株式会社クラフトマンソフトウェアの【業務委託】システムサポートの求人

当ポジションは、アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。
また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。

【業務内容】

• ユーザー問い合わせ対応（1日数件程度）
• 事象の確認・検証・調査も行なっていただきます
• アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成
• アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理

【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud

【仕事の進め方】

• チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
• 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
• 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します

▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence

• 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方
• チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
• コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方
• 自発的に質問ができる方
• 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方
• 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方

• ユーザーサポート（ヘルプデスク・サービスデスクなど）のご経験
• IT・WEB業界いずれかのご経験
• サポート業務のご経験（秘書、アシスタント事務など）
• デスクワークのご経験

• 社内情報システムのご経験
• プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識
• HTML/CSS/JavaScriptの使用経験
• チケット管理ツールの使用経験
• 手順書・説明資料（wikiドキュメント）などの作成経験