/20台中盤)
・回復期リハビリテーション病棟の理学療法士(女性/20台後半)
　※多様なキャリアのバックグラウンドのメンバーが活躍中

以下いずれかに該当する方は歓迎します

• チームの立ち上げ・マネジメントのご経験
• 人材業界（求人媒体・人材紹介・派遣等）のご経験
• BtoB領域のサービスをグロースさせた経験