メリービズ株式会社の05-1.CS＆オペレーションマネジメントの求人
顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門の構築に関わりたい方を募集！
募集概要
●ミッション クライアントサクセスチームメンバーとして、顧客に「バーチャル経理アシスタント」の価値を届けると共に、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらすこと ●業務内容 クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。 弊社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 リモート経理スタッフさんや、クライアントからの声を積極的に取り込み、改善案やサービスのオペレーションについて、チーム内や他チームと連携しディスカッションを重ねます。 サービス設計やオペレーションをより良いものへアップデートしていくフェーズです。 ●クライアントサクセス ・クライアントコミュニケーション ・ご要望の吸い上げ ・サービスのオペレーション改善 ・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 ●オペレーションマネジメント ・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理 ・品質（QCD）管理 ・サービス体制の管理 ・納品管理
必須スキル
以下いずれかのご経験 ・顧客コミュニケーション（クライアントワーク）のご経験 ・法人営業経験1年以上で、以下いずれかに該当される方 ┗リードタイムの長い商材で伴走（プロジェクト）型営業の経験をお持ちの方 ┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験 ・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験 ・経理・バックオフィスのご経験 ・カスタマーサクセス/サポートのご経験
歓迎スキル
・人材紹介・人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方 ・ Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等） ・ スタートアップや新規事業でのサービス企画・ディレクションのご経験
求める人物像
・人とコミュニケーションをとることが好きな方 ・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方 ・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい方 ●ポジションの強み ・ BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる ・組織づくりに携わる経験（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる）
応募概要
- 給与
年収 400万円〜650万円 経験と実力に応じて検討いたします。 ・年俸額の12か月で割った額が月額となります。 ・月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。 ・月45時間分（深夜労働7時間を含む）を超える場合は、追加分を全額支給いたします。
- 勤務地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階 ●最寄駅 渋谷駅(JR各線・東京メトロ各線・東急各線) 徒歩9分 渋谷駅(京王井の頭線) 徒歩6分 神泉駅(京王井の頭線) 徒歩3分
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
●リモートワーク・時差出社について 新型コロナウイルス流行に伴い、メリービズではリモートワークを積極的に取り入れております。 現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。 ●勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム11:00 ～ 16:00 ●休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
- 試用期間
試用期間：6ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません)
- 福利厚生
更新日時:
2025/01/23 02:08
